企業(yè)流程再造方法論

1、企業(yè)流程再造方法論財團法人資訊工業(yè)策進會i經(jīng)濟部商業(yè)司企業(yè)流程再造方法論企業(yè)流程再造方法論財團法人資訊工業(yè)策進會1壹、壹、緒論緒論一、一、企業(yè)流程再造之基本定義企業(yè)流程再造之基本定義企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineeringBPR)之定義為「根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等，獲得戲劇化的改善。」這個定義共有四個關(guān)鍵字，依序探討如下：(一)根本根本(Fund

2、amental)(Fundamental)在改造的過程中，企業(yè)負責(zé)人必須持續(xù)自問一些最根本的問題，例如，為什麼要執(zhí)行此事？為什麼要如此執(zhí)行？藉由反問最基本的問題，重新審視經(jīng)營企業(yè)的策略與手法。(二)徹底徹底(Radical)(Radical)徹底翻新，就是從根改造，不只作表面化的改變、改善或是修補現(xiàn)行流程，而是在改造過程中，根除現(xiàn)有不合時宜的架構(gòu)與流程，另闢新徑來完成工作。(三)戲劇性戲劇性(Dramatic)(Dramatic)改造並