網(wǎng)絡(luò)銷售流程

1、一、什么是銷售1、銷售是什么銷售：幫助你的客戶改善目前不滿意的現(xiàn)狀；2、說服性銷售流程了解現(xiàn)狀（客戶無意識）—提問擴大問題（有客戶有意識）—擴大需求（客戶考慮）—了解購買特征（客戶偏好）—推薦產(chǎn)品（客戶選擇產(chǎn)品）—完成銷售（客戶購買）—優(yōu)質(zhì)服務(wù)（售后）3、銷售人員的銷售能力重要的銷售能力是：（1）發(fā)現(xiàn)機會的能力－了解需求背后的需求（2）把握機會的能力－等待你的是5％的成功率4、優(yōu)秀銷售員的標(biāo)準(zhǔn)（1）F3H(Food、Head、Heart

2、、H)（2）簽單、回款、與客戶保持良好關(guān)系、新單、（新單－橫向和縱向挖掘）（3）大量潛在客戶和拜訪客戶的頻率（4）行動快捷而且有效5、如何達到優(yōu)秀的業(yè)績優(yōu)秀業(yè)績＝客戶的拜訪量銷售技巧＋專業(yè)知識實際操作能力＋自我激勵手段二、銷售過程（一）找到潛在客戶群和決策人1、百度搜索競價排名的潛在客戶群特征:（1）企業(yè)有自己的網(wǎng)站（2）網(wǎng)站有詳細的產(chǎn)品或服務(wù)介紹和齊全的聯(lián)系方式（3）企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶群相對比較分散企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)可以是工業(yè)類

3、產(chǎn)品，也可以個人消費品，或是針對企業(yè)或個人的各類的服務(wù)；企業(yè)的目標(biāo)客戶跨地域或分布在全國，或企業(yè)希望在全國范圍拓展新客戶；企業(yè)有能力對較為分散的客戶提供其產(chǎn)品或服務(wù)，即有在全國范圍進行線下完成交易并提供服務(wù)或產(chǎn)品的能力2、關(guān)鍵決策人百度搜索競價排名的決策人是：（1）企業(yè)老板（2）市場部經(jīng)理（3）網(wǎng)站管理員3、如何找到潛在客戶（1）原有老客戶：如虛擬主機服務(wù)、域名服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)、提供過其它的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的客戶；－百度搜索競價排名是最有效的企業(yè)

4、網(wǎng)站推廣服務(wù)，請務(wù)必向自己的老客戶推薦；（2）拓展全新客戶群：搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、展覽會、報紙、行業(yè)黃頁等；（3）處處留心機會，建立和豐富自己的客戶數(shù)據(jù)庫銷售漏斗結(jié)構(gòu)（如右圖）（3）推廣網(wǎng)站要看投資回報，百度搜索競價排名就是可以幫企業(yè)帶來大量新客戶，而且投資回報率非常高的推廣服務(wù)；3、介紹產(chǎn)品FFAB－產(chǎn)品簡介的關(guān)鍵技巧Feature－產(chǎn)品的特點Function－產(chǎn)品的作用（有何用處）Advantage－產(chǎn)品的優(yōu)勢（相對其它產(chǎn)品）Ben

5、efits－優(yōu)勢而帶來的利益（回報）Feature－百度搜索競價排名特點：（1）“有效推廣”－按照給企業(yè)帶來潛在客戶的有效訪問數(shù)量收費，有潛在客戶訪問才收費；（2）“全面推廣”－產(chǎn)品關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量沒有限制，企業(yè)的全線產(chǎn)品都可以進行推廣，每一種產(chǎn)品都有銷售的機會；（3）針對性推廣”－有針對性的產(chǎn)品關(guān)鍵字能將潛在新客戶直接帶到產(chǎn)品的介紹頁面上；（4）“最大的搜索流量”－作為全球最大的中文搜索引擎，有80％的潛在新客戶都是通過百度來尋找自己所需要

6、的產(chǎn)品；Function－百度搜索競價排名產(chǎn)品的作用（有何用處）：（1）可以幫助企業(yè)在短期內(nèi)獲得大量新客戶；－老客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，新客戶是企業(yè)發(fā)展的根本企業(yè)必須要穩(wěn)定老客戶，大力發(fā)展新客戶（2）針對有需求的潛在客戶進行“許可營銷”；Advantage－百度搜索競價排名產(chǎn)品的優(yōu)勢（1）投資回報高：每獲得一個潛在新客戶的訪問最低只需要0.3元錢；（2）操作靈活：隨時調(diào)整產(chǎn)品關(guān)鍵字的排名，增減產(chǎn)品關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量；（3）成本容易控制：設(shè)定每日最

7、高消費限額，根據(jù)地區(qū)出現(xiàn)企業(yè)的結(jié)果；Benefits－百度搜索競價排名優(yōu)勢而帶來的利益（1）1500元投入可以獲得近2000次潛在新客戶的有效訪問；（2）2000次的有效訪問，最少可以獲得200次業(yè)務(wù)咨詢的機會，包括電話、郵件、傳真等；（3）200次業(yè)務(wù)咨詢的機會，可以獲得20次交易，按照每個定單5000元計算，銷售額是投入的50倍以上；成交率與企業(yè)產(chǎn)品吸引力、銷售人員能力、公司品牌等因素有關(guān)；4、百度搜索競價排名操作簡單（1）注冊競價