競爭情報

1、競爭情報競爭情報中國企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)還處在起步階段，對一些中小企業(yè)而言，“競爭情報”還是一個新鮮詞。日本從二戰(zhàn)廢墟里爬起來，重新成為世界經濟巨人的歷程，實際上也是競爭情報在日本企業(yè)中得到成功應用，發(fā)揮出極大功效的過程。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，以其對切實提高企業(yè)競爭力的獨特作用，引起了越來越多人的重視。實踐證明“競爭情報”不僅僅是一種理論，它對提高企業(yè)競爭力有著切實的作用，理應引起我國廣大企業(yè)的重視?！案偁幥閳笠褟V泛應用于全球商界！”美國競爭

2、情報從業(yè)協會創(chuàng)始人約翰?Ｅ?普賴斯科特教授的這句斷言對那些還在“情報戰(zhàn)”外觀望的企業(yè)是個重要警醒。一、什么是情報？一、什么是情報？情報在學術上其實并沒有什么明確的定義，可能這就是學術界的特點，沒有準確定義才是最好最有學術價值的。情報其實就是具有知識性、傳遞性和效用性這三個基本屬性的信息的總稱。1、情報的知識性人們在生產和生活過程中，通過各種媒介手段，隨時都在接收、傳遞和利用大量的感性和理性知識。這些知識中就包含著人們所需要的情報。情報的

3、本質是知識，可以說，沒有一定的知識內容，就不能成為情報。2、情報的傳遞性情報的傳遞性是說知識要變成情報，還必須經過傳遞。人的腦海中或任何文獻上無論貯存或記載著多少豐富的知識，如果不進行傳遞交流，人們無法知道其是否存在，不能利用它，就不能成為情報。情報的傳遞性表明情報必須借助一定的物質形式才能傳遞和被利用。這種物質形式可以是聲波、電波、印刷物或網絡，其中最傳統(tǒng)主要的是以印刷物等形式出現的文獻，現在網絡中知識的傳播正在搶占更大的份額。3、情

4、報的效用性可傳遞的知識也不都是情報，只有那些能滿足特定要求的可傳遞的知識才可稱之為情報。例如，每天通過廣播傳遞的大量信息，是典型的傳遞著的知識。但對大多數人來說，這些廣播內容只是消息，并沒有產生實際的影響，而只有少數人利用廣播的內容來研究市場的信息和其他情況，對這部分人來講稱之為情報。二、什么是競爭情報？二、什么是競爭情報？我們現在最關注的競爭情報（CompetitiveIntelligence，簡稱CI）只是情報中的一個部分。競爭情報

5、，是制有關自己、競爭對手、競爭環(huán)境以及由此引出的相應競爭策略的情報研究，是企業(yè)為獲得和（或）維持競爭優(yōu)勢而采取決策行動所必需的信息。一般是指競爭主體為保持競爭優(yōu)勢所需要的一切有關競爭對手和競爭環(huán)境的情報，諸如原料的生產地和價格、技術設備和人員素質、市場戰(zhàn)略、市場范圍、營銷方法等。此外，還包括環(huán)境要素，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會環(huán)境等。廣義上講也包括相關的情報活動。三、什么是競爭情報系統(tǒng)？三、什么是競爭情報系統(tǒng)？競爭情報系統(tǒng)，又名C

6、IS，是CompetitiveIntelligenceSystem的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中新出現的概念。競爭情報系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強有力的信息支持和情報保障，因而我們可以把它看作企業(yè)領導集團在經營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。現代企業(yè)情報競爭系統(tǒng)，是以信息搜集為手段，內容管理為基礎，情報處理為核心，情報推送為目的的智能化情報系統(tǒng)。美國競爭情報從業(yè)者協會（SocietyofCompetitiveIntelligen

7、ceProfessionals，簡稱SCIP）前主席、匹茲堡大學商學院約翰E.普賴斯科特教授指出：“企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是一個持續(xù)演化中的正規(guī)化和非正規(guī)化操作流程相結合的企業(yè)管理人際網絡指的是競爭情報人員通過個人交往和聯系拓展企業(yè)的競爭情報來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現的情感信息；還可以實現“難以言傳”的隱含知識（不能用文字表達的知識）的轉移和傳遞。(3)信息網絡信息網絡是使得原始的情報資源最終加工成

8、為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網絡，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。同時，這三種網絡之間也有著非常密切的聯系。競爭情報組織網絡與后面的信息網絡和人際網絡有著密切聯系。信息網絡要靠組織網絡的結構與人員來實現，“組織網絡”中的“崗位”正是由人來擔當的；同時組織網絡與人際網絡也有重疊交叉的部分。2、競爭情報系統(tǒng)縱向描述從縱的方

9、向說，競爭情報由三個子系統(tǒng)構成。競爭情報的生產經歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到可以按企業(yè)需要進行應用服務的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數據”轉化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉換的過程就構成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應用服務”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到

10、高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務三個子系統(tǒng)就構成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網絡”與“人際網絡”都是圍繞著這個核心服務的。3、競爭情報系統(tǒng)具體目標(1)構建統(tǒng)一的企業(yè)競爭情報管理平臺，整合企業(yè)內部現有各種外部信息資源（包括門戶網站、ERP、RSS等），實現企業(yè)內部信息的共享、檢索、有序流動；(2)實現外部信息的自動采集和智能

11、化加工處理，實現競爭環(huán)境、競爭對手的實時監(jiān)測與跟蹤；(3)確定情報業(yè)務流程和崗位配置，使企業(yè)情報服務過程標準化、專業(yè)化?？紗柛偁幥閳?：企業(yè)競爭情報實施流程CIS的出現和發(fā)展是CI成熟化和現代化的重要標志。中國加入WTO以后，更多的企業(yè)將參與更加廣泛的國際競爭，要更加關注國內外市場的變化和競爭對手的動態(tài)，以便制定和調整自己的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術策略。信息時代的市場競爭中，“競爭情報”的作用難以估量。一、企業(yè)競爭情報的提供和渠道企業(yè)在實施競爭情