邁凱樂大連商場業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、邁凱樂大連商場業(yè)務(wù)流程再造研究摘要CIF息技術(shù)的日新月異使人們獲取信息、處理信息的方法與手段發(fā)生了夫翻地覆的變化，進而推動著企業(yè)的管理手段、管理模式的不斷變革。處于當今經(jīng)濟全球化、信息化的時代，基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程再造已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條吵文就邁凱樂大連商場的業(yè)務(wù)流程再造進行了比較詳盡的分析與研究。首先，介紹了邁凱樂大連商場的自然概況、經(jīng)營思想、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式及計算機系統(tǒng)狀況等，并就其外部競爭環(huán)境及商場內(nèi)部管理的特點做了

2、分析，闡明了信息在企業(yè)管理中所占的重要地位，對其流程進行再造的必要性。其次，詳細分析了邁凱樂大連商場的經(jīng)營系統(tǒng)及主要的業(yè)務(wù)流程，找出了其中存在的問題庵充分考慮現(xiàn)有技術(shù)支持的前提下，結(jié)合商場管理的特點，對原有進銷存流程及客戶管理流程等阻礙商場發(fā)展的流程進行了重新設(shè)計，并進行了新流程的效果分最后，為實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程，從技術(shù)及管理兩個方面給出了解決方案，并進行了初步的成本效益分析。關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)流程多Ji信息流程信息技術(shù)邁凱樂大連商場業(yè)務(wù)流程再

3、造研究邁凱樂大連商場業(yè)務(wù)流程再造研究第一章引言信息技術(shù)正引發(fā)一場商業(yè)革命人類社會每經(jīng)歷一次大的技術(shù)變革，都會引起社會諸多領(lǐng)域天翻地覆的變化，舊的傳統(tǒng)被拋棄，新的觀念代之而起。商業(yè)領(lǐng)域，作為人類社會經(jīng)濟活動的一個重要領(lǐng)域，不可逃避地受到每次變革的深深震動，并在這震動之中獲得更新與發(fā)展。今天，面對著網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)席卷全球之勢的到來，商業(yè)領(lǐng)域正在經(jīng)歷又一場革命。這場革命的速度是前所未有的，而且它使地球變小、市場的距離縮短，生產(chǎn)、銷售、消費之間

4、的隔閡消失，它幾乎觸及到了社會的各個領(lǐng)域。主要表現(xiàn)在第一，電子信息技術(shù)改造著傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境、經(jīng)營手段、經(jīng)營方式和經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容，電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使連鎖經(jīng)營得以實現(xiàn)規(guī)模化、自動化、信息化，使統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送變?yōu)槭聦?。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使人們獲取市場銷售動態(tài)信息更加及時、準確，加快了響應(yīng)市場的速度，以便快速做出決策。信息技術(shù)的應(yīng)用還縮短了零售商和供貨商(生產(chǎn)廠家)之間的聯(lián)系時間、空間距離，為適時管理(JIT)零庫存管理奠定了基礎(chǔ)。第二，網(wǎng)