信息系統(tǒng)發(fā)展和對未來影響

1、第十四章 信息系統(tǒng)發(fā)展和對未來影響,第一節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展,第二節(jié) 信息系統(tǒng)對未來組織和社會(huì)的影響第三節(jié) 信息資源管理及其發(fā)展,第一節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展,? 近十幾年來信息系統(tǒng)不斷推新,– 或延伸范圍使體系擴(kuò)大而增強(qiáng)整體功效– 或加大深度使局部精致而由點(diǎn)促面,例：ERP 向企業(yè)外部和邊角延伸CRM 對客戶關(guān)系進(jìn)行精細(xì)管理,? 信息系統(tǒng)還向新領(lǐng)域拓展，形成新型系統(tǒng),例：電子政務(wù)、電子社區(qū)和數(shù)字城市等,? 近年

2、來又產(chǎn)生了面向社會(huì)的信息系統(tǒng),例：社會(huì)信用管理系統(tǒng)，社會(huì)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng),第一節(jié) 信息系統(tǒng)的發(fā)展,? 通過若干新系統(tǒng)的介紹，說明信息系統(tǒng)的發(fā)展,本節(jié)內(nèi)容：,一、無線移動(dòng)通信,二、Extranet與企業(yè)聯(lián)盟三、數(shù)據(jù)倉庫與商務(wù)智能四、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)五、社會(huì)信用管理系統(tǒng)六、電子政務(wù)系統(tǒng),一、無線移動(dòng)通信 -1,? 無線通信中最具發(fā)展前途的是無線移動(dòng)通信,（Wireless/mobile communication）,能使信

3、息系統(tǒng)在機(jī)動(dòng)性方面得到根本性的提升? 手機(jī)即是目前應(yīng)用面最廣的移動(dòng)通信設(shè)備? 物流系統(tǒng)中運(yùn)輸工具依靠配置的無線通信設(shè)備,能使我們確定其每時(shí)每刻的空間位置? 電子商務(wù)的交易各方使用無線移動(dòng)通信可以在移動(dòng)狀態(tài)中查詢、洽談和簽定交易合同,一、無線移動(dòng)通信 -2,? 例如以手機(jī)渠道進(jìn)入網(wǎng)上銀行的交易和服務(wù)、,證券交易所的證券委托買賣等,? 目前一些銀行已建立了“手機(jī)銀行”向客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、代收付、外匯買賣和證券

4、交易等功能,? 無線移動(dòng)通信的用武之地還有:,誘導(dǎo)和疏通等交通控制社會(huì)治安的預(yù)防和處置災(zāi)難的搶救搶修等,一、無線移動(dòng)通信 -3,? 可以預(yù)計(jì)很快進(jìn)入無線信息時(shí)代,極大部分交流信息將通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和獲取大部分社會(huì)活動(dòng)和家庭生活將在無線網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行? 建立在無線移動(dòng)通信基礎(chǔ)上的各種信息系統(tǒng),將會(huì)越來越多地出現(xiàn)在我們周圍? 使我們 “anytime, anywhere”地傳送和獲得所需信息、開展各種活動(dòng),給我們的工

5、作和生活帶來極大的便利和自由,二、Extranet與企業(yè)聯(lián)盟 -1,? Extranet 是企業(yè)之間的互連網(wǎng)，即企業(yè)外部網(wǎng)? 供應(yīng)鏈上若干合作企業(yè),租用公共信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和服務(wù),根據(jù)某種約定建立互連計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)相互傳輸供需、組配等合作交流信息,? Extranet 是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的組成之一,是Intranet向外的延伸,開放程度界于Intranet和Internet之間,公,司,總,B,二、Extranet與企

6、業(yè)聯(lián)盟 -2? Extranet 示意圖,Intranet，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)電子郵件、公告欄、信息檢索、、、、異地分公司,Extranet，企業(yè)外部網(wǎng)業(yè)務(wù)合作、電子商務(wù)、信息共享部合作公司合作公司A,二、Extranet與企業(yè)聯(lián)盟 -3,? 企業(yè)聯(lián)盟是基于供應(yīng)鏈思想實(shí)現(xiàn)的,? 供應(yīng)鏈和企業(yè)聯(lián)盟思想的產(chǎn)生已有一段時(shí)間

