吸引顧客進(jìn)店的妙招

1、吸引顧客進(jìn)店的妙招具體來(lái)講，門(mén)店老板要吸引顧客進(jìn)店，要從三個(gè)方面深入做文章：一、閃亮的店面形象門(mén)店老板一定要記?。旱昝嫘蜗罂少u(mài)錢(qián)。對(duì)化妝品營(yíng)銷(xiāo)而言，店面形象就是產(chǎn)品價(jià)值。有專(zhuān)業(yè)人士在2008年河南北部25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店面形象50%較差，40%一般，10%較好。所謂的較差指的是沒(méi)有天花板，地面或墻面裝修，沒(méi)有統(tǒng)一的柜臺(tái)形象或使用著很過(guò)時(shí)的柜臺(tái)和產(chǎn)品陳列形象，沒(méi)有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境；一般是指，基本有店內(nèi)地

2、面，墻面的一個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾，有一個(gè)較為統(tǒng)一的柜臺(tái)形象，雖然可能過(guò)時(shí)或很陳舊。許多門(mén)店存在的問(wèn)題主要在三個(gè)方面：1、缺乏醒目的標(biāo)志：一個(gè)大大的黃色M，顧客從很遠(yuǎn)的地方都可以知道那是麥當(dāng)勞一個(gè)旋轉(zhuǎn)的三色燈箱，顧客知道那是一家理發(fā)店。然后，許多店老板不太注重招牌的作用。在上圖中，顧客如果不認(rèn)真看，就不會(huì)知道這是一家賣(mài)化妝品的商店。而從馬路上走來(lái)走去的顧客，又有多少會(huì)從鱗次櫛比的招牌中，看出這是一家化妝品店呢？2、混暗的燈光：顧客就像飛蛾一樣，具

3、有趨光性，愿意到明亮干凈的店里去逛逛，尤其是化妝品店吸引的是女性顧客，她們更愛(ài)美。像上圖這家店，里面燈光昏暗，店老板是省電費(fèi)了，但卻失去了不少的顧客。3、雜亂的陳列二、用商品吸引顧客服裝店的老板，會(huì)把櫥窗布置得干凈明亮，把本季度最新款的服裝放到櫥窗里，告訴從馬路上走過(guò)的顧客：我們店有最新款的服裝，快進(jìn)來(lái)看看。餐飲店的老板，會(huì)把最早進(jìn)來(lái)吃飯的顧客按排靠窗戶(hù)的坐位上，暗示從馬路上走過(guò)的顧客：我們店的飯菜好吃，你看有這么多的人在店里進(jìn)餐，快來(lái)

4、嘗嘗呀?；瘖y品店的老板也要向他們學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)：用商品吸引顧客進(jìn)店。門(mén)店老板也可以將新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)頻率高的產(chǎn)品陳列在門(mén)口顯眼處，并以略低的價(jià)格銷(xiāo)售，以吸引對(duì)新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厥軞g迎的產(chǎn)品感興趣的顧客到店里逛一逛。一次上班途中，路過(guò)一家化妝品店，看到店門(mén)口擺放著一張桌子，上面放著幾款化妝品，上面貼著POP：6折優(yōu)惠。這是將促銷(xiāo)產(chǎn)品擺到門(mén)店顯眼處，吸引那些對(duì)促銷(xiāo)品感興趣的顧客。店老板可以設(shè)立臨時(shí)柜臺(tái)，將一部分特價(jià)品擺在門(mén)口處銷(xiāo)售。三

5、、用促銷(xiāo)吸引顧客進(jìn)店1、渲染促銷(xiāo)活動(dòng)信息在門(mén)店入口處通過(guò)POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。有調(diào)查顯示：顧客受到化妝品店或美容院店面宣傳氣氛感染而進(jìn)入其內(nèi)的機(jī)率為40%。門(mén)店利用海報(bào)、POP、旗子、影燈、氣球、花束等等造勢(shì)，引人注意，效果顯著。2、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客。某化妝品專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)展“空瓶換購(gòu)“活動(dòng)。選了幾款夏季產(chǎn)品，如防曬霜，洗面奶，洗發(fā)水，沐浴露等，以震撼價(jià)沖破消費(fèi)者的心理底線。每款產(chǎn)品象征性地收一至兩元甚至再找我了，那

6、我還賺什么錢(qián)呀？真是個(gè)聰明的商人！西方企業(yè)界流傳一條營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則是，現(xiàn)有顧客是最好的顧客。當(dāng)?shù)昀习逋ㄟ^(guò)各種努力開(kāi)發(fā)出新顧客后，就要把現(xiàn)有的顧客看成是救命的稻草，牢牢抓住，不能丟失，力爭(zhēng)挖掘現(xiàn)有顧客的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化。因此，店老板要做三件重要的工作：爭(zhēng)取回頭客；讓顧客推薦新顧客；避免顧客流失。From一、爭(zhēng)取回頭客一條古老的生意經(jīng)就是，回頭客，利自來(lái)。西方企業(yè)界流行的顧客終身價(jià)值理論告訴我們，和顧客保持關(guān)系的時(shí)間越長(zhǎng)，顧客給企業(yè)帶來(lái)

