第六章 物流供應(yīng)鏈管理

1、第六章 物流供應(yīng)鏈管理,6.1 供應(yīng)鏈概述6.2 供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容6.3 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建6.4 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇,6.1.1 供應(yīng)鏈的概念界定,供應(yīng)鏈(Supply Chain)定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供貨商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。,一、供應(yīng)鏈的定義,6.1 供應(yīng)鏈概述,供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對物流、資金流和信息流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品

2、送到消費者手中的過程，它將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。,更具體的定義：,供應(yīng)鏈是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。,供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1）&#

3、160; 復(fù)雜性（2）  動態(tài)性（3）  面向用戶需求（4） 交叉性,二、供應(yīng)鏈的特點,6.1.2 供應(yīng)鏈的功能、類型,一、供應(yīng)鏈的功能,1、物理功能,導(dǎo)致的成本主要有生產(chǎn)成本、運輸成本、庫存成本等。,2、市場調(diào)節(jié)功能,目的在于保證及時提供多樣化的產(chǎn)品，以滿足顧客多樣化的需求。導(dǎo)致的成本：在供大于求時，表現(xiàn)為削價；在供小于求時，表現(xiàn)為缺貨。,二、類型,1、實際效率型,主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能。,2、市場

4、反應(yīng)型,主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場調(diào)節(jié)功能。即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未知的需求作出快速反應(yīng)等。,實效型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈,6.2 供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容,6.2.1 供應(yīng)鏈管理的概念,供應(yīng)鏈概念已跨越了企業(yè)界限,從全局和整體的角度考慮產(chǎn)品的競爭力,使供應(yīng)鏈從一種運作性的競爭工具上升為一種管理性的方法體系。,所謂供應(yīng)鏈管理就是業(yè)務(wù)與其供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)協(xié)同運作、協(xié)同管理、優(yōu)化供應(yīng)鏈，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，共同降低成本和庫存

5、，贏得市場。,定義一：,一、供應(yīng)鏈管理的概念,供應(yīng)鏈管理實際是一種基于“競爭——合作——協(xié)調(diào)”機制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的企業(yè)運作模式。,供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）： 是通過前饋的信息流和反饋的物料流和信息流，將供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商、分銷商，甚至是最終用戶聯(lián)成一個整體的管理模式。,我們的定義：,二、供應(yīng)鏈管理的基本思想,1、系統(tǒng)的觀點,2、共同的目標,即不再孤立的看待

6、供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)，而是把從供應(yīng)商、制造商到銷售商、用戶的整個供應(yīng)鏈看成一個有機整體。,最終顧客創(chuàng)造的需求，才使得供應(yīng)鏈得以存在，而且只有顧客滿意，供應(yīng)鏈才能延續(xù)與發(fā)展。 因此，最終顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的成本、質(zhì)量等方面的要求，成為供應(yīng)鏈中所有參與者的共同目標。,4、全新的庫存觀念,供應(yīng)鏈管理不再把庫存看作調(diào)節(jié)供應(yīng)鏈中供需不平衡的首選方案，認為庫存不一定是必須的，它只是起平衡作用的最后工具。,3、新型的企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系,通過仔細

7、選擇業(yè)務(wù)伙伴，減少供應(yīng)商數(shù)目，變過去企業(yè)與企業(yè)之間的敵對關(guān)系為緊密合作的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，共同解決問題，實現(xiàn)信息共享。,就在幾年前，大多數(shù)分析人員會爭辯改善服務(wù)和降低庫存水平這兩個目標不可能同時實現(xiàn)。實際上，傳統(tǒng)庫存理論告訴我們，為了提高服務(wù)水平，企業(yè)必須增加庫存，從而導(dǎo)致成本的增加。但是，信息與通信技術(shù)的新發(fā)展以及人們對于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略更識刻的理解，導(dǎo)致了創(chuàng)新方法的產(chǎn)生，使企業(yè)能夠同時實現(xiàn)這兩個目標。,5、集成化的管理思想,供應(yīng)鏈管理采用系

8、統(tǒng)的、集成的管理思想來統(tǒng)籌整個供應(yīng)鏈的各個功能。,6.2.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容,供應(yīng)鏈管理包含四個領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。,集成化供應(yīng)鏈管理,供應(yīng),生產(chǎn)作業(yè),物流,需求,基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)（信息共享）,各種技術(shù)支持,同步化、集成化生產(chǎn)計劃,,,,,,,,,,,,,以Web技術(shù)和ERP的接口技術(shù),供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應(yīng)鏈中的流動，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運輸問題和實物分銷

