打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)勢(shì)在必行

1、————————————一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略卜_———————————一打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)勢(shì)在必行“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”(competitiveintelligence)是關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)最早源于軍事，敵我斗爭(zhēng)導(dǎo)致各國(guó)國(guó)防部門情報(bào)能力強(qiáng)、專業(yè)情報(bào)人員儲(chǔ)備豐富。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)被企業(yè)借用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的情報(bào)工作和市場(chǎng)研究已無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，以合法手段獲取信息并通

2、過分析而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)策略的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)運(yùn)而生。一、競(jìng)爭(zhēng)的是速度，而速度有賴于情報(bào)工作。信息時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指“能夠使企業(yè)以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度推出產(chǎn)品的一系列核心能力”。速度是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，而要實(shí)現(xiàn)高速度離不開情報(bào)工作?，F(xiàn)代企業(yè)要想不落后于人，甚至領(lǐng)導(dǎo)潮流，離不開新技術(shù)、新工藝、新材料、新管理方法、新營(yíng)銷方法的采用，而要了解、掌握、利用這“五新”，離不開情報(bào)工作，不通過情報(bào)工作進(jìn)行了解，就談不上掌握和利用。沒有對(duì)“五新”的了解、掌

3、握和利用，就難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要較好地、快速地掌握和利用“五新”，就要求情報(bào)工作既要快還要深入和細(xì)致。即使是自己開發(fā)“五新”產(chǎn)品，也要通過情報(bào)工作，了解其它企業(yè)的動(dòng)向、客戶需求等信息，以使自己少走彎路、使產(chǎn)品針對(duì)性更強(qiáng)、開發(fā)速度更快。沒有情報(bào)，企業(yè)的開發(fā)方向就難以定位，沒有情報(bào)工作就沒有高速度。二、買賣雙方達(dá)成一致，實(shí)際上是雙方減少信息不對(duì)稱的過程。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都被信息所包圍，每個(gè)人又都掌握著一定的信息。由于存在信息搜尋的成本，

4、一般說來，買賣雙方各自擁有對(duì)方所不知道的信息，是不對(duì)稱的。比如說，賣方一般擁有商品的成本、質(zhì)量、用途、性能等信息，買方則口廣東李建國(guó)擁有購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力等信息。買賣雙方討價(jià)還價(jià)的交易過程，實(shí)際是雙方不斷獲取對(duì)方信息并不斷減少信息不對(duì)稱的過程。買賣雙方達(dá)成一致，實(shí)際上是雙方找到了信息平衡點(diǎn)。買方找到了在價(jià)格、質(zhì)量、用途、性能等方面符合自己購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力的商品，賣方則推薦了在價(jià)格、質(zhì)量、用途、性能等方面適合買方購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力的商品

5、。這個(gè)平衡點(diǎn)的尋得，是雙方不斷收集、了解、研究、分析對(duì)方信息并介紹己方信息的結(jié)果。為了更快、更好的推銷產(chǎn)品，收集、研究對(duì)方的信息是必要的，而收集、研究對(duì)方的信息就是情報(bào)工作(做廣告則是釋放己方信息)。三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四大要素之一。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)感知外界環(huán)境變化的預(yù)警系統(tǒng)，能幫助企業(yè)及時(shí)了解政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、市場(chǎng)的變化及對(duì)企業(yè)可能構(gòu)成的威脅與機(jī)遇。(2)是企業(yè)

6、為感知外部環(huán)境變化而作出戰(zhàn)略決策的支持系統(tǒng)，為企業(yè)決策提供依據(jù)和論證。(3)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的智囊團(tuán)，為企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，幫助延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期發(fā)揮先導(dǎo)作用，使企業(yè)取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。軍事戰(zhàn)場(chǎng)上，情報(bào)的正確與否可以決定一場(chǎng)戰(zhàn)斗、一次戰(zhàn)役的成敗。“情報(bào)比導(dǎo)彈還重要!”這是美國(guó)在“911”事件后經(jīng)過深刻而沉痛的反思后作出的結(jié)論。商戰(zhàn)也是如此。作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重要組成部分，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱在很大程度上決定著企業(yè)的生死。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以幫

7、助企業(yè)通過運(yùn)用模型和趨勢(shì)分析展現(xiàn)市場(chǎng)情況，對(duì)企業(yè)策略可能產(chǎn)生的各種結(jié)果作出合理的預(yù)測(cè)，從而有效地避免兩敗俱傷的競(jìng)爭(zhēng)行為。重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的管理慣例。四、情報(bào)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)成功與否的關(guān)鍵在于企業(yè)能否建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則根源于企業(yè)的情報(bào)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)只有具備了情報(bào)優(yōu)勢(shì)，才能更好、更快地掌握、利用開發(fā)“五新”，才能增加本企業(yè)與其它企業(yè)進(jìn)行抗衡、競(jìng)爭(zhēng)的能力，才能形成

