麥肯錫_聯(lián)想集團三年規(guī)劃戰(zhàn)略

1、機密,此報告僅供聯(lián)想內(nèi)部使用。未經(jīng)聯(lián)想公司企劃部的書面許可，任何部門和個人不得擅自傳閱、引用或復制,聯(lián)想集團有限公司三年規(guī)劃致勝戰(zhàn)略綜述,聯(lián)想集團有限公司,-----2001~2003財年,2001年3月,1,,目錄,第一部分，集團總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略,2,,目錄,聯(lián)想使命和遠景目標集團總體戰(zhàn)略集團財務目標集團組織結構,第一部分，集團總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略第三部分，關鍵職能

2、戰(zhàn)略,3,聯(lián)想總體戰(zhàn)略,聯(lián)想使命和遠景目標,,,,,,,消費類IT,企業(yè)IT,手持設備,IT服務,信息運營,部件/合同制造,,,公司戰(zhàn)略,1. 中國市場為主2. 深化客戶導向3. 產(chǎn)品與服務雙輪驅(qū)動4. 借助外部資源加快發(fā)展5. 建立競爭力保障體系6. 加強人力資源與文化建設7. 提升研發(fā)能力,,,使命,遠景目標在10年內(nèi)成為全球領先的高科技公司到2003年實現(xiàn)650億人民幣的銷售額力求進入?yún)⑴c業(yè)務領域市場

3、前3名,提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量回報股東，服務社會,4,聯(lián)想使命和遠景目標,,,提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量回報股東，服務社會,在10年內(nèi)成為全球領先的高科技公司到2003年實現(xiàn)600億人民幣的年銷售額力求進入?yún)⑴c業(yè)務領域的市場前三名,,使命,,遠景目標,

4、5,,目錄,聯(lián)想使命和遠景目標集團總體戰(zhàn)略集團財務目標集團組織結構,第一部分，集團總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略,6,聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點,,,業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,能力建設戰(zhàn)略（3要點）,,競爭地域戰(zhàn)略（1要點）,7,聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點,第一方面：競爭地域戰(zhàn)略 1. 中國市場為主第二方面：業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略

5、 2. 深化客戶導向 3. 產(chǎn)品與服務雙輪驅(qū)動 4. 借助外部資源加快發(fā)展第三方面：能力建設戰(zhàn)略 5. 建立競爭力保障體系 6. 加強人力資源與文化建設 7. 加強研發(fā)投入,8,,,,1.中國市場為主戰(zhàn)略： 三年內(nèi)主要立足中國市場，并為國際市場

6、的開拓作好準備,未來總體戰(zhàn)略第一方面----競爭地域戰(zhàn)略,中國市場是少數(shù)幾個可以培育國際級企業(yè)的市場之一， 一定要抓住機遇，充分利用多年來對中國市場、客戶的深刻了解，積蓄能量將中國市場做深做透，把我們的長處發(fā)揮到極致成為國際化高科技公司是我們的遠景目標，但目前在技術、市場、運作、服務等方面我們與國際競爭對手比都有不足。在這三年內(nèi)，主要通過對部分業(yè)務的嘗試（如板卡OEM、筆記本電腦外銷），為進入國際市場重點做好人才、觀念及營銷模式等方面

7、的準備,9,圖解： 1. 三年內(nèi), 主要立足中國市場…,,,,,,,,,,,,,,,,中國,亞洲,其他地區(qū),歐洲,美洲,信息運營,IT服務,軟件,消費IA*,服務器,OEM,部件 （主板等部件）,,,“全球性硬件和部件產(chǎn)品供應商”,*：部分新的消費電子產(chǎn)品，如IA產(chǎn)品及智能化消費電子產(chǎn)品,臺式電腦,外設,手持設備,,,,,,,,,,,“中國IT產(chǎn)品服務供應商”,筆記本電腦,,,,,,10,,圖解 1. … 并

8、為國際市場的開拓做好準備,指導原則跟蹤國際市場的需求,初步了解區(qū)域性的特征以少數(shù)業(yè)務為先導做小規(guī)模的投資把重點放在培養(yǎng)全球化運作的能力，做好人才、觀念、營銷模式等方面的準備逐步在有潛力的國際市場建立平臺,三種方式,,可考慮產(chǎn)品,主板,機頂盒,筆記本、機頂盒,,,11,,,,2.深化客戶導向戰(zhàn)略(要點1）： 系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)客戶需求，在實施中強調(diào)公司整 體地、協(xié)同地滿足客戶體驗細分市場，從戰(zhàn)略及技術前瞻性的