7、但迄今理想中的供應(yīng)鏈和企業(yè)聯(lián)盟還很少見? Extranet是目前最有效的企業(yè)合作支撐技術(shù)能為供應(yīng)鏈中物流信息的暢通提供快捷通路,? 能為一致的經(jīng)營戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行提供基礎(chǔ)環(huán)境? 因此真正的企業(yè)聯(lián)盟必須建立 Extranet,三、數(shù)據(jù)倉庫與商務(wù)智能 -1,? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的積累,– 引出了海量數(shù)據(jù)的管理和利用問題– 在此背景下產(chǎn)生了數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)想,? 數(shù)據(jù)倉庫1980年代中期產(chǎn)生, 1990年代發(fā)展起來,–

8、 是面向主題的多維結(jié)構(gòu)集成管理數(shù)據(jù)的技術(shù)– 由數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)查取、– 在線分析處理（OLAP）等部分構(gòu)成,三、數(shù)據(jù)倉庫與商務(wù)智能 -2? 數(shù)據(jù)倉庫示意圖,數(shù)據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù),加載,信息,查詢,分析決策,外部數(shù)據(jù),管理器,事實(shí)數(shù)據(jù)維度數(shù)據(jù),集合數(shù)據(jù),管理器,元數(shù)據(jù),抽取裝載,整理 轉(zhuǎn)換 備份,倉庫管理器,引導(dǎo)搜索,三、數(shù)據(jù)倉庫與商務(wù)智能 -3,? 與數(shù)據(jù)倉庫密切相關(guān)的是商務(wù)智

9、能或商業(yè)智能,Business Intelligent，BI,? 商務(wù)智能技術(shù)將商業(yè)活動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用信息,進(jìn)而提煉知識(shí)，支持商業(yè)活動(dòng)分析決策? 商務(wù)智能依靠數(shù)據(jù)挖掘、在線分析等技術(shù)? 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)：,根據(jù)數(shù)據(jù)的相似性找出數(shù)據(jù)相關(guān)性,? 在線分析技術(shù)：,對歷史數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分類和統(tǒng)計(jì)而產(chǎn)生信息或知識(shí),三、數(shù)據(jù)倉庫與商務(wù)智能 -4,? 商務(wù)智能的主要作用有三個(gè)方面：,? 規(guī)律探索：在以往事實(shí)數(shù)據(jù)中獲取知識(shí),– 找出不同客

10、戶群對產(chǎn)品喜好的變化規(guī)律– 找出交易風(fēng)險(xiǎn)的形成規(guī)律,? 機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)：對數(shù)據(jù)做掃描式分析和預(yù)測– 發(fā)現(xiàn)目前不起眼但將看好的某類產(chǎn)品或服務(wù)– 某地對某產(chǎn)品有大量需求,? 問題識(shí)別：使企業(yè)及時(shí)采取對策避免損失,– 識(shí)別客戶或交易風(fēng)險(xiǎn)、成本上升的征兆,四、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) -1,? 客戶關(guān)系管理：管理新思想,Customer Relationship Management, CRM以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心

11、過程中產(chǎn)生,? CRM 使企業(yè)的經(jīng)營理念從,提供什么產(chǎn)品和服務(wù)變?yōu)樵鯓邮箍蛻魸M意,? 一般每五年就失去一半客戶,建立新客戶的難度是保持老客戶的 5-10 倍由此可知：市場競爭如何激烈，客戶如何重要,四、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) -2,? 客戶關(guān)系管理的一般理解：,通過客戶關(guān)系信息資源的開發(fā)與利用，分析和了解客戶，進(jìn)而吸引和優(yōu)化客戶，與客戶建立相互信任和穩(wěn)固的關(guān)系，在與客戶和諧的關(guān)系中為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),? 在 CR

12、M 基礎(chǔ)上，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù),構(gòu)成了客戶關(guān)系管理系統(tǒng),? 目前軟件市場已有,多種規(guī)模和各有特色的 CRM 系統(tǒng)可供選擇,四、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) –３,（1）客戶特征分析：,客戶基本屬性、價(jià)值、信用分析,（2）客戶群屬分析：,客戶群單因素、多因素細(xì)分,（3）客戶相關(guān)分析：,客戶特征與產(chǎn)品品種、服務(wù)類別和方式、成本和利潤等多因素的綜合分析,（4）客戶動(dòng)態(tài)分析：,客戶滿意度和意見、流失征兆分析客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測等狀態(tài)和趨勢分析,四、客

