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文檔簡介
1、自90年代美國管理學家哈默和錢皮提出業(yè)務流程再造理論后，在世界范圍內(nèi)掀起一場流程再造的革命，雖然理論界和企業(yè)界對其的研究傾注了大量的人力和財力，但再造更多的還是停留在理論的研究上，還缺少有說服力的成功經(jīng)驗和模式，海爾在這方面實現(xiàn)了“由理論走向現(xiàn)實”的飛躍；同時，在中國加入WTO之后，如何提升我國大中企業(yè)在國際市場中的競爭力，對于我國企業(yè)迎接WTO挑戰(zhàn)和機遇具有重要意義。海爾1999年開始實施的市場鏈與業(yè)務流程再造模式在上述二個方面都有很
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