msproject與it項(xiàng)目管理

1、IT項(xiàng)目管理與Microsoft Project,北京師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)研究所主講人：陳天,項(xiàng)目管理概述,什么是項(xiàng)目舉辦一場(chǎng)婚禮面包房每天烘烤面包火箭發(fā)射打一個(gè)哈欠生產(chǎn)線上生產(chǎn)汽車(chē)去樓下文具店買(mǎi)一只鉛筆,項(xiàng)目管理概述,項(xiàng)目的特征有獨(dú)特的目的項(xiàng)目是一次性的需要使用資源有一個(gè)主要發(fā)起人或者客戶（項(xiàng)目干系人）項(xiàng)目含有不確定性,項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域,范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理,人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管

2、理采購(gòu)管理,項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目經(jīng)理的工作技能要求,確定項(xiàng)目范圍識(shí)別項(xiàng)目干系人、決策人和逐級(jí)工作程序制定WBS估計(jì)時(shí)間要求制定初步的項(xiàng)目管理流程圖確定所需的資源和預(yù)算評(píng)估項(xiàng)目要求,識(shí)別和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急計(jì)劃明確相互關(guān)系確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑參與項(xiàng)目階段的評(píng)估保障所需的資源管理變更控制過(guò)程匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài),項(xiàng)目范圍管理（1/6）,啟動(dòng)階段——輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目名稱和授權(quán)日期項(xiàng)目經(jīng)理的姓名和聯(lián)絡(luò)信息項(xiàng)目簡(jiǎn)要

3、的范圍說(shuō)明書(shū)計(jì)劃的項(xiàng)目管理方法總結(jié)角色與職責(zé)矩陣圖簽名部分評(píng)述部分,項(xiàng)目范圍管理（2/6）,范圍計(jì)劃——輸出范圍說(shuō)明書(shū)、范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（SOW）用來(lái)對(duì)項(xiàng)目范圍達(dá)成共同的理解。范圍說(shuō)明書(shū)包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品簡(jiǎn)述、所有項(xiàng)目可交付成果、對(duì)項(xiàng)目成功的因素說(shuō)明。,項(xiàng)目范圍管理（3/6）,范圍定義——輸出WBS工作分解結(jié)構(gòu)是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉及的所有工作。它是計(jì)劃和管理項(xiàng)目進(jìn)度、成本和范圍變更的基

4、礎(chǔ)性文件。Project中的WBS通常以表格形式表示制作方法包括：直接使用模板、類比法、自上而下法或者自下而上法,項(xiàng)目范圍管理（4/6）,制定WBS的注意事項(xiàng)一個(gè)單位工作任務(wù)只能出現(xiàn)在WBS的一個(gè)地方。一個(gè)WBS項(xiàng)的工作內(nèi)容是下級(jí)各項(xiàng)工作之和。WBS的每項(xiàng)工作只能有一個(gè)負(fù)責(zé)人，即使有多人參與。WBS的制定最好邀請(qǐng)項(xiàng)目重要的干系人參與，項(xiàng)目組成員必須參與WBS的制定。WBS必須與實(shí)際執(zhí)行過(guò)程相一致每個(gè)WBS項(xiàng)都必須歸檔，以

5、確保準(zhǔn)確的理解該項(xiàng)包括和不包括的工作范圍。盡可能留有一定的變更余地。,項(xiàng)目范圍管理（5/6）,范圍核實(shí)是指項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍以正式文件形式的承認(rèn)。包括項(xiàng)目最終產(chǎn)品和評(píng)估程序，以評(píng)估是否正確和滿意的完成了這些產(chǎn)品。為了減少項(xiàng)目范圍的變更，關(guān)鍵要做好范圍的核實(shí)工作。,項(xiàng)目范圍管理（6/6）,范圍變更控制許多IT項(xiàng)目都存在范圍不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。因此，對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行確認(rèn)，并制定專門(mén)的程序?qū)Ψ秶兏M(jìn)行控制顯得非常重要。有些變更實(shí)在太多，所

6、以可以用一下方法改進(jìn)需求變更的管理。制定并遵循一個(gè)規(guī)范的需求變更管理程序使用原型制作的方法對(duì)所有需求記錄在案，并確保易于訪問(wèn)和流傳運(yùn)用評(píng)審過(guò)程，從系統(tǒng)的角度評(píng)審變更要求的合理性，并獲取有關(guān)項(xiàng)目干系人的認(rèn)可。強(qiáng)調(diào)完工日期,項(xiàng)目時(shí)間管理,活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估算制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃控制,活動(dòng)排序,三種依賴關(guān)系（強(qiáng)制依賴關(guān)系、自由依賴關(guān)系、外部依賴關(guān)系）AOA圖（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）PDM圖（前導(dǎo)圖）,活動(dòng)歷時(shí)估算,時(shí)間=

