團體輔導(dǎo)講座

1、團體輔導(dǎo)講座,“在幫助那些有著類似問題和困擾的人時，團體輔導(dǎo)是一種經(jīng)濟而有效的方法。咨詢師如果把自己可以勝任的工作僅局限于個體咨詢的話，他也就限制了自己可以提供服務(wù)的范圍?！?團體輔導(dǎo)的特征,專業(yè)性 開放性 互動性 目標性 一致性 結(jié)構(gòu)性,團體輔導(dǎo)的好處,效率 “和別人一樣”的體驗 資源和觀點的多樣化 歸屬的感覺 技巧練習(xí) 反饋 間接學(xué)習(xí) 類似于真實生活 承諾,教育團體

2、 訓(xùn)練團體 討論團體 任務(wù)團體 成長和經(jīng)歷團體 咨詢與治療團體 支持團體 自助團體,團體輔導(dǎo)的種類,團體輔導(dǎo)的運用模式,團體發(fā)展的過程,一、初始期或建立期,（一）目標（二）成員心態(tài)（三）活動設(shè)計（四）領(lǐng)導(dǎo)技巧,領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助成員相互認識，了解團體的目的和結(jié)構(gòu)，察覺自我的感覺和行為。,平靜、冷漠、好奇、觀望、無奈、抗拒、焦慮等。成員的心理與行為反應(yīng)個體差異相當大,適當運用團體活動予以催化，并增加成員互

3、動機會，協(xié)助其自我開放。,傾聽、反映、澄清、促進、同理心、發(fā)問、解釋、結(jié)構(gòu)、設(shè)限、找開話匣等。,二、轉(zhuǎn)換期或探討期,（一）目標（二）成員心態(tài)（三）活動設(shè)計（四）領(lǐng)導(dǎo)技巧,領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助成員分享感受的經(jīng)驗，并察覺自己與他人的感覺和行為，進而開展團體動力,懷疑、不任憑、抗拒、不奈、競爭、不滿、德行、無聊、依賴、期待、好奇、平靜、喜悅、痛苦、逃避等。此時期，成員的心理與行為差異性也大，外顯性增加，有些成員的反應(yīng)較前一時期有正向的變化,設(shè)計引

4、發(fā)成員表層次的自我分享活動，并讓成員發(fā)展親密互助關(guān)系，凝聚團體向心力,建立期技巧以及摘要、解釋、聯(lián)結(jié)、支持、判斷、角色扮演、阻止等,三、工作期或信任期,（一）目標（二）成員心態(tài)（三）活動設(shè)計（四）領(lǐng)導(dǎo)技巧,領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助成員檢視自我的困擾、焦慮，察覺有效的社會行為，學(xué)習(xí)問題解決，激發(fā)自我的成長動力,大多數(shù)成員表現(xiàn)接受、互助、感動、平靜、喜悅、頓悟、積極、熱誠、專注等正向心理與行為。少數(shù)成員仍有前期負向反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者宜多加輔導(dǎo),配合團體主題

5、、性質(zhì)、目標來設(shè)計活動，設(shè)計從小威脅性到大促發(fā)性的經(jīng)驗分享活動，并引發(fā)成員非表層次的反饋討論,（包括個別輔導(dǎo)）、建立期技巧、轉(zhuǎn)換期技巧以及面質(zhì)、自我表露、立即性、串連、執(zhí)中、反饋、高層次同理心、目標設(shè)定、保護、建議、沉默、示范、調(diào)律等,四、結(jié)束期,（一）目標（二）成員心態(tài)（三）活動設(shè)計（四）領(lǐng)導(dǎo)技巧,領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)助成員訂定成長計劃，實踐行動，激勵成員,大多數(shù)成員會有喜悅、自信、滿足、依依不舍、承諾、高興等正向反應(yīng)，少數(shù)成員可能仍有逃避

6、、解脫、不滿、失望、冷淡及松了口氣等負向反應(yīng),整合成員在學(xué)習(xí)心得，將感覺、認知轉(zhuǎn)化成具體行動計劃并鼓勵其實踐，同時，遷移個人學(xué)習(xí)性行為于團體外的情境中運用,（包括個別輔導(dǎo)）、建立期技巧、轉(zhuǎn)換期技巧、工作期技巧以及整合、主量、組織、激勵、計劃、增強、保證、再增強保證等,領(lǐng)導(dǎo)者的準備,領(lǐng)導(dǎo)者在開始進行團體之前須先與成員個別晤談或團體說明。說明事項如下：團體的性質(zhì)及目的。團體的過程及方法，團體活動是否適合該成員？說明領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團體的經(jīng)驗

7、及專業(yè)背景。團體成員須配合的事項，包括成員的心得體會等。團體費用說明，成員須了解的相關(guān)經(jīng)費使用情形。團體記錄（錄音、錄像、攝影等）的運用。領(lǐng)導(dǎo)者與成員的責任、權(quán)利與義務(wù)。成員屬性的考量標準。,成員的自我準備,成員在接到通知面談前，事先可整理自己的需求或待解決的問題,請教領(lǐng)導(dǎo)者：你參加團體的目的是什么？在團體進行中，個人不適應(yīng)引發(fā)嚴重困擾可否退出？你有哪些團體需要？你需要團體成員注意哪些事項？你選擇成員的考量標準是什么？

