43.任正非重要講話－《為什么要自我批判》

1、《為什么要自我批判》今天研發(fā)系統(tǒng)召開幾千人大會(huì)，將這些年由于工作不認(rèn)真、BOM填寫不清、測(cè)試不嚴(yán)格、盲目創(chuàng)新造成的大量廢料作為獎(jiǎng)品發(fā)給研發(fā)系統(tǒng)的幾百名骨干，讓他們牢記。之所以搞得這么隆重，是為了使大家刻骨銘記，一代一代傳下去。為造就下一代的領(lǐng)導(dǎo)人，進(jìn)行一次很好的洗禮。我今天心里很高興，對(duì)未來的交接班充滿了信心。經(jīng)歷了十年的艱苦奮斗，我們從40門模擬交換機(jī)的研制開始，終于在SDH光傳輸、接入網(wǎng)、智能網(wǎng)、信令網(wǎng)、電信級(jí)Inter接入服務(wù)器、

2、112測(cè)試頭、模塊電源……等領(lǐng)域開始處于了世界領(lǐng)先地位；密集波分復(fù)用DWDM、C＆C08i綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、路由器、移動(dòng)通信等系統(tǒng)產(chǎn)品擠入了世界先進(jìn)的行列；明年華為的寬帶IP交換系統(tǒng)以及寬帶CDMA也將商用化。這標(biāo)志著在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，一群土生土長(zhǎng)的中國(guó)人，爭(zhēng)得與世界著名公司平等的技術(shù)地位，為偉大祖國(guó)爭(zhēng)了光。但華為公司真正能展現(xiàn)實(shí)力，還是未來的十年。現(xiàn)在你們平均年齡27－8歲，十年后才37－8歲，正當(dāng)年華。只要我們堅(jiān)持自我批判，永不滿足，你們火

3、紅的青春，就會(huì)放射光芒，就一定會(huì)大有作為。自我批判不是今天才有，幾千年前的曾子“吾日三省吾身”；孟子“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能”；毛澤東同志在寫文章時(shí)，要求“去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼”，都是自我批判的典范。沒有這些自我批判，就不會(huì)造就這些圣人。華為還是一個(gè)年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但也充塞著幼稚和自傲，我們的管理還不規(guī)范。只有不斷地自我

4、批判，才能使我們盡快成熟起來。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。這些年來，公司在《華為人》、《管理優(yōu)化》、公司文件和大會(huì)上，不斷地公開自己的不足，披露自己的錯(cuò)誤，勇于自我批判，刨松了整個(gè)公司思想建設(shè)的土壤。為公司全體員工的自我批判，打下了基礎(chǔ)。一批先知先覺、先改正自己缺點(diǎn)與錯(cuò)誤的員工已經(jīng)快速地成長(zhǎng)起來。我們就不可能再生存下去了。管理系統(tǒng)天天也在自我批判，沒有自我

5、批判，難以在(上接第一版)迅速進(jìn)步的社會(huì)里生存下去。市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的自我批判，因?yàn)樯硖幾钋熬€，最敏感，也最活躍。只有自我批判，迅速地調(diào)整、改正一切必須改正的錯(cuò)誤，否則早就被逐出市場(chǎng)。集體大辭職，就是他們一次思想上、精神上的自我批判，開創(chuàng)了公司干部職位流動(dòng)的先河。他們毫無自私自利的偉大英雄行為，必在公司建設(shè)史上永放光芒。今年他們又從過去的客戶經(jīng)理制，轉(zhuǎn)變到客戶代表制。為什么呢？就是要加強(qiáng)自我批判的強(qiáng)度。客戶經(jīng)理的目標(biāo)很明確，是單方向的，推介

6、式的。而客戶代表呢？首先他們必須代表客戶，代表客戶來監(jiān)督公司的運(yùn)作?？蛻舸淼穆氊?zé)就是站在客戶的立場(chǎng)來批評(píng)公司，他不批評(píng)就失職；他亂批評(píng)，沒有在整改中吸取他的批評(píng)，考評(píng)也不能好。他只有多批評(píng)，并實(shí)事求是，使批評(píng)的內(nèi)容得以整改，他才會(huì)有進(jìn)步。這樣，我們一定能從客戶代表那兒聽到批評(píng)意見。為什么實(shí)行這項(xiàng)制度呢？因?yàn)?，我們常常聽不到客戶批評(píng)了，客戶認(rèn)為我們的員工太辛苦，工作中有一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)，告訴公司怕影響他們的進(jìn)步，有意見也不提了。久而久之，我們會(huì)

7、認(rèn)為太平無事，問題的累積則會(huì)毀壞整個(gè)客戶關(guān)系。而客戶代表又不同，他的職責(zé)就是批評(píng)公司，大到發(fā)貨不及時(shí)、不齊套；小到春節(jié)期間您裝機(jī)，以為沒人管您，在機(jī)房吃了東西。只要我們時(shí)時(shí)、處處，把客戶利益放到最高的準(zhǔn)則，我們又善于改正自己存在的問題，那么客戶滿意度就會(huì)提高，提高到100％，就沒有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)然這是不可能的。但企業(yè)的管理就是奮力去提高客戶滿意度。沒有自我批判，認(rèn)識(shí)不到自己的不足，何來客戶滿意度的提高。研發(fā)系統(tǒng)這次徹底剖析自己的自我批判

8、行動(dòng)，也是公司建設(shè)史上的一次里程碑、分水嶺。它告訴我們經(jīng)歷了十年奮斗，我們的研發(fā)人員開始成熟，他們真正認(rèn)識(shí)到奮斗的真諦。未來的十年，是他們成熟發(fā)揮出作用的十年，而且這未來的十年，將會(huì)有大批更優(yōu)秀的青年涌入我們公司，他們‘在這批導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，必將產(chǎn)生更大的成就，公司也一定會(huì)在未來十年得到發(fā)展。我建議“得獎(jiǎng)?wù)摺?，將這些廢品抱回家去，與親人共享。今天是廢品，它洗刷過我們的心靈，明天就會(huì)成為優(yōu)秀的成果，作為獎(jiǎng)品奉獻(xiàn)給親人。牢記這一教訓(xùn)，我們將享