9、以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：,戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理,供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃,供應(yīng)鏈的設(shè)計（全球節(jié)點企業(yè)、資源、設(shè)備等的評價、選擇和定位）,企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理,基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制,基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運輸、庫存、包裝等）管理,企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）,基于Internet/Intranet供應(yīng)鏈交互信息管理等,提高用戶服務(wù)水平，降低總

10、的交易成本（不是兩者的簡單累加，而是尋求兩者之間的平衡）。,供應(yīng)鏈管理的目標：,6.2.3 供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別,一、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制有明顯的區(qū)別：,1、供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體。,2、供應(yīng)鏈管理強調(diào)、依賴戰(zhàn)略管理。,3、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源的簡單連接。,4、供應(yīng)鏈管理有更高的目標，通過管理庫存和合作關(guān)系去達到高水平的服務(wù)，而不是

11、僅僅完成一定的市場目標。,供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。,6.3 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建,設(shè)計和運行一個有效的供應(yīng)鏈，對于每一個制造企業(yè)都是至關(guān)重要的。 因為它可以獲得提高用戶服務(wù)水平、達到成本和服務(wù)之間的有效平衡，提高企業(yè)競爭力、提高柔性、滲透入新的市場、通過降低庫存提高工作效率等好處。,集成化供應(yīng)鏈設(shè)計是企業(yè)模型的設(shè)計，它從更廣泛的思維空間——企業(yè)整體角度去構(gòu)畫企業(yè)藍圖，是擴展

12、的企業(yè)模型。 既包括物流系統(tǒng)，還包括信息和組織以及價值流和相應(yīng)的服務(wù)體系建設(shè)。必須將整體思維融入供應(yīng)鏈的構(gòu)思、建設(shè)中，企業(yè)之間要有并行的設(shè)計才能實現(xiàn)并行的運作模式。,6.3.1 供應(yīng)鏈的設(shè)計策略,一、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略,費舍爾認為，供應(yīng)鏈設(shè)計要以產(chǎn)品為中心，供應(yīng)鏈設(shè)計首先要明白用戶對企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么。 壽命周期、需求預(yù)測、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)的市場標準等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計的重要問題。必須設(shè)計出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)

13、鏈。,反應(yīng)型供應(yīng)鏈 革新性產(chǎn)品,有效型供應(yīng)鏈 功能性產(chǎn)品,2、設(shè)計策略,,適于,,適于,1、產(chǎn)品類型,高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的革新性產(chǎn)品： 需求一般不可預(yù)測，壽命周期短。 低邊際利潤、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)品：,用于滿足用戶基本需求，變化很少、具有穩(wěn)定的、可預(yù)測的需求和較長的壽命周期，邊際利潤低。,二、基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計策略,考慮的成本包括物料成本、勞動成本、運輸成本、設(shè)備和其它變動成本等。

14、 通過對供應(yīng)鏈總成本的優(yōu)化核算來找出最優(yōu)的節(jié)點企業(yè)組合，設(shè)計低成本的供應(yīng)鏈（要評估所有的組合序列） 。,三、在產(chǎn)品開發(fā)的初期設(shè)計供應(yīng)鏈,體現(xiàn)在“為供應(yīng)鏈管理設(shè)計產(chǎn)品”的思想： 目的在于設(shè)計產(chǎn)品和工藝以使得供應(yīng)鏈相關(guān)的成本、業(yè)務(wù)得到有效的管理。,案例：惠普臺式打印機供應(yīng)鏈的構(gòu)建,原有模式及其問題DesJet打印機是惠普的主要產(chǎn)品之一。該公司有5個位于不同地點的分支機構(gòu)負責該種打印機的生產(chǎn)、裝配和運輸。從原材料到最終產(chǎn)品，

15、生產(chǎn)周期為6個月。在原有生產(chǎn)和管理方式下，各成品廠裝配好通用打印機后直接進行客戶化包裝，為了保證客戶訂單98％的即時滿足率，各成品配送中心需要保證大量的安全庫存（大約7周的庫存量）。分別銷往美國、歐洲和亞洲。歐洲和亞洲對臺式打印機的電源供應(yīng)、語言（操作手冊）有不同的要求。生產(chǎn)由溫哥華的總公司完成，約1個月時間將產(chǎn)品由海運運到歐、亞的分銷中心。北美、歐洲、亞太的三個分銷中心，用備貨生產(chǎn)模式時，分銷中心成為有大量安全庫存的庫存點。,解