8、詢問有關(guān)的費用或團體的結(jié)構(gòu)？此類團體過去是否舉辦過？可否提供成員交換意見？團體大小、人數(shù)？時間、地點？領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)此類團體的經(jīng)驗如何？團體進行前須做哪些準備？你的個人特性如何？是否適合加入此一團體？,團體成員選擇的一般性考慮,領(lǐng)導(dǎo)者在篩選成員前，要仔細思考下列問題：若成員有特殊的身心疾病，是否允許其加入團體？成員人際關(guān)系太差，是否適合加入團體？成員表示無法全程參與（請假二次以上），是否適合加入團體？成員參加動機與團體目

9、標不同，是否同意其參加團體，即使團體人數(shù)報名不足時？成員正接受他人個別咨詢或治療時，是否適合加入團體？成員對團體心存觀望擬先來一、二次再決定，是否適合加入團體？成員對領(lǐng)導(dǎo)者或團體質(zhì)疑時，是否適合加入團體？非專業(yè)因素考慮而是因外力介入推薦的成員，是否適合加入團體？,具備下列條件可優(yōu)先邀請參加團體,志愿者成長動機強與人相處自在無明顯身心疾病參加動機與團體性質(zhì)相符過去未曾參與同類型之團體一般表達能力未有明顯與其它成員差異

10、之獨特物質(zhì) （若是成員異質(zhì)性太高，對于成員的互動與 團體初期動力的開展有相當程度的限制）,（名稱）團體成員報名資料表,**歡迎你報名參加團體，敬請期待面談通知**,,,團體時間的安排,團體每次進行時間以90-150分鐘為宜 團體若為常態(tài)性，則每周進行1次較為理想，每周2次也可接受，一周3次以上的常態(tài)性團體其效果能不如密集性團體（二天一夜以上） 團體進行中是否休息，則視每次團體時間的長短、成員的身心負荷、領(lǐng)導(dǎo)者活動設(shè)

11、計及團體動力的考慮來決定,團體場地的考慮,舒適性 非干擾性 隱密性,功能性 互動性 催化性,寄發(fā)邀請卡，溫馨、親切地表達歡迎之意。寄發(fā)團體輔導(dǎo)的參考資料。協(xié)助成員認識“團體”。寄發(fā)團體成員參與資料或契約書，強化團體的結(jié)構(gòu)力視情況需要寄發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的簡介、團體計劃給成員。適時地以電話或任何方式問候。若有成員生日即將來臨，也可寄發(fā)生日卡，或配合時節(jié)寄發(fā)賀卡。配合團體初期活動設(shè)計，規(guī)劃必要的家庭作業(yè)。鼓勵成員表達參與期待。,團

12、體開始的前置作業(yè),團體領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì),有勇氣、肯付出、自信、有主見、開放坦誠、有個人魅力、有活力、肯嘗試新事物、富覺察力、幽默感、創(chuàng)造力、以身作則、客觀的、負責的、樂觀的、親切的、敬業(yè)的、體貼的、情緒穩(wěn)定的團體領(lǐng)導(dǎo)者要注意自我涵養(yǎng)，提升內(nèi)在修為，避免有負向特質(zhì)在團體中蔓延。,領(lǐng)導(dǎo)者的人性觀及其人格是否成熟 影響團體的成效: 一位有效的領(lǐng)導(dǎo)者要能對人有興趣，熱愛工作，對人尊重，有助人的熱忱，更重要的是要同理人在生命不同階段種種的幸

13、與不幸，并能體會成員在解決問題過程中的一切努力。能夠堅強地而對團體中的挑釁、沖擊，能夠?qū)ψ约?、對成員、對專業(yè)負責，這樣才能協(xié)助成員學(xué)習(xí)良好的行為示范,獲得人格的正向改變，包括成長、適應(yīng)與整合。,團體溝通網(wǎng)絡(luò),溝通的方式：口語的與非口語的、正式的與非正式的、平行的與垂直的、內(nèi)在心理的與人際互動的溝通的目的：使個體對自我、對他人增加覺察能力，使自我擁有確切的敏感度，能夠?qū)ν饨绗F(xiàn)象進行有效判斷 溝通障礙：常來自于成員彼此的信任感缺乏、個人

14、價值觀、溝通知能與生活態(tài)度的差異，以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)技巧與整合能力,成員特性,成員的改變,綜合動作的過程,成員特性,成員的改變,,,,,,,,,,,清楚溝通目標,清楚溝通目標,團體內(nèi)人際溝通原則,不要太急于或勉強于溝通、互動 溝通時注意彼此的聲調(diào)、語意、表情、態(tài)度等細微之處，以及溝通訊息的基本內(nèi)容，避免對方曲解意義 語言的選擇，特別是微妙的語意或情緒上的形容詞都會影響溝通者的感受 溝通時，宜同時注意對方內(nèi)在和外在所表達的訊息，尤其