13、戶關(guān)系管理系統(tǒng) –４,（1）營銷管理支持：,營銷計(jì)劃與活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、關(guān)懷對象匹配等,（2）坐席業(yè)務(wù)支持：,呼入客戶特征與群屬定位、應(yīng)答方案預(yù)制等,（3）銷售業(yè)務(wù)支持：,訂單審核確認(rèn)、自動(dòng)銷售、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等；,（4）產(chǎn)品研發(fā)支持：,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新、新品定位與投放模擬,（5）服務(wù)設(shè)計(jì)支持：,新服務(wù)、個(gè)性化、差異化服務(wù)設(shè)計(jì),五、社會(huì)信用管理系統(tǒng) -1,? 信用原指能夠履行約定事情而取得的信任,現(xiàn)在還包括基于自律的誠信,? 社會(huì)信用由

14、社會(huì)所有組織和個(gè)人的信用構(gòu)成,是社會(huì)有序健康發(fā)展的基礎(chǔ),? 社會(huì)信用管理系統(tǒng)是社會(huì)信用體系的重要組成,美國等發(fā)達(dá)國家已比較成熟我國目前還剛開始起步,五、社會(huì)信用管理系統(tǒng) -2,? 社會(huì)信用管理系統(tǒng)建立在信用檔案基礎(chǔ)之上,包括政府監(jiān)督管理功能以市場化征信模式運(yùn)作,? 信用管理對象是政府、企業(yè)、個(gè)人? 根據(jù)信用管理對象和目的的區(qū)別有不同側(cè)重點(diǎn)的社會(huì)信用管理系統(tǒng)? 社會(huì)信用管理系統(tǒng)為社會(huì)共享,五、社會(huì)信用管

15、理系統(tǒng) -3? 社會(huì)信用管理系統(tǒng)示意圖（對企業(yè)）,各市場,1．投訴,政府,政府的企業(yè)信用檔案庫,監(jiān)管職能部門,2．調(diào)查核實(shí)3．處罰、整改/停業(yè)4．定期考核驗(yàn)收,企業(yè)消費(fèi)者,征信,企業(yè)信用評(píng)估,信用報(bào)告,身份驗(yàn)證行政審批,受理,信用服務(wù),信用記錄信用等級(jí),公示,咨詢申請,征信業(yè)的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫,報(bào)告模版,指標(biāo)體系,方法模型,五、社會(huì)信用管理系統(tǒng) -4,? 征信需求主要來于政府、企業(yè)和消費(fèi)者,

16、其中企業(yè)主要是銀行、證券和基金公司等,? 信用結(jié)論大都用等級(jí)形式表示,并以公示等方式在網(wǎng)上發(fā)布,政府機(jī)構(gòu)可依據(jù)信用評(píng)估結(jié)論監(jiān)管,? 我國房地產(chǎn)業(yè)等已開通了信用檔案查詢社會(huì)信用管理系統(tǒng)很快就會(huì)大范圍實(shí)現(xiàn),六、電子政務(wù)系統(tǒng) -1,? 電子政務(wù)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)向政府機(jī)構(gòu)的延伸,1980年代政府機(jī)構(gòu)辦公自動(dòng)化和金稅系統(tǒng)是我國初步的或局部的“電子政務(wù)系統(tǒng)”,? 今天的電子政務(wù)指：,政府機(jī)構(gòu)全面的系統(tǒng)的采用信息技術(shù)在網(wǎng)上辦公

17、和辦事的信息系統(tǒng),? 電子政務(wù)系統(tǒng)目的：,提高辦公效率、提高服務(wù)質(zhì)量、政務(wù)透明公開,六、電子政務(wù)系統(tǒng) -2,? 電子政務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)越性：,– 網(wǎng)上政府采購招投標(biāo)改善企業(yè)公平競爭環(huán)境– 自助式辦事系統(tǒng)方便企業(yè)登記注冊和稅款劃撥– 信息發(fā)布和開放促進(jìn)了政務(wù)透明和社會(huì)信任– “市長信箱” 開辟了百姓拜訪和求助的新途徑– 網(wǎng)上就業(yè)指導(dǎo)和教育培訓(xùn)的成效顯著– 交通情況直播、百姓考評(píng)打分、,– 重大事件通報(bào)、社

