T設(shè)備制造公司業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、本文以T設(shè)備制造公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵流程——業(yè)務(wù)流程為對(duì)象進(jìn)行BPR流程再造研究。T設(shè)備公司主要致力于生產(chǎn)制造設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造及銷(xiāo)售，是中國(guó)境內(nèi)家電、汽車(chē)行業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)、制造設(shè)備最大的供應(yīng)商之一，也是中國(guó)外資自動(dòng)化公司勁旅中的典型代表。業(yè)務(wù)管理流程涉及到公司最新市場(chǎng)的預(yù)測(cè)、市場(chǎng)的開(kāi)拓、合同的順利簽訂、產(chǎn)品及時(shí)按質(zhì)交付以及售后服務(wù)等過(guò)程，是T設(shè)備制造公司的關(guān)鍵流程。此文將通過(guò)對(duì)T設(shè)備制造公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境及流程現(xiàn)狀分析，結(jié)合流程再造的理論、方法

2、，對(duì)處于關(guān)鍵部分的業(yè)務(wù)流程開(kāi)展再造，研究出目前適應(yīng)于T設(shè)備制造公司的“BPR”方法，開(kāi)創(chuàng)出將理論應(yīng)用于公司實(shí)際狀況的方法研究，以達(dá)到幫助T設(shè)備制造企業(yè)解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的主要矛盾，從而提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，進(jìn)一步提升企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　此業(yè)務(wù)流程再造將以系統(tǒng)的研究方法為理論基礎(chǔ)，在T設(shè)備制造公司內(nèi)成立該業(yè)務(wù)流程再造的專(zhuān)項(xiàng)小組，并以日方總經(jīng)理牽頭，由各主要部門(mén)部長(zhǎng)及課長(zhǎng)為主干，同時(shí)聘請(qǐng)了BPR專(zhuān)家做本次活動(dòng)的顧問(wèn)。

3、
　　首先通過(guò)6W2H1S理論方法來(lái)分析公司現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，從而找出在進(jìn)行BPR過(guò)程中的相關(guān)關(guān)鍵流程及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，從差距中制定出可行的BPR目標(biāo)，然后開(kāi)展公司BPR的工作。在進(jìn)行BPR過(guò)程中以公司現(xiàn)有顧客需求為導(dǎo)向，圍繞業(yè)務(wù)流程管理作業(yè)過(guò)程，進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)改革、報(bào)價(jià)流程改革、采購(gòu)流程改革、售后服務(wù)流程改革和ERP技術(shù)的應(yīng)用。
　　BPR過(guò)程將把原來(lái)以專(zhuān)業(yè)為依據(jù)的部門(mén)改造成以項(xiàng)目類(lèi)別和專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)化的項(xiàng)目部形式;通過(guò)

4、建立ERP使資源信息化，減少冗長(zhǎng)的簽章過(guò)程，縮短信息溝通時(shí)間，從而逐步實(shí)現(xiàn)信息的共享化;增設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理等崗位，全面對(duì)流程和客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，縮短報(bào)價(jià)周期，提高各環(huán)節(jié)運(yùn)行效率。
　　此次BPR在實(shí)施工程中，基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但也暴露了一些問(wèn)題:在初期部分員工不能很快進(jìn)入角色，產(chǎn)生了些負(fù)面效應(yīng);員工業(yè)務(wù)能力上的不夠也對(duì)管理上造成了一定的混亂。因此，在接下來(lái)的BPR過(guò)程中，職員的思想教育及職業(yè)能力需及時(shí)跟上，這樣才能充分保證流程再造