15、是面對一位內(nèi)向性格的溝通者，更須察覺其非語言行為,團體內(nèi)人際溝通原則,把握時機，適當?shù)乃鸭兄跍贤ǖ南⒒蛴袃r值的事例，促進雙向溝通檢討自己的溝通方式或內(nèi)容，鼓勵對方表達他的反應(yīng) (反饋)，以及事后自我檢討理想的溝通狀態(tài)是“團體中心”的溝通，而非“領(lǐng)導(dǎo)者中心”的溝通團體內(nèi)溝通應(yīng)是成員自由互動、自發(fā)性的溝通留意團體外溝通及次團體溝通對整體溝通網(wǎng)絡(luò)的影響適當運用領(lǐng)導(dǎo)技巧來達成有效的團體溝通,初層次領(lǐng)導(dǎo)技巧,,一、同理心技

16、巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,對成員所傳達出的訊息，給予正確了解的溝通。亦即領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)身處地站在成員的立場，以其參考架構(gòu)去體會說話成員的感覺、需求、經(jīng)驗、想法等，從而獲得共鳴性的了解并回應(yīng)予成員,以成員的內(nèi)心世界及其參考架構(gòu)來了解他，不加入任何的主觀見解，可用假設(shè)性口吻響應(yīng)，避免“鸚鵡學(xué)舌”的重述,成員甲：“有時候我感到很混亂很煩，我不知我下一步該怎么走?常常發(fā)呆?！背蓡T乙：“我也是，每次做了計劃最后都不知道該不該做，我完蛋了。”領(lǐng)導(dǎo)者

17、：“甲，你好像感到很困擾，不知道未來怎么辦?”“乙，你與甲有同樣的感受，心理非常擔憂。”成員甲：“是呀，我就像你說的那樣，……”成員乙：“嗯，對!對!我……”,建立信任、關(guān)懷的團體互動關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者表達了解，鼓勵成員更深的自我探索．,,二、積極傾聽技巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,通過領(lǐng)導(dǎo)者生理、心理的專注與聆聽，來掌握成員表達的口語與非口語的真正內(nèi)容。,領(lǐng)導(dǎo)者不涉入評價、判斷，注意成員的一切反應(yīng)，包含口語行為與眼神、表情、動作等非口語行

18、為。,成員甲：“我經(jīng)常失眠，每次到了睡覺時，我就告訴自己今夜又無眠了，我在想……"(眼光拋向領(lǐng)導(dǎo)者)。領(lǐng)導(dǎo)者：“嗯!嗯!"(注視、傾身、表情自然、鼓勵的眼神)。成員甲：“我在想別人是不是也和我一樣，我想自己大概是世界上最倒霉的人啦!別人不會像我這么慘，是嗎?”領(lǐng)導(dǎo)者：(領(lǐng)導(dǎo)者以關(guān)懷的眼光注視甲，點點頭，同理的眼神。再將眼光環(huán)顧其它成員，作個邀請發(fā)言的手勢，充滿鼓勵地)。成員丁：“我有時候和甲一樣也會失眠，特別

19、是遇到很大的工作壓力時，……,給予成員關(guān)注，培養(yǎng)信任氣氛，充分尊重并讓成員有宣泄情緒機會，鼓勵其自我開放、自我探索。,,三、澄清技巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,通過領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間的問答過程，使成員自由地、完整地表達，并對個人情況進一步評估、探索。,掌握成員談話背后隱含情緒及思考的訊息本質(zhì)，特別是成員內(nèi)心涉及混淆、沖突、無知時。領(lǐng)導(dǎo)者的澄清有助于對準主題焦點。,成員甲：“我不知道要不要與他交往，我覺得他有點怪怪的，內(nèi)心不舒服。”成員乙：

20、“聽起來，他會與甲交往，我也覺得怪怪的。”領(lǐng)導(dǎo)者：“乙，我知道你很關(guān)心甲，讓我們來聽聽甲進一步的說法。” “甲，你說他怪怪的，你愿意指出是哪些方面嗎?個性、價值觀或交往動機……?！?協(xié)助成員更具體、正確的表達意見，整理出問題或困擾的焦點，促進團體有意義的溝通。,,四、支持技巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,領(lǐng)導(dǎo)者給予團體成員鼓勵、自信。,當成員表達意見、團體動力呈現(xiàn)正向或負向發(fā)展時，領(lǐng)導(dǎo)者宜適時給予支持，特別是成員分享個人內(nèi)在深層次感

21、受與痛苦經(jīng)驗時。領(lǐng)導(dǎo)者的支持不是形式化的社交辭令，而是輔以非口語專注行為及人性的尊重。,領(lǐng)導(dǎo)者：“今天藉由甲的分享及大家的反饋，讓我很感動，因為大家是那么地用心、關(guān)懷，彼此互相信任，如同知心朋友一樣，……”“現(xiàn)在讓我們一起伸出雙手與兩旁的朋友握在一起，每人簡單地用一句話，分享此時此刻的感受。,領(lǐng)導(dǎo)者的支持技巧有助于激勵當事人，增強自信，開創(chuàng)和諧、溫馨的團體氣氛，凝聚團體成員的向心力，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)遷移、人際示范的作用。,,五、解釋技巧,意義

22、,目標,內(nèi)涵,范例,領(lǐng)導(dǎo)者對自己、成員或團體提出補充性的說明，或?qū)τ谀承┤说目捶?、情感與行為提供可能性的敘述。,解釋通常是一種假設(shè)、補充而不必然是事實，讓成員有機會加以思考。應(yīng)用時機有三：團體動力已形成，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系已建立；對問題有了解或獲得足夠信息后才解釋；避免投射領(lǐng)導(dǎo)者自己的價值觀、態(tài)度和感受給當事人。,領(lǐng)導(dǎo)者：“今天有兩位成員無故缺席，可能和上次團體討論時，他們的意見不被采納，而且當時大家也沒有給予支持有關(guān)。各位的看法呢?"