16、決方案主要的生產(chǎn)制造過程由溫哥華的總公司完成，包括電路板組裝與測試、總機裝配。在產(chǎn)品設(shè)計上作了一些變化，電源等客戶化需求的部件成了即插即用的組件。在溫哥華公司生產(chǎn)通用打印機，通用打印機運到歐洲和亞洲之后，再由當?shù)氐姆咒N中心或代理商加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和用當?shù)卣Z言寫成的說明書，完成整機包裝后由當?shù)氐慕?jīng)銷商送到消費者手中。即將定制化工作推遲到分銷中心進行，實現(xiàn)了根據(jù)不同用戶需求生產(chǎn)不同型號產(chǎn)品的目的。,效果安全庫存周

17、期減少為5周，從而減少了庫存總投資的18％，每年節(jié)省3000萬美元的存儲費。同時，產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的生命周期縮短，從而對需求預(yù)測不準確性或外界的需求變化都有很好的適應(yīng)性。,6.3.2 供應(yīng)鏈設(shè)計的原則（6個）P193,1、自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則2．簡潔性原則3．互補性原則4．協(xié)調(diào)性原則5．動態(tài)性(不確定性原則)6．戰(zhàn)略性原則,6.4 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇,6.4.1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義,供應(yīng)商與制造商之間，在一定時

18、期內(nèi)的共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。,這種關(guān)系形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，形成于供應(yīng)鏈中為了特定的目標和利益的企業(yè)之間。強調(diào)合作、信任。,定義,供應(yīng)鏈合作關(guān)系，也就是供應(yīng)商—制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商—買主關(guān)系。,為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫存水平，增強信息共享，改善相互間交流，保持戰(zhàn)略伙伴之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的財務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。,供應(yīng)鏈合

19、作環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商不再是只考慮價格，而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計等方面進行良好合作的供應(yīng)商。,形成原因,二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系應(yīng)著眼于三個方面,1、讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使其能清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量、數(shù)量。,2、向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略以及相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的期望，以使自己能隨時達到企業(yè)要求的目標。,3、企業(yè)與供應(yīng)商要有明確雙方責任，并各自向?qū)Ψ截撠?，?/p>

20、雙方明確共同利益所在，并為此團結(jié)一致，以達雙贏。,交換：不僅僅是物質(zhì)上的，還包括一系列可見和不可見的服務(wù)（R&D,設(shè)計，信息，物流等）。,Cf：簡單物流關(guān)系的企業(yè)合作關(guān)系與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系,前者：是處于作業(yè)層和技術(shù)層的合作,后者：是一種最高級別的企業(yè)集成模式（企業(yè)間的協(xié)作）。,此時的市場競爭策略：是基于時間的競爭和價值鏈的價值讓渡系統(tǒng)管理（基于價值的供應(yīng)鏈管理）。,企業(yè)不僅關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，而且要關(guān)心廣告、服務(wù)、原材料供應(yīng)、銷售、

21、售后服務(wù)等活動的質(zhì)量。,過程質(zhì)量,質(zhì)量管理的理念：企業(yè)應(yīng)該從源頭抓質(zhì)量。 從而達到零缺陷輸入、零缺陷輸出。,三、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別,供應(yīng)鏈合作關(guān)系強調(diào)直接的長期的合作，強調(diào)共同努力實現(xiàn)共有的計劃和解決共同的問題，強調(diào)相互之間的信任和合作。,8.4.2 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其限制因素,一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立,供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立是一個復(fù)雜的過程

22、，供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立不僅是企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，而且是觀念上的變化。,建立步驟：p196,建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析。確定目標，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴。正式建立合作關(guān)系。實施和加強戰(zhàn)略合作關(guān)系。,首先必須得到最高管理層的支持、協(xié)作，保持良好溝通、建立信任。,二、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的制約因素,在戰(zhàn)略分析階段，要了解企業(yè)結(jié)構(gòu)、文化，跨越社會、文化和態(tài)度之間的障礙，適當改變企業(yè)結(jié)構(gòu)、文化，建立統(tǒng)一一致的運作模式或體制，解決業(yè)務(wù)流