寬帶基礎(chǔ)知識(shí)介紹

1、寬帶基礎(chǔ)知識(shí)介紹,,一、寬帶常識(shí),1、寬帶的概念 寬帶的概念其實(shí)是很模糊的，究竟多快才算的上是寬帶？現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)接入的方法有電話撥號(hào)接入、ISDN、專線接入、ADSL專線接入（一線通）、光纖接入。很多人都感覺到比電話線快的速度就算是寬帶了，也有一些人認(rèn)為大于128kbps的速度就算是寬帶了。也有人說是只要能在線播放動(dòng)畫或者音頻文件的就算寬帶。寬帶并不是一個(gè)概念，而是一個(gè)上網(wǎng)的方式而已。不過，現(xiàn)在的個(gè)人寬帶的

2、速度都是按照接入的上行速度來說的。,,2、幾種常見的寬帶接入方式及比較 ADSL接入 Cable Modem接入 光纖接入 寬帶的接入，家庭用戶多使用ADSL和Cable Modem，價(jià)格便宜，相對(duì)于速度也可以滿足需求。而企業(yè)用戶可以

3、使用ADSL寬帶的企業(yè)接入，也可以使用光纖接入。看用戶的需求方式而定。我局的ADSL接入方式比較多，下面重點(diǎn)介紹ADSL接入方式。,,3、ADSL ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Line）即非對(duì)稱數(shù)字用戶線路，是xDSL家族成員中的一員，被歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家譽(yù)為“現(xiàn)代信息高速公路上的快車”。簡(jiǎn)單地說，ADSL是利用分頻的技術(shù)把普通電話線路所傳輸?shù)牡皖l信號(hào)和高頻信號(hào)分離。3400

4、Hz以下供電話使用；3400Hz以上的高頻部分供上網(wǎng)使用，即在同一銅線上分別傳送數(shù)據(jù)和語(yǔ)音信號(hào)，數(shù)據(jù)信號(hào)并不通過電話交換機(jī)設(shè)備。這樣既可以提供高速傳輸：上行（從用戶到網(wǎng)絡(luò)）的低速傳輸可達(dá) 640Kbps，下行（從網(wǎng)絡(luò)到用戶）的高速傳輸可達(dá)7Mbps；而且在上網(wǎng)的同時(shí)不影響電話的正常使用。,,（一）、ADSL虛擬撥號(hào) 在ADSL的數(shù)字線上進(jìn)行撥號(hào)，不同于模擬電話線上用調(diào)制解調(diào)器的撥號(hào)，而采用專門的協(xié)議PPP over E

5、thernet，撥號(hào)后直接由驗(yàn)證服務(wù)器進(jìn)行檢驗(yàn)，用戶需輸入用戶名與密碼，檢驗(yàn)通過后就建立起一條高速的用戶數(shù)字；并分配相應(yīng)的動(dòng)態(tài)IP。虛擬撥號(hào)用戶需要通過一個(gè)用戶帳號(hào)和密碼來驗(yàn)證身份，這個(gè)用戶帳號(hào)和163帳號(hào)一樣，都是用戶申請(qǐng)時(shí)自己選擇的，并且這個(gè)帳號(hào)是作了限制的，只能用于ADSL虛擬撥號(hào)，不能用于普通MODEM撥號(hào)。,,（三）、PPP over Ethernet（PPPoE）協(xié)議 PPPoE是在以太網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)播PPP幀信息

6、的技術(shù)。通常PPP（point-to-point protocol）是用來通過電話線路及ISDN撥號(hào)接駁到ISP時(shí)使用。該協(xié)議具有用戶認(rèn)證及通知IP地址的功能。在ADSL中，PPPoE用來接駁ADSL Modem與家庭中的個(gè)人電腦或者路由器。,,（四）、PPP over ATM （PPPoA）協(xié)議 采用PPPoA的接入技術(shù)，由PC終端直接發(fā)起PPP呼叫，用戶側(cè)ATM25網(wǎng)卡在收到上層的PPP包后，根據(jù)RFC2364封裝

