美容師的培訓

1、美容師的培訓方案美容師的培訓方案一.美容師規(guī)范1.按規(guī)定著裝，衣服要干凈合體，戴好工作帽2.頭發(fā)清潔無頭屑，發(fā)型利索大方，不要頭發(fā)遮面，長發(fā)要用發(fā)夾盤起來并戴上發(fā)網(wǎng)，切勿把發(fā)觸到顧客身上3.工作時一定要戴品罩，要保持口腔清潔，消除口臭，不吃刺激性影響口氣的食品4.做好皮膚保養(yǎng)，切忌長粉刺，青春痘，堅持每月做二次皮膚護理，常做手部保養(yǎng)，保持有一雙細嫩的手；5.經常修指甲，保持指甲圓潤，工作時不能戴戒指，不涂深色指甲油6.美容師上崗不準穿拖

2、鞋和涼鞋、赤腳上崗，襪子要保持清潔7.美容師上崗要化淡妝，清抹淡雅，不要濃妝艷抹和噴灑濃烈香水●美容師應具備的專業(yè)知識和操作規(guī)范。1美容師要具有一定的文化修養(yǎng)和審美能力2美容師要有扎實的美容專業(yè)理論知識3美容師要學習掌握有關醫(yī)療基礎知識4美容師要掌握銷售技巧5美容師要懂得消費心里及顧客性格6美容師要掌握各種美容儀器的原理，操作技能，嚴格操作程序，認真準確一絲不茍完成每一操作步驟，達到效果明顯、顧客滿意?！衩廊輲煹姆找?guī)范■美容師的言談舉

3、止規(guī)范1.美容師要說普通話、面帶微笑、音量適中、聲音甜美悅耳，語言要流利、簡練、準確、使顧客感到親切2.美容師與顧客交談一定要抓住顧客心理，選擇顧客關心感興趣的話題，談話氣氛使顧客感到愉快。在與顧客接觸中，要了解顧客，善等顧客，誘導顧客，影響顧客，達到開發(fā)顧客的目的3.美容師與顧客接觸，不論遇到什么情況，都要保持平靜心情，不要與顧客爭辯，要有耐心，顯示出較高的職業(yè)修養(yǎng)。在顧客面前不議論本公司他人長短和個人私事，更不能去探問顧客的隱私4.

4、美容師要養(yǎng)成習慣說禮貌用語，常說：“謝謝、”“您好”、“對不起”等，處處顯示對別人的尊重，容忍、諒解的品質5.美容師站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、兩肩端平；坐姿：大腿與小腿形成九十度，以腳支撐大腿的重量。工作時一條腿前一條后，雙膝靠攏，兩腳稍分開。雙腳交叉時，腳尖朝下；走姿：身體挺直、提殿、用大腿帶小腿邁步，雙腳基本在一條直線上。美容師操作手法規(guī)范美容師在按摩時，應該訓練手的觸覺去了解客人身體狀況，例如緊張、不適、某一部分

5、疼痛的現(xiàn)象，然后照需要按摩，不同的膚質，肌肉組織亦可由手部觸覺而決定按摩手法。1）手法按摩首要原則是要順著臉部肌肉的方向。2）手法要穩(wěn)定，位置要準確。3）手法要盡量靈活，應付不同的按摩動作。4）根據(jù)肌肉及所觀察到的特殊皮膚狀況，調節(jié)所用的壓力。5）手法力度要剛柔結合，動作要保持節(jié)奏感。6）手法按摩頻率勿太快，要使客人盡量放松心情，7）手不法按摩動作次數(shù)視皮膚情況而定，要懂得控制時間。8）末完成按摩前，應避免中途停止，如有必要，雙手離開臉

6、時要輕柔緩慢，重新開始一、美容師的工作程序美容師是與顧客直接溝通的人，她們的工作程序與工作質量在美容的經營當中至關重要。1上班簽到后換工衣、戴工卡。2領取必須用品如口罩等，檢查儀器設備。3接待顧客，調取顧客檔案，新客人填皮膚分析表，確定服務項目。4幫助顧客存放物品，換美容服。5整理美容床，幫助顧客躺下。6消毒雙手，必須當著顧客的面，用噴霧式發(fā)聲瓶噴灑到手消毒7按各項目規(guī)定程序為顧客進行護理。8護理結束幫助客人換衣服，取物品，幫助顧客整理

7、頭發(fā)、化妝。9確定客人的家用產品，并幫助客人到前臺交款提貨。10將客人送走。11清理工作場所，換床單、毛巾及清洗、消毒的物品。12做好護理記錄，顧客檔案。13接待下一位顧客，并在工作空余時間幫助做好顧客的售后跟蹤服務。14顧客來到美容院是為了享受優(yōu)質的服務，放松疲憊的身心，目前來光臨的顧客大多是通過熟人介紹或已經享受過服或看到宣傳廣告慕名而來的。那么如何讓顧客一進店就馬上被吸引，流連忘返，繼續(xù)光臨，甚至介紹親友前來呢？除了在院內環(huán)境布置

8、、設備上多花心思外，美容院的各個服務流程細節(jié)都不容忽視，想要顧客絕對滿意，必須有準備工作.二、一套設計嚴謹、科學的可操作性強的服務規(guī)范、實踐證明，下面這套美容一條龍服務是很有效的。1.了解產品作為一名專業(yè)美容師，您必須了解產品特點（即產品功效）。概念競爭優(yōu)勢。2、自我形象穿戴整齊的工服，適當?shù)闹b，親切的微笑及適宜的工作妝容是您自信的源泉。3、標準的陳列，好的產品陳列能吸引消費者的視線和注意力。在眾多的競爭品牌中顯示自身優(yōu)勢。并提高品牌