管理溝通與關(guān)系的論文

1、淺談溝通與人際關(guān)系處理對(duì)大學(xué)生的影響首先我們要知道所謂溝通是人與人之間的思想和信息的交換是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人逐漸廣泛傳播的過程。有了溝通才能有所謂的集體才能有人去了解你的想法才能讓你在學(xué)習(xí)工作中覺得輕松因?yàn)樯鐣?huì)是一個(gè)集體不管你是處于什么樣的地位你都需要與人溝通去實(shí)現(xiàn)你的理想2005年美國(guó)著名的克萊恩咨詢公司進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查在談到世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)家的成功的因素時(shí)三百位較成功的企業(yè)管理人有85%的人認(rèn)為他之所以成功是因?yàn)闇贤ǜ穗H關(guān)系

2、的能力超人一籌他善于溝通善于協(xié)調(diào)善于說服善于把自己的一些理念、思維能夠讓人愿意來幫助他。那么只有15%的人只歸功于他的專業(yè)知識(shí)跟他的運(yùn)作技巧那么這個(gè)數(shù)據(jù)聽起來大家可能覺得怎么會(huì)是這樣呢難道我們?cè)趯W(xué)校里面所學(xué)的在工作中所實(shí)踐的知識(shí)都沒有什么重要的用途嗎其實(shí)也不是我們的知識(shí)是最基本的需要。站在一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的角度來看成功不僅僅取決于你的學(xué)問有多少也不僅僅取決于你工作時(shí)間的長(zhǎng)短而是最重要體現(xiàn)你的溝通能力、執(zhí)行能力體現(xiàn)在能不能很好有效地溝通把你的

3、思路與你的工作理念推動(dòng)出來完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活中也是如此我們?cè)趯W(xué)習(xí)中如果善于溝通善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)能將別人的好的吸收也會(huì)達(dá)到事半功倍的效果其實(shí)溝通的作用更加的體現(xiàn)在集體合作中比如班級(jí)管理企業(yè)管理。現(xiàn)代企業(yè)人與人之間部門與部門之間企業(yè)上下級(jí)之間以及其他各個(gè)方面之間特別需要彼此進(jìn)行溝通互相理解互通信息。然而在現(xiàn)實(shí)生活中人與人之間卻常常橫隔著一道道無形的“墻”妨礙彼此的溝通。盡管現(xiàn)代化的通訊設(shè)備非常神奇但卻無法穿透這種看不

4、見的“墻”。如果溝通的渠道長(zhǎng)期堵塞信息不交流感情不融洽關(guān)系不協(xié)調(diào)就會(huì)影響學(xué)習(xí)工作生活。仔細(xì)分析起來我們會(huì)隨時(shí)看到這種“墻”的存在。比如在學(xué)習(xí)中如果老師布置的任務(wù)無法使同學(xué)們很好的理解這個(gè)任務(wù)就不會(huì)使學(xué)生受益而學(xué)生有什么學(xué)習(xí)上的困難但是不善于和老師溝通長(zhǎng)此以往就會(huì)導(dǎo)致成績(jī)下降失去學(xué)習(xí)的信心在生活中如果發(fā)生了摩擦但是無法與街坊鄰居很好的溝通就會(huì)造成生活的困擾在工作中有的管理人員主觀武斷一個(gè)人說了算聽不得下級(jí)的意見。更聽不得對(duì)自己的錯(cuò)誤的批評(píng)

5、他們不懂得上下級(jí)之間要經(jīng)常進(jìn)行溝通不懂聆聽了解對(duì)方脾氣性格同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨蟀l(fā)現(xiàn)別人所想要的東西然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的以及如何幫助他。技巧六:如何巧妙的說服別人當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話所以不要直接闡述而是引用他人的話讓別人來替你說話即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而當(dāng)你直接說出來時(shí)他們就會(huì)深表懷疑沒什么原

6、因僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f的。因此要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何可以這樣回答:“我的鄰居已用了3、4年了仍然好好的。”技巧七:如何巧妙的讓別人做決定告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你。問一些只能用“對(duì)”來回答的問題。讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)。二擇一期待人們對(duì)你說“好”并讓他們知道你正期待他們做出肯定的回答。技巧八:如何調(diào)動(dòng)別人情緒用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。技巧九:如何巧妙的贊美別人要真

7、誠(chéng)倘若這種贊揚(yáng)不真誠(chéng)還不如不說。贊揚(yáng)行為本身而不要贊揚(yáng)人。(比如你說“王二你的工作很出色”優(yōu)于“王二你是個(gè)了不起的人”“張秘書你的這份工作報(bào)告寫得很好”明顯勝過“你是個(gè)好職員”。贊揚(yáng)要具體、實(shí)在不宜過份夸張(例如:你說“你太漂亮了?！辈蝗缯f“這件衣服穿在你身上真漂亮?！闭f“你真有頭腦?！辈蝗缯f:“你怎么就想得出這樣的好辦法呢”贊揚(yáng)要及時(shí)不要隔得太久。另外請(qǐng)養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。技巧十:如何巧妙的批評(píng)別人在批評(píng)別人時(shí)必須在單獨(dú)相