9、高度系統(tǒng)把握客戶對IT的需求，并以此規(guī)劃可滿足客戶全面IT應用需要的系統(tǒng)；實施中加強客戶體驗，通過整合內(nèi)外部資源、發(fā)揮協(xié)同作用來滿足客戶需求，并在此過程中不斷豐富和完善體現(xiàn)聯(lián)想優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務。,未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,12,圖解： 2. 系統(tǒng)性、前瞻性地把握并激發(fā)不同客戶群需求…,中國市場客戶群,價值定位,,個人及家庭消費者,以量身定做的IT產(chǎn)品和服務滿足并創(chuàng)造新的信息生活享受,,中小企業(yè)

10、,以“一站式”服務的方式為中小企業(yè)提供簡單、有效且有品質(zhì)保障的IT方案,,適合中國國情及重點行業(yè)需求的解決方案,技術發(fā)展前瞻性,客戶需求前瞻性,大機構,,,,,13,圖解： 2. …實施中強調(diào)公司整體地、協(xié)同地滿足客戶需求,,,,,,,,,,,客戶,家庭,個人,中小企業(yè),大客戶,產(chǎn)品,1+1(PC,IA),Palm PCCell Phone,PC,ServerPeripherals Software,服務,FM3

11、65(ISP\ICP),PALM365,IT1for1,SI,業(yè)務,PC,ServerPeripherals Software,14,,,,3.產(chǎn)品、服務雙輪驅(qū)動拓展戰(zhàn)略（要點2）： 以產(chǎn)品帶動服務，以服務開拓市場、實現(xiàn)增值；要充分利用協(xié) 同效應選擇發(fā)展新業(yè)務，尤其要從產(chǎn)品順利地拓展到服務領域雙輪驅(qū)動。以服務作為產(chǎn)品市場拓展的驅(qū)動，通過服務增值，更好地滿足客戶對IT方案級產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場；在產(chǎn)品開拓的同時，通過

12、提供客戶關系、渠道和協(xié)同銷售機會等方式孕育服務業(yè)務。協(xié)同、穩(wěn)健發(fā)展。充分利用業(yè)務之間的協(xié)同效應，從產(chǎn)品積極拓展到方案和服務,未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,15,,圖解： 3. 雙輪驅(qū)動，以產(chǎn)品帶動服務，以服務開拓產(chǎn)品市場…,產(chǎn)品,消費類接入設備及輸入輸出外設企業(yè)接入設備及外設局端產(chǎn)品手持設備,在產(chǎn)品開拓的同時，通過提供客戶關系、渠道和協(xié)同銷售機會等方式孕育服務業(yè)務,服務,消費ISP企業(yè)I

13、SPIT專業(yè)服務運營服務軟件增值服務,,通過服務增值更好地滿足客戶對IT方案級產(chǎn)品的需求，開拓產(chǎn)品市場,市場客戶,個人家庭中小企業(yè)大企業(yè),,,,16,圖解： …穩(wěn)健協(xié)同發(fā)展，尤其要順利地拓展到服務領域,,當前的核心業(yè)務,家用和商用電腦商用筆記本電腦,,,,,時間,第一階段,第二階段,（*不含網(wǎng)絡設備）,17,,,,4.利用資源加速發(fā)展戰(zhàn)略（要點3）： 積極采用合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式加快

14、業(yè)務發(fā)展 速度以客戶需要、有盈利前景和協(xié)同效應為原則選取業(yè)務發(fā)展方向在自主發(fā)展基礎上，積極通過合作、聯(lián)盟、參股、合資和并購的方式發(fā)展 業(yè)務。,未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,18,,,,圖解： 4. 積極采用合作、聯(lián)盟及參股、合資和并購的方 式加快業(yè)發(fā)展速度,業(yè)務建立前提,有客戶需求有盈利前景具有協(xié)同性,積極推進策略投資模式,合作關鍵合同供貨關系聯(lián)盟共享品牌/共享資源/

15、特許證共享策略投資參股合資并購,關鍵點,建立策略投資、合作、聯(lián)盟的工作流程和組織保障建立并購操作及整合能力加強對不同文化和管理模式的包容度,,,,19,,,,在綜合分析基礎上，確立六大業(yè)務群：,未來總體戰(zhàn)略第二方面----業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（3要點）,,,,,,,公司,業(yè)務群,,消費者IT,企業(yè)IT,手持設備,IT服務,信息運營,部件/合同制造,20,未來總體戰(zhàn)略第三方面----能力建設戰(zhàn)略（3要點）,,,,5.競爭力保障體系建

16、設戰(zhàn)略（要點1） ： 在公司層面建立競爭力保障體系，并確保該體系能被各業(yè)務群 所繼承和發(fā)展 在不斷培育和總結各增值鏈關鍵能力的基礎上，從管理思想、管理體制、 組織結構和人力資源等方面建立競爭力保障體系，并通過機制保障成功地 將它傳輸?shù)礁鳂I(yè)務群,確保公司核心競爭力能被各業(yè)務群所繼承和發(fā)展。,21,,,,,,,,圖解： 加強公司整體的核心競爭力優(yōu)勢……,公司總部,業(yè)務群,,建立競爭力保障體系,

