對中國卓越績效獎的理解與建議.pdf

1、國家質(zhì)檢總局于2004年9月6日發(fā)布的《卓越績效評價準(zhǔn)則》和《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》國家標(biāo)準(zhǔn)，定位于國際先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法的最新總結(jié)上，參考了最有影響力和代表性的美國波多里奇國家質(zhì)量獎評價條款，結(jié)合中國質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從組織領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營結(jié)果7方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為國家質(zhì)量獎的評價和企業(yè)提升質(zhì)量水平、實(shí)現(xiàn)卓越績效進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我評價提供了依據(jù)。　　本文首先分

2、析了中國卓越績效獎標(biāo)準(zhǔn)目的，討論了它的7個核心價值觀與概念：領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見卓識，顧客推動，有組織的和個人的學(xué)習(xí)，尊重員工和合作伙伴，靈敏性，管理創(chuàng)新與基于事實(shí)的管理，重在結(jié)果及創(chuàng)造價值。闡述了中國卓越績效獎標(biāo)準(zhǔn)的框架以及主要特點(diǎn)，從而對中國企業(yè)掌握《卓越績效評價準(zhǔn)則》提供了理論基礎(chǔ)。　　中國卓越績效獎評估準(zhǔn)則主要評估競爭力的六個核心元素以及公司把這些元素轉(zhuǎn)化為可見的經(jīng)營業(yè)績的情況：領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略策劃，以顧客和市場為中心，信息與分析，以人為本

3、，過程管理，以及相關(guān)所帶來的經(jīng)營結(jié)果。文章從企業(yè)應(yīng)用角度去深刻理解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的核心價值?！　∥恼聫闹袊吭娇冃И劦木唧w執(zhí)行方法方面，給大家提供了一套評估模型與評分體系，標(biāo)準(zhǔn)以供借鑒.以中國卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施為出發(fā)點(diǎn)，本文建議中國企業(yè)關(guān)注中國即將實(shí)施的卓越績效評價準(zhǔn)則，將重點(diǎn)放在關(guān)注顧客的結(jié)果；財(cái)務(wù)和市場結(jié)果；人力資源結(jié)果；供應(yīng)商和合作伙伴的結(jié)果；組織的效率結(jié)果經(jīng)營績效上。　　文章特別強(qiáng)調(diào)在準(zhǔn)則實(shí)施過程中，關(guān)注以活動為方向的學(xué)習(xí)循環(huán)。