7、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)PPP包進(jìn)行AAL5層封裝處理形成ATM信元流。ATM信元透過ADSL Modem傳送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)的寬帶接入服務(wù)器上，完成授權(quán)、認(rèn)證、分配IP地址和計(jì)費(fèi)等一系列PPP接入過程。,二、ADSL業(yè)務(wù)故障排除,1、常見故障現(xiàn)象及定位 （一）、 ADSL故障范圍的初步判斷 由于ADSL故障涉及的范圍較寬，涉及的設(shè)備也較多，因此首先判定故障的范圍是很關(guān)鍵的，基本思路如下： (1)、首先可以通過數(shù)據(jù)局網(wǎng)管系統(tǒng)查詢，

8、大致判斷是MA5100 DLSAM上層設(shè)備故障還是MA5100以下故障。 ( 2)、MA5100 DSLAM以下故障包含兩方面：  用戶終端Modem故障、計(jì)算機(jī)配置或軟件配置等故障。 用戶線路質(zhì)量問題或MA5100 DSLAM的ADSL端口問題。,,分析判定方法：      如果用戶Modem在線，數(shù)據(jù)局網(wǎng)管系統(tǒng)查詢到物理連接

9、速率正常，基本就可以判斷不是線路問題，問題可能在上層設(shè)備、寬帶接入服務(wù)器或者用戶端設(shè)備方面有問題；      如果偶爾能上網(wǎng)，上網(wǎng)速度慢，一般為上層設(shè)備、寬帶接入服務(wù)器有問題；      如果對(duì)比相鄰端口Modem上網(wǎng)正常，且故障端口的物理連接速率正常，則故障基本為用戶計(jì)算機(jī)使用問題。,（二）、故障分類,通常采用分

10、段排除法和對(duì)比法查找和定位問題。ADSL業(yè)務(wù)故障處理涉及到局端設(shè)備、用戶線路、ADSL Modem三個(gè)方面，如果物理連接正常，而不能上網(wǎng)還可能涉及用戶計(jì)算機(jī)設(shè)置、局域網(wǎng)組網(wǎng)及網(wǎng)關(guān)設(shè)置、上層接入服務(wù)器、路由器等多個(gè)方面，所以要通過對(duì)一些基本現(xiàn)象分析先將故障分段。,,ADSL業(yè)務(wù)接入的常見故障如下：           

11、0;  不能上網(wǎng)，不能打電話；              能打電話，不能上網(wǎng)；              能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢；   

12、           上網(wǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線；              其他。除上述四種故障外，還有的其他故障現(xiàn)象：可上網(wǎng)，但不能打電話；能上網(wǎng)，但電話有雜音等。,（三）、分類故障處理,1. 不能上網(wǎng)不能

13、打電話 此類故障一般為線路故障或端口故障，定義為線路問題。 此類故障應(yīng)報(bào)112測(cè)量臺(tái)測(cè)量，先排除線路故障，使電話能正常使用，然后再檢查能否上網(wǎng)。,,2. 能打電話不能上網(wǎng) 此類為比較典型的故障。故障原因與寬帶網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)中的所有設(shè)備或環(huán)節(jié)都可能有關(guān)系，包括MA5100的上行ATM節(jié)點(diǎn)、寬帶接入服務(wù)器、ADSL業(yè)務(wù)中的局端設(shè)備的ADSL端口、ATU-R、用戶計(jì)算機(jī)、線路等環(huán)節(jié)。,,通過了解用戶ADSL

14、Modem指示燈狀態(tài)、用戶計(jì)算機(jī)的操作和設(shè)置等，結(jié)合數(shù)據(jù)公司網(wǎng)管功能所能查詢的信息，可以進(jìn)一步定位故障原因，具體步驟如下：步驟一詢問、記錄用戶Modem的型號(hào)和指示燈狀態(tài)，根據(jù)指示燈狀態(tài)，判斷故障。各種型號(hào)的RTU指示燈的英文縮寫標(biāo)識(shí)不一樣，但一般包括以太網(wǎng)（Ethernet）網(wǎng)口指示燈、ADSL連接指示燈、電源燈（Power，PWR）。,,以下以SmartAX MT800系列ADSL Modem的指示燈為例，說明如何利用RTU狀

