版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、1基于BSC理論的遼寧省星級(jí)酒店員工流失現(xiàn)狀及對(duì)策研究[摘要]目前遼寧省星級(jí)酒店飛速發(fā)展,行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也隨之增長(zhǎng),由于各方面原因?qū)е碌男羌?jí)酒店員工流失現(xiàn)象也逐年增加。尤其是具有高教育背景的酒店管理人員的流失,對(duì)酒店發(fā)展的影響無(wú)疑是巨大的。本文分析了遼寧省星級(jí)酒店員工流失的現(xiàn)狀,然后從BSC理論的四大方面提出針對(duì)性建議,幫助遼寧省星級(jí)酒店改善員工流失現(xiàn)狀。[關(guān)鍵詞]BSC理論;遼寧?。恍羌?jí)酒店;員工流失1013939jcnkizgsc20
2、15512361引言遼寧省旅游局信息中心顯示,截至2015年6月末,全省接待入境過(guò)夜游客132萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)18%;實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入79億美元,同比增長(zhǎng)21%;接待國(guó)內(nèi)游客25億人次,同比增長(zhǎng)115%;國(guó)內(nèi)旅游收入2899億元,同比增長(zhǎng)12%;完成旅游總收入2947億元,同比增長(zhǎng)118%。隨著我省“旅游熱”的興起,酒店業(yè)也隨之發(fā)達(dá)起來(lái)。但是,在我省的星級(jí)酒店行業(yè)內(nèi)部,有一個(gè)問(wèn)題一直困擾著酒店管理者,那就是人員流動(dòng)率大,人力資源不穩(wěn)定。
3、酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng),員工流失率越高,酒店面臨的風(fēng)險(xiǎn)就越大。員工流失的原因多種多樣,有酒店自身的原因,也有員工自身的原因。所以我省酒店管理者必須重視人員流失的問(wèn)題,找出解決辦法,這樣我省酒店業(yè)才能穩(wěn)定地發(fā)3部業(yè)務(wù)維度著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,即“我們具有什么樣的優(yōu)勢(shì)?”的問(wèn)題。內(nèi)部過(guò)程是公司改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn)。四是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度。為了提升效率,滿足客人,最終創(chuàng)造股東利益最大化。企業(yè)發(fā)展必須要由人即公司員工來(lái)實(shí)現(xiàn),它是BSC
4、的基點(diǎn)。詳見(jiàn)下圖。BSC結(jié)構(gòu)圖許多具有大膽戰(zhàn)略性精神的公司沒(méi)有只將BSC作為操作性的衡量系統(tǒng),而是將其作為一個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng),從宏觀的角度規(guī)劃戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略。為了更好的滿足星級(jí)酒店人力資源的戰(zhàn)略需求,將BSC理論運(yùn)用到人員流失的戰(zhàn)略管理上,可以全面地解決人員流失的問(wèn)題,使酒店人力資源更加穩(wěn)定,發(fā)展更加順暢。3遼寧省星級(jí)酒店人員流失現(xiàn)狀及原因31人員流失現(xiàn)狀遼寧省旅游業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛,所以酒店業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展起來(lái)。但據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,我
5、省酒店業(yè)人才缺口較大,而且人員流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。而人員流失,尤其是高學(xué)歷人才流失,對(duì)星級(jí)酒店的影響無(wú)疑是巨大的。酒店的蓬勃發(fā)展離不開高水平、高素質(zhì)的管理人員和員工,而如果人員總是流失的話,酒店發(fā)展必然會(huì)受到阻礙。從遼寧省旅游局獲得的數(shù)據(jù)顯示,截至2012年3月,我省共有星級(jí)酒店552家,而且這個(gè)數(shù)據(jù)仍在增長(zhǎng)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,2014年遼寧省從事星級(jí)酒店的工作員工數(shù)達(dá)到17622人,占全省旅游酒店業(yè)工作人員總數(shù)的302%,遼寧省星級(jí)酒店能提
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 湖南省星級(jí)酒店員工流失現(xiàn)狀及對(duì)策研究.pdf
- 北京市星級(jí)酒店員工流失現(xiàn)狀及對(duì)策研究.pdf
- 鄭州市星級(jí)酒店員工流失現(xiàn)狀及對(duì)策研究.pdf
- 星級(jí)酒店員工流失問(wèn)題研究
- 寧波星級(jí)酒店員工流失及其管理對(duì)策研究.pdf
- 合肥市星級(jí)酒店員工流失影響因素及對(duì)策研究.pdf
- 酒店員工流失分析及對(duì)策探討
- 張家界星級(jí)酒店員工流失的原因與對(duì)策分析
- 遼寧省花生生產(chǎn)現(xiàn)狀及對(duì)策
- 淺析我國(guó)酒店員工流失現(xiàn)象及對(duì)策
- 我國(guó)星級(jí)酒店員工流失現(xiàn)象探析與對(duì)策研究——以浙江省R酒店為例.pdf
- 論文-酒店員工流失的原因及對(duì)策分析
- 遼寧省酒店業(yè)食品安全管理現(xiàn)狀及對(duì)策分析
- 高星級(jí)酒店員工流失原因分析及對(duì)策研究——以湛江君豪酒店為例.pdf
- 中達(dá)酒店員工流失問(wèn)題及對(duì)策研究.pdf
- 酒店員工流失現(xiàn)象的對(duì)策與思考
- 淺析酒店員工流失的應(yīng)對(duì)策略研究
- 基于企業(yè)倫理視角的酒店員工流失原因及對(duì)策研究——以長(zhǎng)沙市星級(jí)酒店為例.pdf
- 酒店員工流失管理
- 我國(guó)酒店員工滿意度管理現(xiàn)狀及對(duì)策探討
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論