貴州省中國(guó)國(guó)際旅行社人力資源開(kāi)發(fā)與管理的研究.pdf

1、隨著我國(guó)旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)代旅游行業(yè)迅速興起，面對(duì)旅游業(yè)的快速發(fā)展和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，旅游人力資源開(kāi)發(fā)也面臨一些亟待解決的問(wèn)題：旅游人力資源整體素質(zhì)不高；旅游人力資源開(kāi)發(fā)的不平衡性比較突出；旅游人力資源開(kāi)發(fā)投入不足，創(chuàng)新不夠等；旅游人力資源開(kāi)發(fā)尚未形成有效的市場(chǎng)機(jī)制。尤其是在我國(guó)加入WTO之后，各要素市場(chǎng)將加入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)之中，與國(guó)際市場(chǎng)全面接軌，旅游業(yè)是我國(guó)與國(guó)際接軌最早的行業(yè)之一，其組織結(jié)構(gòu)與管理手段引入了許多西方先進(jìn)的理

2、念，在一定程度上反映了國(guó)際先進(jìn)企業(yè)組織的發(fā)展方向。當(dāng)今世界范圍內(nèi)的各種競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，人力素質(zhì)的高低已成為競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶，我國(guó)旅游業(yè)要想在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，高度重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理，培養(yǎng)和造就一大批高素質(zhì)的旅游人才為適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境提供有力的幫助。 《中國(guó)旅游業(yè)“十一五”人才規(guī)劃綱要》明確提出實(shí)施旅游人才戰(zhàn)略，大力開(kāi)發(fā)旅游人才資源，全面提高旅游隊(duì)伍的素質(zhì)，研究旅游業(yè)

3、人力資源開(kāi)發(fā)與管理對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)世界旅游強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。 本論文首先通過(guò)分析旅游服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)及其對(duì)從業(yè)人員的要求、我國(guó)旅游業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及人力資源管理工作存在的問(wèn)題，提出旅游企業(yè)確立人力資源管理戰(zhàn)略的緊迫性和必要性。根據(jù)波士頓矩陣對(duì)貴州省中國(guó)國(guó)際旅行社進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分：然后運(yùn)用SWOT矩陣法分析貴州省中國(guó)國(guó)際旅行社的人力資源管理工作，找出阻礙省國(guó)旅發(fā)展的主要原因