15、態(tài)指示燈來定位ADSL故障（其他Modem可以參考此判斷流程，但不同Modem的指示燈的英文縮寫不一致，注意區(qū)分）。,,(1)ADSL Modem電源燈Power狀態(tài)          如果RTU的電源指示燈不亮，表明RTU的電源沒有接好或者RTU故障。        

16、60;   如果確認(rèn)RTU的電源是正常的，但RTU的所有指示燈均不亮，則肯定是RTU故障。         如果電源連接正常，RTU電源指示燈能亮，仍不能上網(wǎng)，繼續(xù)做下面的分析。,,(2)ADSL Modem的ADSL Link燈狀態(tài)         &

17、#160;  “ADSL Link”燈是ADSL連接指示燈，正常情況下，ADSL線路正在即或時(shí)候、指示燈、快速閃爍。              如果該燈不亮請(qǐng)重新拔插電話線。如果該指示燈有閃爍但閃爍后仍然不長(zhǎng)亮說明ADSL信號(hào)太弱，請(qǐng)檢查電話線路和分離器連接方法。   &

18、#160;    如果一直不閃爍，則說明線路斷線請(qǐng)檢查線路。應(yīng)先檢查連至分離器的電話線接觸是否可靠，再檢查室內(nèi)的電話線接頭是否接觸不良，如果仍不能解決問題，報(bào)112測(cè)量臺(tái)檢查外線。,,(3)ADSL Modem的ADSL Act燈狀態(tài)             “ADSL Ac

19、t”燈是ADSL激活指示燈。Act燈閃爍，表明ADSL鏈路有數(shù)據(jù)流量，通信正常。,,(4)ADSL Modem的ETHERNET Link/Act燈狀態(tài)           “ETHERNET Link”燈是以太網(wǎng)連接狀態(tài)指示燈。綠燈常亮表明以太網(wǎng)連接正常；綠燈閃爍表明以太網(wǎng)有數(shù)據(jù)流量。   

20、0;      如果ETHERNET指示燈不亮，表明RTU與用戶計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡之間沒有可靠連接。首先檢查網(wǎng)線是否故障，如網(wǎng)線故障則更換網(wǎng)線。            如網(wǎng)線正常，請(qǐng)檢查用戶計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡。如網(wǎng)卡指示燈不亮，則表明網(wǎng)卡故障，需更換網(wǎng)卡。  &#

21、160;          如網(wǎng)卡正常，則請(qǐng)檢查ADSL撥號(hào)軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。,,(5)ADSL Modem的ETHERNET Act燈狀態(tài)            “ETHERNET Act”燈是以太網(wǎng)激活指示燈，Act燈閃爍

22、，表明以太網(wǎng)有數(shù)據(jù)流量。,,步驟二 對(duì)比歷史記錄和相鄰路參數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題。            112測(cè)試數(shù)據(jù)與此前測(cè)試的112數(shù)據(jù)對(duì)比，觀察是否有變化，主要有：a、b線間電容，a、b線對(duì)地電阻，a、b線對(duì)地電容，環(huán)路電阻。        

23、    對(duì)比從MA5100設(shè)備上讀取的該端口的連接參數(shù)與上次記錄數(shù)據(jù)的變化，重點(diǎn)是上、下行通道衰減值。           對(duì)比相鄰用戶的連接參數(shù)，尤其是上、下行通道衰減是否有大于5dB的差異，如果有，則可能是線路有問題。,,步驟三 如果以上Modem的指示燈均顯示正常，但用戶仍有上網(wǎng)故障，則判

24、斷為用戶端設(shè)備問題、用戶使用問題或上行端口問題，可按以下方法繼續(xù)定位、處理故障：,,(1)ADSL Modem連接問題              ADSL連接不上，首先檢查用戶電話業(yè)務(wù)是否正常。         