23、,領(lǐng)導(dǎo)者的解釋適當，有助團體動力的開展，化解團體僵局，并刺激成員自我探索，導(dǎo)引新的觀點及省思方向。,,六、摘要技巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,領(lǐng)導(dǎo)者將成員的反應(yīng)或活動的內(nèi)容，提綱挈領(lǐng)地整理并反映于團體內(nèi)，使成員能從中獲得學(xué)習(xí)與促發(fā)。,將領(lǐng)導(dǎo)者與成員、成員與成員之間的互動，或團體過程中重要的事件摘述反應(yīng)。,領(lǐng)導(dǎo)者：“今天團體結(jié)束前，請每位伙伴(成員)針對這一次團體的經(jīng)驗做個簡要的敘述，并分享一下對自己最有意義的一句話或一個活動?！背蓡T甲：

24、“我喜歡團體的每一個人，尤其是在‘情緒氣象臺’的活動中，戊的反應(yīng)令我很感動，我相信他肯定自己，未來必能擁有成功?！背蓡T乙：“我看到自己在活動中可以表達的很好，我自己也覺得很訝異。老師說得對，只有愛是解決人類問題的惟一答案，我真的發(fā)現(xiàn)我們團體的每一個人都有愛的能量?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者：“今天團體的活動目標是愛與自我激勵，總共進行了三個活動：優(yōu)點列車、情緒氣象臺、把愛找回來。剛才大家都分享了本次團體的感受，××等五人提到個人生

25、活感想來印證團體經(jīng)驗。×××等三人分享了團體內(nèi)的收獲，一句話或一個活動。其它的人也都清楚的呈現(xiàn)了自己的感想。我也有很深的體會在其中，……”,領(lǐng)導(dǎo)者的摘要，提供團體一個穩(wěn)定感及意義感，避免團體過程陷入或形成零碎分散的現(xiàn)象，有助團體方向的引導(dǎo)。,,七、反映技巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,領(lǐng)導(dǎo)者將成員溝通的要點反饋給當事人，以便當事人能檢視自我。,領(lǐng)導(dǎo)者表達自己對成員的了解，同時協(xié)助成員表達其無法完全以語言表達的

26、部分，避免“鸚鵡學(xué)舌”的反映。反映有助于成員內(nèi)在省思與人際溝通。,成員甲：“我覺得今天的團體很無聊，我不認為繼續(xù)下去會有進步?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者：“你不想?yún)⒓訄F體，因為你覺得無聊，而且繼續(xù)下去也不會進步?！?錯誤反映)領(lǐng)導(dǎo)者：“你不想?yún)⒓訄F體，因為你沒有從活動中收獲，你好像很失望。"(正確反映),讓成員知道領(lǐng)導(dǎo)者不僅在傾聽，同時也了解其內(nèi)在感受，甚至清楚了解其深層而非表面的意義。積極的反映，有助領(lǐng)導(dǎo)者與成員的溝通，進而引導(dǎo)成員推敲自

27、己的世界，使其能發(fā)展自我的新架構(gòu)。,,八、發(fā)問技巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,有意義地探詢成員的感受、經(jīng)驗與行為。,領(lǐng)導(dǎo)者使用開放式語句以引導(dǎo)成員對于自己行為的內(nèi)涵及成因作自我探索，以促成動力性的自我了解。,領(lǐng)導(dǎo)者：“甲，什么時候會令你感到失望，面對它，你當時作了哪些反應(yīng)?”,領(lǐng)導(dǎo)者有技巧地發(fā)問，有助于引出成員更多討論，獲得有意義的信息，刺激思考，增進溝通及會聚焦點，以提供成員自我探索的方向。,,九、開啟技巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,團體

28、進行之初或團體動力停滯時，領(lǐng)導(dǎo)者以口語、非口語行為及活動，帶領(lǐng)團體進入互動交流的情境中。,領(lǐng)導(dǎo)者運用開啟技巧帶出成員的參與感，介紹團體的新方向，并適時地轉(zhuǎn)化正向的團體動力。,團體成員剛結(jié)束期中考，每人皆感到疲憊，有些人精神不濟，有些人意興闌珊，……領(lǐng)導(dǎo)者： “剛考完試，從你們的表情看得出來大家很用功。為了彼此打氣，：現(xiàn)在請三人一組，甲、乙先幫丙按摩，配合音樂。來，來，一、二，一、二，一、二，……”,開啟的技巧，有助于增加團體過程的效

29、率，團體動力的開展，并避免團體不必要的遲緩、慌亂及折騰。有時也可運用在團體開始時領(lǐng)導(dǎo)者的開場白及正式活動前。,,十、反饋技巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,領(lǐng)導(dǎo)者基于對成員行為的觀察與了解，表達具體及必要的反應(yīng)。,反饋的時機宜適當，避免過度介入或中斷成員的分享。同時，反饋不限于領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間，有時也可由成員自發(fā)性的反饋予當事人，或由領(lǐng)導(dǎo)者邀請其它成員給予當事人反饋。,成員甲：“我覺得自己很丟臉，經(jīng)常做錯事，有時努力去做，又被別人誤解，我真是

