S商旅服務公司營銷策略研究.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)外商務及休閑旅行需求也與日俱增。目前國內(nèi)已有CTRIP、ELONG等大公司從事商旅服務，但從市場需求來看，遠遠不能滿足廣大旅行者的需要。一些中小型商旅服務機構(gòu)應運而生，但由于各種原因，往往在市場競爭中曇花一現(xiàn)。中小型商旅服務公司如何能獨辟蹊徑，在市場競爭中立于不敗之地，有效補充商旅市場需求，有著極其重要的現(xiàn)實意義。
　　本文應用市場營銷和服務行業(yè)的理論，對S商旅服務公司的營銷策略進行分析。首先，論文對S公司

2、所處的營銷環(huán)境進行分析:從政治法律環(huán)境、宏觀經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、自然環(huán)境四方面分析了S公司所處的營銷宏觀環(huán)境;根據(jù)邁克爾·波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論，以波特的產(chǎn)業(yè)競爭五力模型為基礎，對行業(yè)的競爭現(xiàn)狀進行分析;從旅行行業(yè)整體發(fā)展及顧客需求方面對S公司的市場需求進行分析;在對公司內(nèi)部環(huán)境詳細分析的基礎上，運用SWOT分析工具，研討了公司市場發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅。其次，論文在對國內(nèi)外旅行者需求特征進行總結(jié)的基礎上，做出客戶市場細分，分析并

3、確定了S公司的目標市場及定位。接下來，論文結(jié)合公司的具體經(jīng)營情況，運用服務營銷學知識，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示、過程方面提出公司的7P營銷組合策略。最后，論文從組織結(jié)構(gòu)、報酬制度、企業(yè)文化、員工培訓、危機處理等方面提出策略實施的保障措施。
　　本文所探討的市場營銷策略將用于S商旅服務公司未來的市場營銷工作實踐中，期望通過該研究的應用，促進公司營銷管理工作的優(yōu)化，增強S公司在激烈市場競爭中的差異化優(yōu)勢，并對其他中小型