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文檔簡(jiǎn)介
1、作為一名美容師、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法1、微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。2、親情服務(wù):①、無(wú)論顧客是什么人,外表看起來(lái)如何,你都必須真心地尊重她,讓她體驗(yàn)到你的真心。②、對(duì)顧客表示真誠(chéng)的興趣,并學(xué)會(huì)恰到好處地稱(chēng)贊。③、記住顧客的生日,并在顧客生日的時(shí)候進(jìn)行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片,但卻代表了你對(duì)顧客的重視,顧客也會(huì)因?yàn)檫@
2、份驚喜而對(duì)你更加的信賴(lài)。④、發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn),并設(shè)法滿(mǎn)足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問(wèn)題困擾著她,并能以關(guān)切的態(tài)度、站在顧客的立場(chǎng)上,表達(dá)你對(duì)顧客的關(guān)心,讓顧客感受到你愿意與她共同解決問(wèn)題,她必定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。⑤、平等的對(duì)待所有顧客,絕不可以以貌取人。美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。3、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺(jué)。4、售后服
3、務(wù):當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后,不要以為我們的銷(xiāo)售活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,而應(yīng)該看作銷(xiāo)售服務(wù)的開(kāi)始,對(duì)于美容作為一名美容師、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法(1)、微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。(2)、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。(3)、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù)
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