18、會(huì)意見征詢，等等,六、電子政務(wù)系統(tǒng) -3,? 電子政務(wù)系統(tǒng)：“鼠標(biāo)一點(diǎn)，進(jìn)入機(jī)關(guān)大院”,到政府辦事不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力和模糊不清,? 電子政務(wù)系統(tǒng)：,– 促使政府工作方式的轉(zhuǎn)變,– 顯著提高政府辦公辦事效率和質(zhì)量– 改進(jìn)政府與社會(huì)各界的關(guān)系– 防止腐敗滋生，改善政府形象– 提高政府威信,六、電子政務(wù)系統(tǒng) -4,? 電子政務(wù)指政府內(nèi)部業(yè)務(wù)和對外服務(wù)的電子化? 電子政府則是整個(gè)政府實(shí)體的電子化包括政府形象、政府結(jié)構(gòu)的全

19、面電子化,? 電子政府表現(xiàn)為虛擬政府：,通過系統(tǒng)平臺(tái)和互連信息網(wǎng)絡(luò)行使政府功能社會(huì)各界在不與政府部門直接接觸,不受時(shí)間和空間限制地與政府進(jìn)行交流,第二節(jié) 對未來組織和社會(huì)的影響,? 信息系統(tǒng)已經(jīng)對整個(gè)社會(huì)、社會(huì)組織和個(gè)人,產(chǎn)生了巨大且深遠(yuǎn)的作用和影響,? 信息系統(tǒng)的作用和影響在未來還將繼續(xù),本節(jié)內(nèi)容：,一、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織的影響,二、信息系統(tǒng)對社會(huì)和政府機(jī)構(gòu)的影響,一、對企業(yè)組織的影響,? 企業(yè)組織與信息系統(tǒng)有著密切的關(guān)

20、系,? 組織結(jié)構(gòu)較簡單時(shí)，信息系統(tǒng)作為伴隨物存在,組織的形式支配著信息系統(tǒng)的形式,? 組織結(jié)構(gòu)較復(fù)雜時(shí)，信息系統(tǒng)成為組織依賴對象,對信息系統(tǒng)要求越來越高，依賴也越來越大同時(shí)這種要求與依賴促進(jìn)了信息系統(tǒng)的發(fā)展,一、對企業(yè)組織的影響,? 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織的影響很廣泛? 主要反映在以下三個(gè)方面：,– 對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響,– 對企業(yè)組織業(yè)務(wù)流程的影響– 對企業(yè)組織模式的影響,一、對企業(yè)組織的影響 –結(jié)構(gòu)1,? 企

21、業(yè)信息崗位增加，職責(zé)日益豐富,? 企業(yè)深化信息技術(shù)的應(yīng)用使白領(lǐng)增加藍(lán)領(lǐng)減少,進(jìn)而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),由原來的寶塔型結(jié)構(gòu)向菱形結(jié)構(gòu)發(fā)展,? 提供越來越多的決策功能,? 導(dǎo)致決策權(quán)力向下層轉(zhuǎn)移并分散化,進(jìn)而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),由原來立式的集權(quán)結(jié)構(gòu)向臥式的分權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)展,一、對企業(yè)組織的影響 –結(jié)構(gòu)2,? 無論是菱形結(jié)構(gòu)還是扁平化結(jié)構(gòu),? 信息系統(tǒng)對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響反映在：,– 企業(yè)上下之間聯(lián)絡(luò)通路的縮短– 不同地域的企業(yè)部門、分支機(jī)

22、構(gòu),或管理人員決策權(quán)利和能力的加強(qiáng),? 信息系統(tǒng)促進(jìn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化進(jìn)而提高了企業(yè)的靈活應(yīng)變能力和競爭力,一、對企業(yè)組織的影響 –業(yè)務(wù)流程,? 企業(yè)過程重組（BPR）的實(shí)踐,有的企業(yè)獲得了成功，有的企業(yè)遭到了失敗,? 從中意識(shí)到信息系統(tǒng)對 BPR 所起的關(guān)鍵作用：,– 集成與共享信息,– 安排合理的信息流轉(zhuǎn)路徑,– 舍去煩瑣的反復(fù)核對和重復(fù)性業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),? 信息系統(tǒng)是 BPR 的技術(shù)基礎(chǔ)? 信息系統(tǒng)的使能

