績效管理的八大步驟

1、績效管理的八大步驟績效管理的八大步驟字號:小中大|打印發(fā)布:201183011:28作者:陳琳翰來源:價值中國查看:574次充分調(diào)動員工的主動性和積極性是管理層和企業(yè)家的追求，辦法是加強(qiáng)績效管理。一、績效管理的根本一、績效管理的根本績效管理的根本是對人性的深刻理解和把握。人性是什么？西方經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中對人性的假設(shè)是“人是理性的”，而對“人是理性的”解釋是“人總是追求自身利益的最大化”。直面真實的人性是一切有效的管理活動的起點(diǎn)，敢于直面

2、真實的人性是一個管理者能否卓越領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的基礎(chǔ)。我們用一個分粥的例子來說明和體會這種人性。有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥，但粥每天都不夠分。一開始，大家抓鬮決定誰來分粥。結(jié)果每周下來，只有自己分粥的那一天是飽的。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。一開始也能公正的分粥，但是強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后，又開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴

3、里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。這樣一來，每人都盡量分得平均，大家快樂而和氣，日子越過越好。同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣和結(jié)果，顯然這和人性的好壞無關(guān)。所以一個單位如果存在不好的工作習(xí)氣和業(yè)績表現(xiàn)，不是員工的人性有問題，一定是機(jī)制問題。具有利己性的人不是好人，也不是壞人，而是“標(biāo)準(zhǔn)人”?！皹?biāo)準(zhǔn)人”是有好的表現(xiàn)還是壞的表現(xiàn)，取決于“機(jī)制是要他做好人，還是要他做壞人”

4、。因此，基于對人性的假設(shè)，績效管理在企業(yè)的目標(biāo)實現(xiàn)中堅持的是“好報有好人”，而從不依賴于“好人有好報”；同時堅信，好的機(jī)制可以讓任何人做好事，不好的機(jī)制必定逼迫好人去做壞事?？冃Ч芾淼淖罡呔辰缇褪菬o為而治，也就是順應(yīng)人性，使員工自覺工作、主動工作。無為而治就是建立了順應(yīng)人性的制度或機(jī)制，在這個機(jī)制下每個人的利益都在增長，每個人都樂于去按照這套能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)制去做事。員工的表現(xiàn)好壞與人性無關(guān)，只與機(jī)制有關(guān)，因為人性是不變的，能改變的

5、只有機(jī)制。二、績效管理及其步驟二、績效管理及其步驟很多人混淆績效管理和績效考核，把績效考核等同于績效管理。通常，績效考核給人的印象是填表格、打分?jǐn)?shù)、罰款和發(fā)獎金，僅僅是對員工工作成績的評價，給予優(yōu)劣的評標(biāo)，并幫他認(rèn)清需要做出的努力。最好的辦法是上下級共同定目標(biāo)，共同定目標(biāo)的關(guān)鍵是幫助員工把目標(biāo)分解到每天的工作行動上來。當(dāng)把目標(biāo)分解到每天的工作行動上來的時候，目標(biāo)的合理性與否也會一目了然了。這樣做可以幫助員工認(rèn)識到目標(biāo)的可行性，做到心悅誠

6、服。第五，執(zhí)行中跟蹤、監(jiān)督和指導(dǎo)。第五，執(zhí)行中跟蹤、監(jiān)督和指導(dǎo)。在員工執(zhí)行工作、達(dá)成目標(biāo)的過程中，上級是不能撒手不管，而要跟蹤、督導(dǎo)員工的工作，對于員工遇到的困難要予以指導(dǎo)，對于員工的差錯要及時糾正，而不是等到最后再論賞罰。第六，評價崗位工作即績效考核。第六，評價崗位工作即績效考核?？冃Э己耸强冃Ч芾砀鳝h(huán)節(jié)中技術(shù)性最強(qiáng)的，包括6個因素：被考核人、考核人、考核時間和周期、考核指標(biāo)、評定形式、數(shù)據(jù)采集途徑。（1）被考核人，是指被評定的對象，

7、可以是個人，也可以是個團(tuán)隊。當(dāng)工作貢獻(xiàn)不宜再細(xì)分到每個人身上，團(tuán)隊合作很關(guān)鍵的時候，考核團(tuán)隊是更好的選擇。（2）考核人和考核形式，是指誰來進(jìn)行考核，是一個人還是一個團(tuán)隊對被考核人進(jìn)行考核。常見形式是上級考核下級、下級考核上級、同事評議、自我評定、360度考核、專家考核、委員會考核等。這里，誰來進(jìn)行考核比考核什么更重要。（3）考核時間和周期，是指什么時候，多長時間考核一次。常見的有日考核、月度考核、季度考核、半年考核、年度考核、項目制考核

8、等。項目制考核，是以一個項目的開始和結(jié)束為一個考核周期。（4）考核指標(biāo)，對它的選擇來自于企業(yè)總目標(biāo)的分解。（5）評定形式，是指以什么方式來評定工作表現(xiàn)，分為定性考核和定量考核，常見的有二等級評定、五等級評定、百分制、強(qiáng)制排序等。（6）數(shù)據(jù)采集途徑，是指通過什么途徑獲得考核所需要的數(shù)據(jù)，常見的是出勤報告、工作記錄、統(tǒng)計報表、重大事件記錄等。第七，分析問題和建議措施。第七，分析問題和建議措施?？冃Э己瞬皇悄康模嵘齻€人工作效率，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

9、才是績效管理的目的。因此，經(jīng)理要針對發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)出的問題，分析原因，提出改進(jìn)措施，這應(yīng)該是績效管理的一個核心步驟。員工業(yè)績出現(xiàn)問題，可以從系統(tǒng)和人兩方面進(jìn)行深入分析。人的方面可以分為愿不愿的問題和能不能的問題。能干好，但不愿干好，是愿不愿的問題，是態(tài)度和激勵的問題，可以從思想工作、評選先進(jìn)、樹立榜樣、內(nèi)部競爭、薪酬設(shè)計、末位淘汰等方面考慮去解決。想干好，但沒有能力干好，是能不能的問題，是能力的問題，靠選對人和培訓(xùn)解決。設(shè)備壞了，生產(chǎn)線出了