大連中石油國際事業(yè)公司業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、20世紀(jì)90年代以后，隨著世界自由貿(mào)易、全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境中的不確定因素也在不斷增加，沒有一個企業(yè)能夠長久地控制高利潤的市場領(lǐng)域或持續(xù)地享受暢銷產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的好處。國有企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的主要支柱，在經(jīng)歷了從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的陣痛調(diào)整后逐漸呈現(xiàn)出健康向上的發(fā)展態(tài)勢。但也有一部分國營企業(yè)由于對企業(yè)內(nèi)部存在的潛在危機(jī)認(rèn)識不足，從而導(dǎo)致企業(yè)逐漸步入逆境，最終被市場淘汰。因此，尋求運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和手段來解決國有企

2、業(yè)中存在的問題，改進(jìn)其存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高其綜合競爭能力，以保持可持續(xù)性發(fā)展，應(yīng)該是作為一個企業(yè)管理者和MBA學(xué)員長期持續(xù)研究和探討的課題。 流程再造是管理科學(xué)發(fā)展史上的一個重要標(biāo)志，是當(dāng)今先進(jìn)的管理思想國內(nèi)外許多企業(yè)通過實(shí)施流程再造，管理水平得到了極大的提高，企業(yè)績效有了飛躍。本文將針對以改革企業(yè)時弊，尋求質(zhì)量、成本、效率和服務(wù)提升，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力為目的的管理理論——業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行研究。圍繞業(yè)務(wù)流程再造(BPR)理論進(jìn)行

3、了文獻(xiàn)方面大量的查閱研究，從中總結(jié)前人應(yīng)用BPR思想的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。然后在分析大連中石油國際事業(yè)公司現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了業(yè)務(wù)流程體系方案，并提出了流程再造實(shí)施的保證措施。 本文運(yùn)用BPR理論作為工具，對業(yè)務(wù)流程再造理論和通用的再造方法進(jìn)行了研究，總結(jié)了流程再造成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。接著對大連中石油國際事業(yè)有限公司現(xiàn)狀進(jìn)行分析和診斷，從企業(yè)的自身特點(diǎn)出發(fā)，創(chuàng)造性地為大連中石油國際事業(yè)有限公司進(jìn)行了基本組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程再設(shè)計