基于技術接受模型的酒店在線預訂意愿研究.pdf

1、伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及，酒店在線預訂漸漸成為一種新的預訂渠道。相對于線下預訂方式，網(wǎng)上預訂有著不受時空限制、價格便宜、種類齊全、酒店信息豐富等優(yōu)勢，使得酒店在線預訂也發(fā)展迅速。但在國內(nèi)，使用網(wǎng)絡預訂酒店的用戶數(shù)較少。而阻礙網(wǎng)上預訂發(fā)展的主要因素是感知風險。因此，對消費者接受網(wǎng)上預訂的主要因素進行研究，將有助于中國網(wǎng)上預訂酒店的快速發(fā)展。
　　本文對感知風險理論、技術接受模型和消費者購買意愿相關研究進行回顧的基礎上，提出了基于技術接受模型

2、和感知風險理論的消費者網(wǎng)上預訂意愿模型。在實證研究中，首先通過問卷調查，收集數(shù)據(jù)，然后利用SPSS17.0統(tǒng)計軟件包進行描述性統(tǒng)計分析、探索性因子分析，并利用AMOS7.O進行驗證性因子分析、路徑分析，檢驗研究假設。
　　研究結果顯示:酒店在線預訂感知風險由七維構成，分別是隱私風險、時間風險、經(jīng)濟風險、功能風險、服務風險、心理風險和社會風險;感知風險不僅直接影響預訂態(tài)度和預訂意愿，而且還通過感知有用和預訂態(tài)度間接影響預訂意愿;感知