平衡計分卡在商業(yè)銀行績效評價中的運用研究——以無錫農(nóng)業(yè)銀行為例所做的分析.pdf

1、中國企業(yè)(銀行)比較普遍存在市場競爭力不強、經(jīng)濟效益不好、短期行為嚴重等問題,原因很多,但這其中一個重要的長期沒有得到根本解決的主要原因就是績效評價思想和方法的落后.因此,改進和完善中國企業(yè)(銀行)的績效評價體系,研究引入先進的績效評價方法在企業(yè)(銀行)的應(yīng)用,將成為一個非常重要的現(xiàn)實課題.平衡計分法是過去十年中國外興起的最重要的管理方法之一.它克服了傳統(tǒng)績效評價體系普遍只注重財務(wù)方面指標而忽視非財務(wù)指標的嚴重缺陷,能主要通過財務(wù)方面、

2、顧客方面、內(nèi)部經(jīng)營過程方面和學(xué)習(xí)與成長方面等四個重要角度全面科學(xué)的對企業(yè)(銀行)真實業(yè)績進行綜合評價,從而促使企業(yè)(銀行)不僅注重財務(wù)方面的目標,而且注重非財務(wù)的內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長等績效驅(qū)動因素.平衡計分法的基本原理對中國企業(yè)(銀行)逐步樹立以顧客為中心、以市場需求為導(dǎo)向、不斷提高核心競爭能力、促進企業(yè)(銀行)經(jīng)營績效的改進具有積極的理論指導(dǎo)作用.鑒于此,該文首先介紹了企業(yè)績效評價的內(nèi)涵及發(fā)展概況,分析了中國企業(yè)現(xiàn)行的績效評價存在