8、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在一定意義上可以說，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)情報(bào)優(yōu)勢(shì)的外部表現(xiàn)，情報(bào)優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在企業(yè)內(nèi)部的存在形式。從情報(bào)優(yōu)勢(shì)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)由內(nèi)到外的轉(zhuǎn)化過程，企業(yè)只有完成了這一轉(zhuǎn)化，才能形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的遞增。在信息化、全球化時(shí)代，一個(gè)不會(huì)收集、分析、整合、經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的企業(yè)將難以高效運(yùn)營(yíng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的出現(xiàn)引起了世界各國(guó)的廣泛興趣。至今，中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作開展得很不普遍。中國(guó)企業(yè)相對(duì)美國(guó)、日本、歐洲企業(yè)來說，不

9、僅技術(shù)、管理落后，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力也比較薄弱。一些所謂的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究一方面是在走冷戰(zhàn)時(shí)期軍事情報(bào)收集的老路；另一方面則是在走圖書館情報(bào)收集的路線。二者都不能與市場(chǎng)和企業(yè)有機(jī)地結(jié)合，只是紙上談兵，且多停留在只收集不分析的階段，更不可能達(dá)到策略的高度。我國(guó)企業(yè)有關(guān)別人的情報(bào)很少拿得過來，而自己的秘密卻屢屢“漏底”。中國(guó)的“絕門功夫”景泰藍(lán)、宣紙?jiān)趧e人的窺探之下早已失去了神秘的色彩。中國(guó)已經(jīng)加入WTO，中國(guó)企業(yè)日益直接地參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果我們不

10、加強(qiáng)情報(bào)工作，就難以趨利避害，就難以了解、掌握、利用“五新”，就難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(作者單位：暨南大學(xué)珠海學(xué)院)5萬方數(shù)據(jù)b經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)勢(shì)在必行“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)“(competitiveintelligence)是關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)最早源于軍事，敵我斗爭(zhēng)導(dǎo)致各國(guó)固防部門情報(bào)能力強(qiáng)、專業(yè)情報(bào)人員儲(chǔ)備豐富。隨著市場(chǎng)絞濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)被企業(yè)借用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的情

11、報(bào)工作和市場(chǎng)研究巳無法滿足企業(yè)發(fā)腥的需求，以合植手段挾取信息并通過分析而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)策略的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)運(yùn)而生?！⒏?jìng)爭(zhēng)的是速度，附速度有賴于情報(bào)工作。借息時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指“能夠使企業(yè)以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度推出產(chǎn)品的…系列核心能力氣罐度是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，而要實(shí)現(xiàn)高墻皮離不開情報(bào)工作?，F(xiàn)代企業(yè)要想不薄廚子人，甚~領(lǐng)導(dǎo)潮流，離不開新技術(shù)、新工慧、新材料、新管理方陸、新營(yíng)銷方怯的采用，而耍了解、掌握、利用這“五新“，離不開情報(bào)工作，不通過

12、情報(bào)工作進(jìn)行了解，就談不上掌掘和利用。沒有對(duì)“五新“的了解、掌握和利用，就難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要較好地、快速地掌掘和利用“Ii新氣就要求情報(bào)工作既要快還要深入和細(xì)致。即便是自已開發(fā)“五新“產(chǎn)品，也要通過情報(bào)工作，了解其它企業(yè)的動(dòng)向、客戶稽求等信息，以使自己少走彎路、使產(chǎn)品針對(duì)性更強(qiáng)、開發(fā)速度更快。沒有情報(bào)，企業(yè)的開發(fā)方向就難以定位，沒有情報(bào)工作就沒有高速度。二、買~混為達(dá)成…散，實(shí)際上是雙方減少倍患不對(duì)稱的迫糙。在現(xiàn)實(shí)生捕中，每個(gè)人都被信

