中國(guó)工商銀行舟山分行員工工作滿意度研究【畢業(yè)論文】

1、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文論文)(20屆)論文題目論文題目中國(guó)工商銀行舟山分行員工工作滿意度研究中國(guó)工商銀行舟山分行員工工作滿意度研究所在學(xué)院專業(yè)班級(jí)工商管理學(xué)生姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師職稱完成日期年月日I摘要銀行是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，對(duì)于一個(gè)服務(wù)型企業(yè)來說，員工永遠(yuǎn)是企業(yè)寶貴的財(cái)富，而員工的滿意度直接影響著員工的工作行為和績(jī)效，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大影響。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中，工商銀行若想取得客戶滿意和忠誠(chéng)，那么銀行的整體服務(wù)質(zhì)量是

2、關(guān)鍵。員工滿意度研究在國(guó)際學(xué)術(shù)界一直是一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的課題。在研究過程中，首先以廣泛的文獻(xiàn)探討為理論基礎(chǔ)，繼而在對(duì)研究對(duì)象有著深入了解的前提下，參照并歸納匯總國(guó)內(nèi)外已有的員工滿意度測(cè)評(píng)量表，設(shè)計(jì)編制出針對(duì)銀行的員工滿意度量表。主要在舟山市的工商銀行進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，獲得96份有效調(diào)查問卷。通過對(duì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的分析，對(duì)有效樣本按照性別、年齡、教育背景、崗位類別和在本單位工作時(shí)間等分為不同的樣本組，研究不同特征值對(duì)員工滿意度的影響。本研究通