30、糟透了?！背蓡T丙：“我也有這樣的經(jīng)驗。甲，其實我還蠻欣賞你的自我覺察力，我有時還反應(yīng)遲鈍哩!沒辦法，這就是我。”領(lǐng)導(dǎo)者：“謝謝丙的分享，尤其是你能自我接納，令人印象深刻。當然甲愿意把他的煩惱說出來，足證我們的團體是那么的溫馨，相信他此刻也想再聽聽其它伙伴的意見。哪一位愿意說說看呢?”,增加當事人的自我覺察，同時協(xié)助所有成員自我開放，以展現(xiàn)“社會我”的互動動力。,,十一、非語言技巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,領(lǐng)導(dǎo)者運用眼神、表情、距離、

31、動作及姿勢等非口語行為來引導(dǎo)成員參與團體。詳見表5—1。,非語言的技巧須慎重，不宜濫用、誤用，須考慮性別、場合、適用時機。避免專注于少數(shù)人，形成團體的派系裂痕或成員產(chǎn)生特殊心態(tài)。同時也須察覺成員非語言行為所代表的意義。,領(lǐng)導(dǎo)者正帶領(lǐng)小學(xué)兒童的“快樂成長營”，其中有甲乙兩位成員喜歡坐在一起，又私下打打鬧鬧，其它成員講話時，成員甲又頻頻發(fā)言打斷…… 　領(lǐng)導(dǎo)者透過活動，技巧地坐在甲、乙之間，例如大風吹。當其它成員發(fā)言時，領(lǐng)導(dǎo)者一方面面

32、帶微笑支持發(fā)言者，一方面以手輕放于成員甲的肩膀或腿上，略施壓力，以暗示其安靜傾聽別人發(fā)言，再適時地以眼神環(huán)視其它成員以鼓勵他們反饋。,,十二、催化技巧,意義,目標,內(nèi)涵,范例,領(lǐng)導(dǎo)者運用口語、非口語等行為或帶領(lǐng)活動，以協(xié)助團體“熱場”及成員“暖身"，使其便于進入團體的工作情境，開展團體動力。,領(lǐng)導(dǎo)者可以使用下列方式來“催化”團體：(1)協(xié)助成員表達其擔心、恐懼等負向情緒；(2)營造安全和接納的氣氛，使成員相互信任；(3)

33、邀請成員參加活動；(4)減少成員對領(lǐng)導(dǎo)者依賴，鼓勵成員自我開放；(5)當成員分享時，給予支持；(6)鼓勵成員公開對話、談心，特別是團體內(nèi)發(fā)生沖突的當事人；(7)適時、適當?shù)倪\用團體康樂活動。,團體本周進行“生命低潮事件"的經(jīng)驗分享。領(lǐng)導(dǎo)者事先帶領(lǐng)成員想象走入“生命時光隧道”，并借感性的口語及音樂來引導(dǎo)成員(注意音樂的選擇、音量的控制及物理環(huán)境的布置，包括燈光、噪音等)。,開創(chuàng)團體一個清楚且有方向的運作情境，協(xié)助成員有效

34、地溝通，增加其責任感，以發(fā)展出兼顧工作導(dǎo)向及人際導(dǎo)向的團體動力。,初為領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地運作團體,(一)首先要加強專業(yè)訓(xùn)練并接受督導(dǎo)，勿壓抑自己的感受，如焦慮、疑惑、壓力等。,(二)領(lǐng)導(dǎo)者須對自己的人格特質(zhì)及所要帶領(lǐng)的團體有深入的了解。,(三)對所要帶領(lǐng)的團體目標有清楚的了解與認定，并安排計劃、進程、次目標等。,初為領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地運作團體,(四)事先充分準備，且對團體成員有相當了解：,1、團體進行前，須收集、閱讀成員的基本資料，充分掌握

35、成員的特性與需求，包括成員的個人資料及團體的經(jīng)驗等。,2、團體進行過程中，避免提及個人經(jīng)驗不足或緊張壓力。,(1)了解成員對團體的期望并整合之，做為擬訂或修訂方案的參考。(2)隨時了解成員在團體進行中的反應(yīng)。(3)了解成員的人格特質(zhì)、行為型態(tài)、能力及限制，以使領(lǐng)導(dǎo)者更能清楚掌握團體內(nèi)成員的互動行為。,此外尚須配合,,初為領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地運作團體,(五)領(lǐng)導(dǎo)者要熟悉帶領(lǐng)團體的知識與技巧。,(六)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者“真誠”的特質(zhì)，以對“人”的態(tài)

36、度來面對成員、帶領(lǐng)團體，而不僵化局限于角色,(七)隨時發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的敏感度，察覺自己及團體中發(fā)生的事件，以便做立即性的反應(yīng)處理，保護成員，并順利推動團體。,(八)適時告知、引導(dǎo)成員了解并分擔團體的責任，運用團體規(guī)范來運作團體。,領(lǐng)導(dǎo)者與成員對團體的期望及目標不一致時，領(lǐng)導(dǎo)者如何察覺并處理,(一)接受此一差異，并以坦然的態(tài)度與成員分享、討論，異中求同。,(二)領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)團體前，對自己本身的特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)應(yīng)先有充分的了解，同時清楚成員參與

