某公司輿情風(fēng)險(xiǎn)管理辦法2016

1、輿情風(fēng)險(xiǎn)管理辦法輿情風(fēng)險(xiǎn)管理辦法1目的目的為有效保護(hù)企業(yè)形象、信息，使公司各業(yè)務(wù)層面及時(shí)了解行業(yè)信息、媒體方向、政策導(dǎo)向，并及時(shí)了解和跟進(jìn)與公司相關(guān)的負(fù)面新聞和突發(fā)事件，避免公司利益、形象乃至生存、發(fā)展遭受威脅，特制定本辦法。2適用范圍適用范圍本辦法所稱輿情風(fēng)險(xiǎn)是指本公司在發(fā)生破壞性自然災(zāi)害、重大生產(chǎn)和人員安全事故、重大金融安全事件、群體性上訪等嚴(yán)重影響企業(yè)形象和穩(wěn)定的事件、重大網(wǎng)絡(luò)安全事故和其他重大突發(fā)事件后，做好對(duì)外新聞報(bào)道和輿論引

2、導(dǎo)工作。3輿情管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)輿情管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.13.1機(jī)構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)設(shè)置鑒于當(dāng)前輿情的形勢(shì)和特征，為有效預(yù)防、及時(shí)控制和杜絕突發(fā)事件給企業(yè)造成的輿論損害，成立輿情風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，既輿情風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由經(jīng)營班子及各職能部門總監(jiān)、各單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立輿情風(fēng)險(xiǎn)管控辦公室，辦公室設(shè)在集團(tuán)行政管理部，集團(tuán)董事會(huì)秘書兼任辦公室主任，行政管理部總監(jiān)兼任辦公室副主任。3.23.2輿情風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)3

3、.2.1貫徹落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)管理制度、工作要求，建立本企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理工作指揮體系；3.2.2聽取輿情風(fēng)險(xiǎn)管控辦公室關(guān)于輿情監(jiān)測(cè)及分析等工作的匯報(bào)，審批輿情管理措施，決定有關(guān)預(yù)案的啟動(dòng)、關(guān)閉；3.2.3研究部署突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及負(fù)面輿情事件處置過程中的其他相關(guān)問題；3.2.4督導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門輿情管控應(yīng)對(duì)處置工作；方面輿情監(jiān)控。3.4.6招標(biāo)中心結(jié)合其本職工作負(fù)責(zé)招標(biāo)過程中供應(yīng)商資質(zhì)、合同簽訂、履約等方面輿情監(jiān)控。3.4.7法務(wù)部門結(jié)合

4、其本職工作負(fù)責(zé)與公司有關(guān)訴訟方面的輿情監(jiān)控。3.4.8人力資源部結(jié)合其本職工作負(fù)責(zé)校園招聘、社會(huì)招聘、辭退與離職等涉及員工關(guān)系的輿情監(jiān)控。3.4.9工管中心、項(xiàng)目部結(jié)合其本職工作負(fù)責(zé)涉及業(yè)主、供應(yīng)商、農(nóng)民工欠款的逾期監(jiān)控，工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、環(huán)境保護(hù)等方面輿情監(jiān)控。4輿情監(jiān)測(cè)流程輿情監(jiān)測(cè)流程4.1輿情信息搜集范圍4.1.1A類是指公司層面（包括資本運(yùn)營層面、領(lǐng)導(dǎo)層面的輿情等）、可能導(dǎo)致迅速傳播的負(fù)面信息。4.1.2B類信息是指各分公司

5、、各項(xiàng)目層面對(duì)工程質(zhì)量安全、客商關(guān)系的投訴在有影響力的媒體和門戶網(wǎng)站上曝光。4.1.3C類信息指各項(xiàng)目和員工、工程質(zhì)量安全、客商關(guān)系的投訴在地方媒體上的曝光。4.2建立信息報(bào)送制度，負(fù)面輿情發(fā)生后，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、論壇及各媒體涉及本公司的輿情信息，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情苗頭及可能成為熱點(diǎn)的問題，及時(shí)梳理做好記錄，及時(shí)向公司輿情風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室匯報(bào)。4.3根據(jù)負(fù)面輿情發(fā)展情況，在輿情風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下，組織準(zhǔn)備相關(guān)背景材料，統(tǒng)一對(duì)