17、IT戰(zhàn)略發(fā)展人力資源公共關系投資關系財務,公司營銷大客戶管理**客戶支持平臺供應鏈公司級研發(fā)*,,消費者IT,企業(yè)IT,手持設備,IT服務,信息運營,部件/合同制造,,,,,,,*包括軟件中心**公司級的大客戶：如ICBC,,,22,,客戶關系與客戶支持,圖解： ……并保障能復制,,客戶關系與客戶支持,,品牌營銷,,供應鏈,,,研發(fā),,軟件/方案/信息,硬件,,管理思想、體制,,,,在業(yè)務群針對

18、性復制,不斷加強競爭力,,各業(yè)務群繼承公司核心競爭力,23,6.人力資源體系與文化建設戰(zhàn)略（要點2） ： 貫徹人才意識，建立科學、系統(tǒng)的人力資源體系，并優(yōu)化 聯(lián)想文化，使之更具包容性建立人力資源全員管理的意識，營造“和諧的工作氛圍”，樹立“一流的人才創(chuàng)造一流的企業(yè)”的指導思想，落實“合適的人做適合的事”的用人機制，優(yōu)化激勵措施，完善和落實員工職業(yè)發(fā)展計劃。同時，優(yōu)化聯(lián)想的文化，加強文化的包容度。,未來總體戰(zhàn)略第三方面----

19、能力建設戰(zhàn)略（3要點）,24,,,,以公司戰(zhàn)略和業(yè)務群的需求為導向，加大研發(fā)投入，建立前瞻性的產(chǎn)品規(guī)劃能力、 研發(fā)能力及研發(fā)管理體系加大研發(fā)投入（2003年研發(fā)投入將占年營業(yè)額的3%），加快提升 技術實力；重點通過以實用、易用、安全、時尚的創(chuàng)新方向推動技術發(fā)展， 并逐步完善中期與短期相互銜接、平臺與業(yè)務相互支撐的企業(yè)研 發(fā)架構體系。,7.提升研發(fā)能力（要點3）：,未來總體戰(zhàn)略第三方面----能力建設戰(zhàn)略（3要點）,2

20、5,,目錄,聯(lián)想使命和遠景目標集團總體戰(zhàn)略集團財務目標集團組織結構,第一部分，集團總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略,26,集團財務目標,27,各業(yè)務增長率及所占比例,28,各業(yè)務發(fā)展結構,IT服務及信息服務占總收入比重達到5%，約30億收入,29,2. 銷售收入預測,億元,2000,2001,2002,2003,消費IT,手持設備,IT服務,信息營運,總體CAGR=56%,94%,135%,144%,

21、61%,年增長率,64%,53%,50%,79%,39%,46%,企業(yè)IT,QDI,其中:,消費IT,手持設備,IT服務,信息營運,企業(yè)IT,QDI,69%,55%,52%,111%,50%,46%,42%,64%,36%,39%,42%,45%,152%,158%,122%,NA,242%,61%,NA,73%,103%,109%,NA,170*,277*,400*,600*,,,,,,,,,,,,,,,,*總銷售額數(shù)量已抵消內(nèi)部交

22、易,NA,,,,,,2000-2003 CAGR,30,,目錄,聯(lián)想使命和遠景目標集團總體戰(zhàn)略集團財務目標集團組織結構,第一部分，集團總體戰(zhàn)略,第二部分，業(yè)務群戰(zhàn)略第三部分，關鍵職能戰(zhàn)略,31,,,,聯(lián)想組織架構圖,客戶,市場,事業(yè)部,個人,中小企業(yè),大客戶,消費市場,商用市場,支持平臺,,,家 庭,,產(chǎn)品鏈平臺,研究院,專業(yè)研發(fā)中心,……,,供應鏈平臺,采購商務,制造平臺,……,,企劃,品牌,法務,……,,地區(qū)

23、平臺,上海分部,華北區(qū),……,,人力資源,文化培訓,行政,事業(yè)部研發(fā)中心,銷售商務,深圳分部,審計,歐洲區(qū),……,戰(zhàn)略,北大京廠,惠陽一、二廠,上海廠,32,,,,,總裁室,,,,,。。。美洲區(qū)歐洲區(qū),西南區(qū)華中區(qū)華北區(qū)西北區(qū) 東北區(qū),惠陽分部上海分部深圳分部香港分部,區(qū)域發(fā)展部,,,,企業(yè)IT,,,IT服務,,,手持設備,,,信息服務事業(yè)部,信息運營,,,消費IT,,,投資公司,,QDI事業(yè)部,,海外業(yè)務拓展部,