25、60;檢查ADSL Modem是否正常啟動(dòng)： SmartAX MT800系列 ADSL Modem的缺省IP地址是：192.168.1.1，子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0。在配置MT800前，需首先配置用戶計(jì)算機(jī)，確保其IP設(shè)置與MT800在同一網(wǎng)段。 使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器IE（版本必須為4.0以上，并且必須安裝java script）或NETSCAPE登錄Modem的配置界面。登錄時(shí)需要輸入用戶名和

26、密碼（DSL服務(wù)商提供）。,,(2)固定IP地址用戶 當(dāng)用戶為固定IP地址，以1483B方式或者IPoA方式接入時(shí)，當(dāng)上網(wǎng)出現(xiàn)故障的時(shí)候，用戶可以通過PING網(wǎng)關(guān)來基本判定問題故障的原因。             如果能PING通網(wǎng)關(guān)，但是上不了網(wǎng)，則基本可以判定是MA5100上層設(shè)備、接入服務(wù)器或者出

27、口路由器有問題。               如果不能PING通網(wǎng)關(guān)，則有可能是MA5100或者計(jì)算機(jī)設(shè)置、ADSL線路方面的問題，可以參照本手冊(cè)進(jìn)行故障查找。,,(3)PPPoE方式接入         

28、0;   首先請(qǐng)觀察是否能到達(dá)PPPoE的認(rèn)證階段，如果能到達(dá)認(rèn)證階段但是認(rèn)證失敗，或者認(rèn)證成功但不能正常上網(wǎng)瀏覽，則問題可能出現(xiàn)在接入服務(wù)器上（后續(xù)，可由數(shù)管局處理查看其他端口是否也有類似問題）。             PPPoE認(rèn)證成功，不能上網(wǎng)，更換不同網(wǎng)站，如果都不能上，則為接入服務(wù)器問

29、題或者為網(wǎng)站問題。,,如果不能正常開始PPPoE撥號(hào)，一般為用戶撥號(hào)軟件問題，請(qǐng)重新安裝撥號(hào)軟件，并正確設(shè)置計(jì)算機(jī)后再試。用戶計(jì)算機(jī)有以下幾個(gè)典型的使用問題：TCP/IP屬性設(shè)置錯(cuò)誤，IP地址應(yīng)為；撥號(hào)帳號(hào)格式以及密碼是否正確；撥號(hào)軟件安裝有問題。              如果找不到接入服務(wù)器，則可能是M

30、A5100或者計(jì)算機(jī)設(shè)置、ADSL線路方面的問題，可以參照本手冊(cè)進(jìn)行故障查找。,,3 能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢          先明確：上網(wǎng)速率是時(shí)快時(shí)慢，還是一直慢。 如果一直很慢，上網(wǎng)速率在60kbit/s以下，一般為線路問題?？梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)局網(wǎng)管查看物理連接速率，端口是否限制速率，速率限制多少等等。 如果物理連接速率較

31、高，則不是線路問題，問題可能是寬帶接入服務(wù)器端口沒有擴(kuò)容；另外，如果上網(wǎng)速率已經(jīng)達(dá)到端口限制速率，則是由于端口速率受限所致。,,線路很短，但上網(wǎng)速率根本就達(dá)不到2Mbit/s，則通過數(shù)據(jù)局網(wǎng)管中心首先查看該端口的物理連接速率以及線路衰減。             如果物理連接速率達(dá)到2Mbit/s或限速速率

32、，則表明線路正常，這時(shí)則需查看交織深度設(shè)置，如果交織深度為64，由于TCP/IP協(xié)議的限制，TFTP文件傳輸速率最多只能到1.5Mbit/s。             可以通過數(shù)據(jù)局查找該端口的物理連接速率，如果物理連接速率與文件傳輸速率相差較大，物理連接速率是正常的話，一般為上行接口節(jié)點(diǎn)速率瓶頸問題。