37、團體的動機。,(三)領(lǐng)導(dǎo)者擬訂團體方案前宜先參考成員的動機期待，同時清楚認識此次所要帶領(lǐng)的團體特質(zhì)與目標。,(四)在團體開始進行時，領(lǐng)導(dǎo)者即有責任把團體目標加以澄清，適時導(dǎo)向說明，讓成員完全了解。,領(lǐng)導(dǎo)者與成員對團體的期望及目標不一致時，領(lǐng)導(dǎo)者如何察覺并處理,(五)在團體運作中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)時時自我提醒是否掌握團體目標。,(六)發(fā)現(xiàn)團體方向有偏差或成員期待不一致時，領(lǐng)導(dǎo)者要主動提出并與成員再次討論、澄清并修正團體目標。,(七)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團

38、體的技巧與作法，要配合團體目標，但也要有彈性變化，成員才能配合并持續(xù)增強參與意愿,(八)對于少數(shù)期待差異較大的成員，不妨適時輔以團體外的個別咨詢。,團體中沉默的成員該如何處理,了解成員沉默的意義及形成的因素,思考,,抗拒,,茫然,,觀望,,感情負荷過重,,自然停頓,,團體方案設(shè)計,團體方案設(shè)計的內(nèi)容,1．方案名稱2．活動地點3．活動時間4．參加對象5．參加人數(shù)6．活動方式7．設(shè)計動機 （理論依據(jù)）,8．設(shè)計目標（活動、

39、團體、階段目標）9．活動資源 （人力、物力、財力資源）10．活動內(nèi)容11．時間配置12．方案評估,團體方案設(shè)計的步驟,(一) 確定對象 (二) 我到底要做什么?(三) 我要如何做?(四) 思考配合團體進行時所需要的場地、設(shè)備及材料。 若需要搭配其它領(lǐng)導(dǎo)者，決定找誰，以及如何搭 配等問題。(五) 將設(shè)計好的活動在同事之間或先行組成一試驗性 小團體試用一次，與同事、督導(dǎo)者討論試用的結(jié)

40、 果，再加以修正。,團體方案設(shè)計的步驟,(六) 準備每一活動進行的大綱以及必須的材料。(七) 準備一些備用的活動，視團體發(fā)展的狀況來彈 性調(diào)整原先的設(shè)計。(八) 團體結(jié)束時，領(lǐng)導(dǎo)者可以用問卷或其它方法來 得到大家對團體的反饋，以評估團體是否達到 了目標。(九) 團體的反饋、自己的檢討以及所有記錄的資料 均加以保存，以供下次改進的參考。,團體方案設(shè)計的原則,(一)領(lǐng)導(dǎo)者要了解自己的特質(zhì)、能力、

41、偏好及帶領(lǐng)風格。(二)領(lǐng)導(dǎo)者要了解自己與所要帶領(lǐng)的團體及其對象的特 質(zhì)、目的。(三)評估自己與所要帶領(lǐng)團體之間的適配性。領(lǐng)導(dǎo)者必須 選擇、設(shè)計自己熟悉或有把握帶領(lǐng)的活動，設(shè)計新活 動時，領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)前至少自己要實際操作一遍。(四)準備設(shè)計，包括整個團體方案及每次團體計劃。(五)如有搭配其它領(lǐng)導(dǎo)者，設(shè)計方案時宜一并考慮。兩人 事先要溝通、討論。,團體方案設(shè)計的原則,(六) 方案設(shè)計要實際具體可行，掌

42、握團體的目標與性質(zhì)。(七) 方案內(nèi)各項活動的設(shè)計要有一致性，前后連貫?；?上由易而難，由淺而深，由人際表層互動到自我深層 經(jīng)驗，由行為層次、情感層次到認知層次，漸進式引 導(dǎo)成員融入團體，開展團體動力。(八) 方案設(shè)計宜考慮成員的特性，如性別、年齡、表達能 力、職業(yè)背景等等因素。(九) 方案設(shè)計宜有彈性及安全性考慮，避免團體過程滯礙 難行或?qū)Τ蓡T造成身心傷害。,團體計劃的撰寫,團體

43、的名稱團體的依據(jù)及目標團體的理論架構(gòu)團體的內(nèi)容與功能（活動設(shè)計）團體的參加對象團體的結(jié)構(gòu)性質(zhì)團體的主辦單位、協(xié)辦單位及承辦單位,團體領(lǐng)導(dǎo)者簡介團體進行的時間、次數(shù)團體評估工具團體進行的場所（住址、校內(nèi)所在位置等）團體的費用報名須知及注意事項計劃權(quán)責來源,團體輔導(dǎo)工作計劃書,一、團體名稱：自我肯定訓(xùn)練團體二、團體目標：協(xié)助成員自我了解、自我接納，增強成功的 自我認同。三、理論架構(gòu)：根

44、據(jù)格拉塞（Glasser）現(xiàn)實治療理論，個 體認同自我是成功者，在生活行為上將獲致 成功，自我認同失敗者會產(chǎn)生不負責任的失 敗行為。個人認同來自于生活中與他人的互 動關(guān)系。四、參加對象：性別不拘，二十四人五、主辦單位：大學(xué)生心理咨詢中心,六、團體性質(zhì)：系志愿性(自由報名)、封閉性(全程參 與)、

