侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法

1、侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法第一條為依法制止侵害消費者權(quán)益行為，保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，制定本辦法。第二條工商行政管理部門依照《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權(quán)益，對經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的行為實施行政處罰。第三條工商行政管理部門依法對侵害消費者權(quán)益行為實施行政處罰，應當依照公正、公開、及時的原則，

2、堅持處罰與教育相結(jié)合，綜合運用建議、約談、示范等方式實施行政指導，督促和指導經(jīng)營者履行法定義務。第四條經(jīng)營者為消費者提供商品或者服務，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，依照《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定和與消費者的約定履行義務，不得侵害消費者合法權(quán)益。第五條經(jīng)營者提供商品或者服務不得有下列行為：（一）銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求；（二）銷售失效、變質(zhì)的商品；（三）銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名

3、、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品；（四）銷售偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品；（五）銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權(quán)；（六）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務；（七）謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品；（八）夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導消費者；（九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。第七條經(jīng)營者對工商行政管理

4、部門責令其對提供的缺陷商品或者服務采取停止銷售或者服務等措施，不得拒絕或者拖延。經(jīng)營者未按照責令停止銷售或者服務通知、公告要求采取措施的，視為拒絕或者拖延。第八條經(jīng)營者提供商品或者服務，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任，不得故意拖延或者無理拒絕消費者的合法要求。經(jīng)營者有下列情形之一并超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕：（一）經(jīng)有關(guān)行政部門依法認定為不合格