圓通公司提高客戶忠誠度的探析[任務(wù)書+文獻綜述+開題報告+畢業(yè)論文]

1、市場營銷專業(yè)2011屆本科畢業(yè)設(shè)計（論文）本科畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書題目XX公司提高企業(yè)忠誠探析學(xué)院商學(xué)院專業(yè)市場營銷班級學(xué)號學(xué)生姓名指導(dǎo)教師下達日期20101122市場營銷專業(yè)2011屆本科畢業(yè)設(shè)計（論文）3.XX公司品牌忠誠提高：根據(jù)對公司品牌忠誠體系存在主要問題的分析，提出完善品牌忠誠改進措施。4.XX公司品牌忠誠的相關(guān)實證方案。采用何種實驗方法，如何收集與分析信息并驗證品牌忠誠的效果。（二）基本要求1.進行企業(yè)忠誠及相關(guān)提高措施

2、的有關(guān)文獻資料收集，要求查閱文獻資料不少于20篇，并按時完成文獻綜述和外文資料翻譯。2.認真解讀資料內(nèi)容，在充分理解該課題主要內(nèi)涵和技術(shù)要素的基礎(chǔ)上確定撰寫結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容，寫出開題報告。3.文獻綜述、外文翻譯、開題報告撰寫及畢業(yè)論文等的寫作根據(jù)學(xué)校和學(xué)院的各項具體要求規(guī)范執(zhí)行。4.畢業(yè)論文必須做到理論聯(lián)系實際，基本論點明確，論據(jù)充分，有較強的說服力，結(jié)構(gòu)嚴謹，層次清晰，文字簡練，書寫整潔。三、計劃進度三、計劃進度2010.11.10—2

3、010.11.24完成畢業(yè)論文選題2010.11.25—2010.12.28完成文獻綜述、開題報告及外文翻譯2011.02.25—2011.03.14完成畢業(yè)論文初稿，確定實習(xí)單位2011.03.15—2011.04.30畢業(yè)實習(xí)2011.05.04—2011.05.23畢業(yè)論文定稿四、主要參考文獻四、主要參考文獻[1]范云峰.客戶管理營銷[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2003.[2]王廣宇.客戶關(guān)系管理方法論[M].北京：首都經(jīng)濟出版

4、社，2004.[3]江林.客戶管理營銷[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2003.[4]劉東.提高客戶忠誠度的七大法則[J].創(chuàng)業(yè)月刊2005，（1）：p5658.[5]蘇慶峰.淺議提高客戶忠誠度的手段[J].科教文2008，（33）：p221.[6]吳俊.商業(yè)銀行如何提高客戶忠誠度[J].現(xiàn)代金融2004，（12）：p910.[7]郭小婷.通過客戶滿意度管理提高客戶忠誠度的戰(zhàn)略分析[J].商場現(xiàn)代化2008，（558）：p6768.[8]