45、 結(jié)構(gòu)性(內(nèi)容)、(領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)) 的成長團體?；顒觾?nèi)容見下表。七、團體領(lǐng)導(dǎo)：大學(xué)生心理咨詢中心主任彭萍老師 八、團體時間：每周日14時30分至16時30分，共九次 九、團體地點：復(fù)臨舍101室十、注意事項：1．參加學(xué)員一律免費，報名心理測試一周后通知 面談，錄取二十四人2．團體進行時有老師協(xié)助成員自我評量，團體結(jié) 束后實施心理測驗，以增進成員自我了解。,團體

46、發(fā)展各階段的活動設(shè)計,團體初始期的設(shè)計重點,(一)塑造溫馨氣氛以開始團體成員第一次到團體進行地點時，領(lǐng)導(dǎo)者不妨播放些配合團體第一次活動性質(zhì)的音樂，以輕音樂為主。設(shè)計一些小花樣，例如小卡片、小花等等(可結(jié)合第一次團體擬進行的活動目標)。避免成員一進入團體咨詢室時，在冷冷清清、安安靜靜，你看我、我看地板等尷尬情境下來進行第一次團體，使成員在美好的第一印象中融入團體，喜愛團體。,團體初始期的設(shè)計重點,(二)設(shè)計無壓力狀態(tài)下的相互認識活動

47、團體初始，成員彼此不熟悉，基于團體的運作與動力的開展，必須設(shè)計相互認識活動。傳統(tǒng)上是成員一一自我介紹或紙筆作業(yè)介紹自己，此等方式易使成員增加壓力，形式重于實質(zhì)，甚至引發(fā)成員的抗拒、恐懼反應(yīng)。故團體初始期設(shè)計成員相互認識的活動不妨在輕松、溫馨等情況下來進行，例如“小記者”、“牽手找伴”、“愛的禮物”等活動。,團體初始期的設(shè)計重點,(三)澄清成員期待與團體導(dǎo)向為了團體有效運作并了解成員需求，同時作為修訂方案的參考，團體初始期宜設(shè)計催

48、化性活動來整合成員的參加動機，并使領(lǐng)導(dǎo)者有機會說明團體(課程)活動導(dǎo)向，包括團體性質(zhì)、功能、目標等，如此領(lǐng)導(dǎo)者與成員相互交流才能建立團體共識。,團體初始期的設(shè)計重點,(四)擬訂團體契約，建立運作規(guī)范團體是集合數(shù)人至數(shù)十人的組織體，人有其個別差異，團體輔導(dǎo)與個別輔導(dǎo)最大差異即是前者運作較后者復(fù)雜，助人者的負荷較重。有效的團體運作取決于成員的認同與契約的遵守，團體初始期就須建立團體規(guī)范，在活動設(shè)計上可以采取較生動非教條的方式，例如讓成員

49、用句子完成法來訂定規(guī)范，“在一個團體中，當…時，我覺得最舒服”，“在一個團體中，我最害怕的是……”，“我喜歡團體的人……”，“在團體中我不喜歡看到……”。,團體初始期的設(shè)計重點,(五)設(shè)計的活動勿導(dǎo)向深層次的分享團體初始，成員大都互不認識，彼此的人格特質(zhì)與人際互動模式缺乏了解，因此縱有成員一、二位較開放，能立即表露自我，但領(lǐng)導(dǎo)者仍宜謹慎，避免成員開放程度不一、自我表露太多太深，以致產(chǎn)生受傷或泄密的后遺癥。團體初期設(shè)計的自我分享活動宜

50、偏表層次或威脅性較少的主題。,團體轉(zhuǎn)換期的設(shè)計重點,(一)設(shè)計此時此刻的分享性活動， 激發(fā)團體動力領(lǐng)導(dǎo)者在團體轉(zhuǎn)換期要多設(shè)計一些成員在團體中分享感受的活動，前提是領(lǐng)導(dǎo)者要有能力去處理成員分享后的情緒與團體氣氛。運用一些肢體活動如(盲人)信任走路、信任跌倒、合力舉人等信任游戲，領(lǐng)導(dǎo)者要利用此刺激情境去談團體中此時此地彼此關(guān)于信任的情感，凝聚團體向心力、激發(fā)成員真誠開放。分享活動要有助于團體動力的轉(zhuǎn)換，領(lǐng)導(dǎo)者一定適時加以

51、運用及引導(dǎo)討論。,團體轉(zhuǎn)換期的設(shè)計重點,(二)設(shè)計引發(fā)成員中層次自我表露的活動當團體進行了一段時間之后，成員的自我開放行為會隨之而加深加廣加大。領(lǐng)導(dǎo)者適時運用并設(shè)計中層次分享活動，有助成員認同團體，促發(fā)更多自我探討、自我了解的機會，例如“我喜歡的人”、“我的生活型態(tài)等活動。,團體轉(zhuǎn)換期的設(shè)計重點,(三)設(shè)計檢視團體、探討人際關(guān)系的活動團體轉(zhuǎn)換期，經(jīng)常出現(xiàn)：成員不積極主動，也不愿說出自己的感受，怕自己表露出負向情緒而躲在理智的言詞后

