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文檔簡介
1、論文共分為五章。緒論部分介紹了研究背景、研究意義,內(nèi)容框架及論文的創(chuàng)新。第二章分析了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的現(xiàn)狀,提出并論證了以偏好為基礎(chǔ)的差異化服務(wù)能夠增強(qiáng)核心競爭力,并在此基礎(chǔ)上研究了構(gòu)建偏好的途徑及如何利用偏好實現(xiàn)差異化服務(wù)。第三章研究了網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)中酒店預(yù)訂服務(wù)的消費者偏好。在本章先詳細(xì)介紹了研究所用的方法,研究的思路,目標(biāo)。然后具體介紹了酒店預(yù)訂服務(wù)的消費者偏好研究的全過程。該研究共分兩個部分,第一部分主要研究了不同消費者在預(yù)訂酒店時所
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