中國國際旅行社電子商務運營模式研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡技術(shù)的逐漸成熟,電子商務在諸多領(lǐng)域的逐漸興起,使得許多傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了新的轉(zhuǎn)變。從產(chǎn)品內(nèi)容和服務形式上來看,旅游行業(yè)無疑是最適合應用電子商務模式的的行業(yè)領(lǐng)域之一,電子商務模式已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的新動力,也將是我國旅游業(yè)參與國際競爭的一種必要手段。
　　 本文首先對電子商務相關(guān)理論知識進行了系統(tǒng)的介紹；然后,結(jié)合中國國際旅行社(以下簡稱“國旅”)的企業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務特點分析了國旅運用“三位一體”電子商務運營模式實現(xiàn)的有

2、效運營,“三位一體”的運營模式是通過將基于SOA的B2B2C資源整合系統(tǒng)、在線網(wǎng)站和遠程支持的客戶服務中心這三個模塊集成在“三位一體”的電子商務平臺上來實現(xiàn)的。文章通過對這三個模塊的分析,總結(jié)了國旅實現(xiàn)電子商務有效運營的因素,供其它電子商務網(wǎng)站參考。最后,本文對國旅電子商務模式進行思考,得出一個全新的電子商務運營模式,希望對企業(yè)電子商務運營模式的創(chuàng)新有所啟發(fā)。
　　 在研究過程中,作者閱讀了大量的期刊雜志、專著、會議論文等學術(shù)資