52、面，談一些言不及義的問題，或心不在焉，或?qū)⒆⒁饬Ψ旁趧e人身上，只顧“幫助”別人，給予別人建議而少談自己等?；趫F體的動力發(fā)展與成員的互動關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者可多設(shè)計檢視團體盲點及團體內(nèi)人際關(guān)系的活動，例如：“你那好冷的小手”、“瞎子走路”、“團體溫度計”等活動。,團體轉(zhuǎn)換期的設(shè)計重點,(四)設(shè)計催化團體動力的活動團體因動力發(fā)展遲緩、領(lǐng)導(dǎo)者的能力有限或者成員的心理防衛(wèi)與身心狀態(tài)不佳時，可借助團體環(huán)境的布置、視聽器材的運用、團體活動的設(shè)計來催化

53、。不論是團體進行前后、中場休息時間及團體進行過程中，都可選擇適當?shù)囊魳穪泶呋?。還可設(shè)計一些動態(tài)性、兼具感性分享與理性交流的活動，例如“同舟共濟”、“突圍闖關(guān)”等活動。,團體工作期的設(shè)計重點,(一)針對團體目標來設(shè)計活動(二)針對成員需求來設(shè)計活動(三)針對團體特殊事件來設(shè)計活動(四)針對團體動力來設(shè)計活動(五)針對領(lǐng)導(dǎo)者專長來設(shè)計活動,團體結(jié)束期的設(shè)計重點,讓成員有機會回溯整個團體經(jīng)驗 讓成員彼此給予與接受反饋 讓成員自我

54、評量與團體評估 讓成員互相期待祝福與增強激勵,團體結(jié)束后的一段時間，也可在方案設(shè)計中加入追蹤輔導(dǎo)或訪視聚會等活動，領(lǐng)導(dǎo)者借此來評估團體成效，同時也可鼓勵及督促成員繼續(xù)成長。,團體活動選擇的標準,1、選擇的活動必須基于成員的需求、團體的目的和預(yù)期的 結(jié)果?；顒硬皇菆F體康樂游戲，故不應(yīng)只為有趣好玩、 使人興奮或產(chǎn)生高昂的情緒。2、選擇的活動應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者能力范圍所及且曾有的經(jīng)驗。3、非必要，盡量少用身體接觸的活動。非語言活動，

55、必須 配合語言的分享討論。4、領(lǐng)導(dǎo)者去選擇、介紹和討論活動時不一定要強調(diào)名稱， 重要的是活動的內(nèi)容、指導(dǎo)語是否讓成員了解。5、選擇活動應(yīng)考慮到成員的年齡和成熟度。,團體活動選擇的標準,6、選擇活動應(yīng)考慮場地的適合性，以免活動帶領(lǐng)時遇到 困難。7、選擇的活動應(yīng)讓所有成員有參與的機會。8、選擇的活動應(yīng)容許成員決定他們的參與程度；活動過 程應(yīng)尊重成員，也就是不應(yīng)該強迫成員，活動不應(yīng)干 涉?zhèn)€人的自由，同時也

56、要考慮成員的參與難易度，使 他們有身心的準備。9、活動的過程、細節(jié)與結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者都必須考慮，例如 各種狀況發(fā)生時領(lǐng)導(dǎo)者都要有能力處理。10、選擇的活動要考慮到團體的時間，若時間不夠則延 至下次，以免讓成員帶著未表達的感覺和未解決的 困惑離開團體。,團體輔導(dǎo)的專業(yè)倫理,輔導(dǎo)是一種專業(yè)的助人工作。專業(yè)工作的基本特質(zhì)之一就是具有專業(yè)的倫理規(guī)范，以保障當事人的權(quán)益，保障社會的權(quán)益，并規(guī)范輔導(dǎo)人員的行為，以獲得社會

57、大眾的信任。 ——牛格正（1991）,有關(guān)團體輔導(dǎo)倫理守則的條文,(一)組成團體以前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)實施團員甄選，以維護全體團員之利益。(二)領(lǐng)導(dǎo)團體時，應(yīng)明確告知團員有關(guān)團體的性質(zhì)、目的、過程、使用的技術(shù)、及預(yù)期效果和團體守則等，以協(xié)助當事人自由決定其參與意愿。(三)尊重團體成員的人格完整是團體領(lǐng)導(dǎo)者的主要責任，領(lǐng)導(dǎo)團體時，應(yīng)采取一切必要及適當?shù)陌踩胧?四)領(lǐng)導(dǎo)者不要因為自我表現(xiàn)，選用具危險性

58、或超越自己知能或經(jīng)驗的技術(shù)或活動，以免造成團員身心的傷害。(五)領(lǐng)導(dǎo)團體時，應(yīng)同團員訂定團體行為原則，規(guī)范團員的行為，以免造成對團體生活的不利影響或身心傷害。,有關(guān)團體輔導(dǎo)倫理守則的條文,(六)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團體的專業(yè)知能和經(jīng)驗。(七)領(lǐng)導(dǎo)開放性或非結(jié)構(gòu)性團體，或以促進自我成長及自我了解為目的的團體時，要避免因某些團員消極或破壞性行為影響團體效果。(八)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)尊重團員參與或退出團體活動的權(quán)利，不得強制成員參與或繼續(xù)參與他