溫情不斷——美容師溝通七法

1、溫情不斷溫情不斷——美容師溝通七法美容師溝通七法美容師和顧客的溝通是現(xiàn)在美容院經(jīng)營(yíng)中的一大難題，溝通實(shí)際上為和諧關(guān)系的開(kāi)始，和顧客有良好的溝通對(duì)于提供有效的咨詢(xún)，是關(guān)鍵性的作用，如果沒(méi)有良好的溝通技巧，美容師可能絕對(duì)得不到機(jī)會(huì)應(yīng)用她的知識(shí)和才能為顧客提供服務(wù)。談話(huà)是我們例行的行為，但并非所有談話(huà)都是成功的溝通，良好的溝通技巧可以幫助美容師超出美容話(huà)題，進(jìn)而延伸到表達(dá)關(guān)心及了解顧客心理，生理狀況的層面，從而建立店家和顧客良好和諧的關(guān)系。下

2、面介紹有效的溝通方法，為美容師提供一種架構(gòu)，配合美容院的具體環(huán)境，需要，締造出更有效的溝通技巧，改善與顧客的和諧關(guān)系，進(jìn)而創(chuàng)造佳績(jī)。一微笑服務(wù)微笑服務(wù)微笑是世界上最通用的語(yǔ)言，用笑容與人接近，即使對(duì)方情緒不穩(wěn)定，也會(huì)因?yàn)槟愕男θ荻@得開(kāi)朗一些，所謂“伸手不打笑臉人”就是這個(gè)道理。但是如果你強(qiáng)加擠出一些笑臉，這種笑容會(huì)讓客人生厭，所以微笑必須是真誠(chéng)的，發(fā)自?xún)?nèi)心的。二給人好感的自我介紹給人好感的自我介紹銷(xiāo)售是否成功，百分之八十的比例在于自我

3、介紹，由此可見(jiàn)他的重要性，良好得體的自我介紹不僅可以消除被誤認(rèn)為助理的窘景，還可以因提供幫助或?qū)τ谀愕慕徽勀康淖鲆环f(shuō)明而得到顧客的格外注意，并能顯示出你對(duì)他的關(guān)心。三善于利用聆聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)善于利用聆聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)“會(huì)說(shuō)話(huà)的人，必然也是一個(gè)好的聽(tīng)眾”，這并不是說(shuō)會(huì)說(shuō)話(huà)的人就善于聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，一個(gè)好的聽(tīng)眾才是一個(gè)懂得說(shuō)話(huà)的人，上帝給人一張嘴，但耳朵卻是一對(duì)，這告訴我們聽(tīng)比七顧客的后續(xù)跟蹤服務(wù)顧客的后續(xù)跟蹤服務(wù)作好顧客的后續(xù)跟蹤服務(wù)是美容師不可卷怠的工