7、實(shí)際工作時(shí)間+間歇時(shí)間估算基礎(chǔ)工作量？難度？人（多少人？需要技能？實(shí)際技能水平）其他資源PERT技術(shù)時(shí)間=（最樂(lè)觀時(shí)間+4*最可能時(shí)間+最悲觀時(shí)間）/6專家評(píng)估（直覺(jué)和歷史經(jīng)驗(yàn)）,制定進(jìn)度計(jì)劃,甘特圖和跟蹤甘特圖關(guān)鍵路徑法（CPM）縮短項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)趕工快速跟進(jìn),進(jìn)度計(jì)劃的控制,進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際檢查在確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的過(guò)程中，屈服于高層管理者或者市場(chǎng)營(yíng)銷一類組織的壓力，會(huì)制造大量的謊言?；煦缋碚摰膶＜覀兘ㄗh在建立資

8、源計(jì)劃時(shí)，每種資源的使用度不要超過(guò)75%處理好人的問(wèn)題授權(quán)、激勵(lì)、紀(jì)律、談判,項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目成本管理的過(guò)程資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制基本概念利潤(rùn)（率）全壽命期成本凈現(xiàn)值 NPV=∑t=1..nA/(1+r)t內(nèi)部收益率(IRR)直接成本間接成本沉沒(méi)成本……,項(xiàng)目質(zhì)量管理,如果通用開(kāi)發(fā)了像微軟那樣的技術(shù)，將：無(wú)論怎樣，你的汽車(chē)會(huì)毫無(wú)理由的熄火兩次每次重劃公路上的交通線時(shí)，你都不得不買(mǎi)輛新

9、車(chē)偶爾，毫無(wú)理由的，你的車(chē)將會(huì)你拒之門(mén)外，除非你在轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙時(shí)，同時(shí)打開(kāi)門(mén)把手，并迅速抓起無(wú)線電天線GM每開(kāi)發(fā)一種新車(chē)，消費(fèi)者不得不重頭學(xué)習(xí)如何駕駛，因?yàn)樾萝?chē)的操控方式和舊車(chē)大相徑庭。……,項(xiàng)目質(zhì)量管理,質(zhì)量與要求的一致性適用性質(zhì)量管理過(guò)程質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制,質(zhì)量計(jì)劃的編制,目的：提出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)可能產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，并提出準(zhǔn)備采取的措施，預(yù)防缺陷的產(chǎn)生IT項(xiàng)目中質(zhì)量計(jì)劃的范圍功能性能輸出可靠性…,質(zhì)

10、量保證,質(zhì)量保證包括滿足一個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)活動(dòng)：質(zhì)量審計(jì)基準(zhǔn)比較分析,質(zhì)量控制,帕累托分析（80-20原則）魚(yú)刺圖（石川圖）,質(zhì)量控制,抽樣統(tǒng)計(jì)一個(gè)學(xué)籍卡數(shù)據(jù)分析的例子：假設(shè)有來(lái)自5萬(wàn)所學(xué)校的不同學(xué)籍卡，需要分析多少樣本才能滿足95%的學(xué)校的需求？統(tǒng)計(jì)樣本=0.25*(可信度因子/允許誤差)2本例中統(tǒng)計(jì)樣本大小應(yīng)該為0.25*(1.96/0.05)2=384,質(zhì)量控制,標(biāo)準(zhǔn)差任何正態(tài)分布中，總體有68.3%分布在

11、均值左右兩側(cè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（1σ）范圍內(nèi)，95.5%分布在2σ范圍內(nèi)，有99.7%分布在3 σ范圍內(nèi)。一些大的跨國(guó)公司，都建立了6 σ質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。,σ和有缺陷的單位數(shù)表,質(zhì)量控制圖和七點(diǎn)運(yùn)行法,,,項(xiàng)目管理認(rèn)證考試,PMPPMP（Project Management Professional）指項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證。它是由PMI發(fā)起的，嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng)目管理人員知識(shí)技能是否具有高品質(zhì)的資格認(rèn)證考試。其目的是為了給項(xiàng)目管理人員提供統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)

12、準(zhǔn)。1999年，PMP考試在所有認(rèn)證考試中第一個(gè)獲得ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。  主頁(yè)：http://www.pmi.org,項(xiàng)目管理認(rèn)證考試,IPMP認(rèn)證體系上：IPMP是國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）在全球推行的四級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。它有4個(gè)級(jí)別。PMP是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）推行的一種認(rèn)證體系。PMP認(rèn)證只有一個(gè)級(jí)別，對(duì)參加PMP認(rèn)證學(xué)員資格的要求與IPMP的C級(jí)相當(dāng)。 考核方式上:IPMP注重能

13、力考核，包括筆試、研討會(huì)、項(xiàng)目報(bào)告、面試。引進(jìn)方式上：IPMP由中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（PMRC）引進(jìn)，參照IPMA的要求自行培訓(xùn)、中文考試、發(fā)證。PMP基本上由代理公司操作培訓(xùn)，考試是機(jī)考英文試卷。,報(bào)考資格要求,PMI要求申請(qǐng)者在五大項(xiàng)目管理過(guò)程中（項(xiàng)目的起始階段、計(jì)劃階段、實(shí)施階段、控制階段和收尾階段）至少具有4500小時(shí)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并且，在申請(qǐng)之日前6年內(nèi)，累計(jì)項(xiàng)目管理月數(shù)至少達(dá)36個(gè)月。在計(jì)算項(xiàng)目管理月份時(shí)，所要求的3