7、的利潤(rùn)就越多。要讓現(xiàn)有的顧客愿意再次照顧你的生意，這是個(gè)系列的工程，涉及到老板的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品品牌、服務(wù)、信譽(yù)、員工管理等方方面面。從顧客關(guān)系維護(hù)的角度講，店老板可以從三個(gè)角度入手，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客：1、利益維護(hù)。對(duì)忠誠(chéng)的老客戶(hù)必須給予獎(jiǎng)賞，會(huì)員制，積分卡，都是對(duì)老顧客給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方法。某美容院規(guī)定，顧客在該美容院購(gòu)買(mǎi)“年卡“和“半年卡“的顧客，今后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)則在此基礎(chǔ)上多折“1折“或“0.5折“，每年如此，直至折扣為“0“時(shí)，便可終生享受

8、該美容院的免費(fèi)服務(wù)，新顧客也可在未來(lái)的消費(fèi)中享受該措施。2、感情維護(hù)。建立顧客檔案，向顧客提供個(gè)性化、人性化和針對(duì)性的服務(wù)。如某美容院給其年消費(fèi)額達(dá)到多少的重點(diǎn)顧客，每年免費(fèi)體檢一次身體；每月給顧客家打掃一次衛(wèi)生。3、增值服務(wù)維護(hù)。向顧客提供有價(jià)值的服務(wù)，讓顧客得到更大的好處。如某美容院開(kāi)展“知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)“，為會(huì)員舉辦各類(lèi)聚會(huì)和講座，如提供專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)禮儀、生活禮儀、色彩搭配、四季著裝、專(zhuān)業(yè)化妝、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、皮膚保養(yǎng)和女性身體保養(yǎng)等課題。此外還

9、為會(huì)員提供家庭、心理、健康、理財(cái)?shù)纫幌盗兄v座；邀請(qǐng)女性成功人士作女性專(zhuān)題講座；邀請(qǐng)心理學(xué)家、教育家等為女性作了親子教育專(zhuān)題講座；在理財(cái)熱中，和證券公司合作給顧客做理財(cái)知識(shí)講座。舉辦VIP聚會(huì)，提供交友信息平臺(tái)。這些活動(dòng)從多個(gè)方面與顧客建立聯(lián)系，像磁石一樣，緊緊地吸引住顧客。有時(shí)，一個(gè)銷(xiāo)售小技巧，就能吸引住回頭客。廣州某專(zhuān)業(yè)燈具店，顧客再次到該店購(gòu)買(mǎi)燈具時(shí)，拿著上次購(gòu)買(mǎi)燈具的票據(jù)，可給予20%的返現(xiàn)。這比送給顧客幾張優(yōu)惠卷，更能打動(dòng)顧客。

10、杭州某百貨大樓一化妝品導(dǎo)購(gòu)員，每天用電話和顧客溝通，她有60％以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是通過(guò)聯(lián)系電話到的回頭客生意。二、讓現(xiàn)有的顧客推薦新顧客滿意的顧客會(huì)給你帶來(lái)新顧客。在西方企業(yè)界，有36％的顧客是靠現(xiàn)有顧客推薦的。現(xiàn)在，許多美容院常用的方法就是定期提供一次美容機(jī)會(huì)給顧客的朋友。這既是一個(gè)向現(xiàn)有顧客提供增值服務(wù)，讓現(xiàn)有顧客滿意的方法，也是開(kāi)發(fā)新顧客的機(jī)會(huì)。一個(gè)值得店老板借鑒的新方法是，對(duì)顧客的陪同人員提供促銷(xiāo)服務(wù)，把他們培養(yǎng)成新顧客。店老板們常

11、常發(fā)現(xiàn)，一位顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，常常帶著朋友做參謀，而顧客的參謀，常常成為我們銷(xiāo)售的最大“敵人“。如何讓顧客的朋友不說(shuō)我們的壞話，反而能成為促進(jìn)生意成交的朋友和顧客呢？換個(gè)角度思考，我們就能把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)。某品牌女裝針對(duì)顧客的伴購(gòu)人員設(shè)計(jì)了兩套方案，一是針對(duì)已經(jīng)購(gòu)物的顧客，贈(zèng)送兩份禮品，一份大禮給購(gòu)物者，另一份稍小一點(diǎn)的禮品直接送給陪伴購(gòu)物者；二是針對(duì)已經(jīng)購(gòu)物的顧客，采取抽獎(jiǎng)的方式，伴購(gòu)者也可抽獎(jiǎng)，但是獎(jiǎng)項(xiàng)是有分別的，買(mǎi)的人獎(jiǎng)品大，伴購(gòu)者獎(jiǎng)