13、息所包圍，每個(gè)人義都掌握著一定的信息。由于將在信息搜尋的成本，一般說米，買賣雙方各自擁有對(duì)方所不知道的信息，是不對(duì)稱的.比如說，捷方一般擁有商品的成本、質(zhì)量、用途、性能等信息，買方則口廣東李建國(guó)擁有購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力等倍息。實(shí)實(shí)現(xiàn)方討價(jià)坯價(jià)的交易過程，實(shí)際是政萬不斷班取對(duì)方信息并不斷減少信息不對(duì)稱的過程。買賣雙方達(dá)成…致，實(shí)際上是雙方找到了信息平衡點(diǎn)。買方找到了在價(jià)格、質(zhì)量、用雄、性能等方面符合自己購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力的商品，賣方則推薦了

14、在價(jià)格、質(zhì)量、用途、性能等方面適合實(shí)方購(gòu)買意腮和購(gòu)買能力的商品。這個(gè)平衡點(diǎn)的尋得，J呈現(xiàn)方不斷收集、了解、研究、分析對(duì)方信息并介紹巳方信息的結(jié)果。為了更快、更好的推銷產(chǎn)品，收集、研究對(duì)方的信息是必要的，而收集、研究對(duì)方的信息就是情報(bào)工作(做廣告則是釋放己方信息〉。三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)巴成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四大要蜜之…。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用主要體現(xiàn)在五個(gè)方麗z(1)寬爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)感知外界環(huán)境變化的預(yù)警系統(tǒng)，能幫助企業(yè)及時(shí)了解政治的、經(jīng)濟(jì)

15、的、社會(huì)的、市場(chǎng)的變化及對(duì)企業(yè)可能構(gòu)成的成脅與機(jī)遇。(2)是企業(yè)為感知外部環(huán)墻變化而作出戰(zhàn)略決策的支持系統(tǒng)，為企業(yè)決策提供依據(jù)和論證。(3)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的智囊團(tuán)，為企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，幫助延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期發(fā)揮先導(dǎo)作用，使企業(yè)取得較大的經(jīng)濟(jì)效掘。軍事戰(zhàn)場(chǎng)上，情報(bào)的正確與否可以決定一場(chǎng)戰(zhàn)斗、一次戰(zhàn)役的成敗。“情報(bào)比導(dǎo)彈還3重要1“這是榮國(guó)在“9011“事件后經(jīng)過深刻麗祝痛的反思廚作出的結(jié)論。商戰(zhàn)也是如此。作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重主要

16、組成部分，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)擁在很大程度上決定著企業(yè)的生死。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以幫助企業(yè)通過這用模型和趨勢(shì)分析展現(xiàn)市場(chǎng)情況，對(duì)企業(yè)策略可能產(chǎn)生的各種結(jié)果作出合理的預(yù)測(cè)，從附有敢地避免兩敗俱傷的競(jìng)爭(zhēng)行為。3重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)巳成為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的管理慣例。陽、情報(bào)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的荔礎(chǔ)。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)成功與否的關(guān)鍵在于企業(yè)能否建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則根源于企業(yè)的情報(bào)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)只有具備了情報(bào)優(yōu)勢(shì)，才能更好、更快地掌握、

17、利用開發(fā)“五新“才能增加本企業(yè)與其它企業(yè)進(jìn)行抗衡、競(jìng)爭(zhēng)的能力，才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在一定意義上可以說，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)情報(bào)優(yōu)勢(shì)的外部表現(xiàn)，情報(bào)優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在企業(yè)內(nèi)部的存在形式。從情報(bào)優(yōu)勢(shì)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)由內(nèi)到外的轉(zhuǎn)化過程，企業(yè)只有完成了這一轉(zhuǎn)化，才能形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)嗷益的遞增。在倍息化、全球化時(shí)代，一個(gè)不會(huì)收集、分析、整合、經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)倍息的企業(yè)將難以高規(guī)遠(yuǎn)膏。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的出現(xiàn)引起了世界各國(guó)的廣泛興趣。藍(lán)今，中國(guó)

18、的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作開展得很不普遍.中國(guó)企業(yè)相對(duì)美國(guó)、日本、歐洲企業(yè)來說，不僅技術(shù)、管現(xiàn)手喜蹈，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力也比較薄弱，一些所謂的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究…方而是在走冷戰(zhàn)時(shí)期軍事情報(bào)收集的老路1另一方面則是在走罔書館情報(bào)收集的路線。二二者都不能與市場(chǎng)和企業(yè)有機(jī)地結(jié)合，只是紙上談兵，且多停留在只收集不分析的階段，更不可能達(dá)到策略的高度。我國(guó)企業(yè)有關(guān)別人的情報(bào)恨少拿得過來，而自己的秘密卻屢屢“漏底“。中固的“絕門功夫“景泰藍(lán)、1r紙?jiān)趧e人的窺探之下早已失去了神