如何提升寬帶障礙修復(fù)及時(shí)率_第1頁
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文檔簡介

1、中國電信股份有限公司雷山分公司QC活動小組如何提高障礙修復(fù)及時(shí)率如何提高障礙修復(fù)及時(shí)率中國電信股份有限公司雷山分公司中國電信股份有限公司雷山分公司2011年11月1日?中國電信股份有限公司雷山分公司QC活動小組3一一概況概況中國電信雷山分公司維護(hù)部，服務(wù)全縣4700多個寬帶用戶。隨著寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶對寬帶網(wǎng)絡(luò)保持暢通提出了更高的要求。圍繞著企業(yè)轉(zhuǎn)型和服務(wù)等級的實(shí)施，提升每一位線務(wù)員對寬帶故障判斷的技能和服務(wù)水平，已到了刻不容緩的階段

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