23、器作用促使,企業(yè)朝全新運(yùn)作方式和管理過程的方向發(fā)展,?,一、對企業(yè)組織的影響 –模式1,? 信息系統(tǒng)也能促成企業(yè)組織模式的演變,如虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、虛擬聯(lián)盟、柔性企業(yè),例：已進(jìn)入實(shí)用階段的網(wǎng)上銀行,能提供比傳統(tǒng)銀行更多的產(chǎn)品和服務(wù),而且還更為便捷和高效,? 虛擬企業(yè)實(shí)際上是企業(yè)的計(jì)算機(jī)模擬系統(tǒng),能夠部分或全部地替代物理的企業(yè)系統(tǒng)客戶需求的受理和處理是自動(dòng)的,–,一、對企業(yè)組織的影響 –模式2,? 學(xué)習(xí)型企業(yè)：全體員工共

24、同參與開發(fā)、共享、,利用、再創(chuàng)知識(shí)的企業(yè)組織模式,? 學(xué)習(xí)型企業(yè)以知識(shí)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以知識(shí)為媒介,知識(shí)地圖、智能檢索、知識(shí)傳播等,為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境,– 知識(shí)推理、啟發(fā)思維、知識(shí)交流平臺(tái)等為員工創(chuàng)新和積累知識(shí)開辟有效的途徑– 基于知識(shí)的問題分析和決策支持等為企業(yè)的知識(shí)應(yīng)用提供有力的手段,二、對社會(huì)和政府機(jī)構(gòu)的影響,? 信息系統(tǒng)不僅對企業(yè)組織產(chǎn)生影響,也對社會(huì)方方面面產(chǎn)生巨大作用與深遠(yuǎn)影響,? 主要反映在以下五

25、個(gè)方面：,– 對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響,– 對生活與工作方式的影響– 對科研與教育的影響– 對法規(guī)與政策的影響– 對政府機(jī)構(gòu)的影響,–,–,–,–,二、對社會(huì)的影響 –經(jīng)濟(jì)發(fā)展1,? 信息系統(tǒng)對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響,可從信息系統(tǒng)需求與供給兩端來說明,? 需求端對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響,是非信息技術(shù)行業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)后的經(jīng)濟(jì)增長,信息化帶來的經(jīng)濟(jì)效益,農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)因技術(shù)改造而提升,新興行業(yè)和迅速發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)比重增大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)得到改善和優(yōu)化,–

26、,–,–,–,二、對社會(huì)的影響 –經(jīng)濟(jì)發(fā)展2,? 供給端對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響,是信息系統(tǒng)相關(guān)的信息技術(shù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展信息系統(tǒng)研制、實(shí)施與維護(hù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)計(jì)算機(jī)軟件業(yè)、計(jì)算機(jī)制造業(yè)新材料和輔助設(shè)備制造業(yè),形成經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)并逐步走向經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位,二、對社會(huì)的影響 –生活工作方式1,? 信息系統(tǒng)滲透到人們的生活與工作中? 廣泛地影響著人們的生活方式– 計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)交流成為主流方式,– 各地之間的聯(lián)系

27、緊密程度已不取決于地域距離– 世界各處的事件能在極短的時(shí)間里傳遍全球– 文娛與新聞的獲取由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)搜選– 電子商務(wù)方便生活消費(fèi)，改變消費(fèi)習(xí)慣,– 可在家里參加單位工作，突出了家庭中心觀念,二、對社會(huì)的影響 –生活工作方式2,? 信息系統(tǒng)也給社會(huì)造成一些不利的影響,– 全球文化交流使民族文化受到?jīng)_擊,– 人們間接交流將淡薄感情色彩– 將改變?nèi)藗兩钆c工作的格局,– 對人們的習(xí)慣、習(xí)俗和心理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,二、對

28、社會(huì)的影響 –科研與教育1,? 科研單位都建有支持科學(xué)研究的信息系統(tǒng),還接入了Internet或各種科研網(wǎng),文獻(xiàn)資料通過電子檢索和瀏覽器唾手可得,? 全國或全球范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使科研者之間距離與信息傳遞時(shí)間縮小到零可以在虛擬工作室里協(xié)同開展科研活動(dòng),? 全新的科研方式顯著地提高了科研效率與水平,二、對社會(huì)的影響 –科研與教育2,? 信息系統(tǒng)對教育也具有重大的作用– 遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)教學(xué)方式,– 對偏遠(yuǎn)

29、地區(qū)學(xué)生和成人教育有特殊意義– 自學(xué)教學(xué)系統(tǒng)可靈活選擇學(xué)習(xí)科目– 并隨時(shí)給出學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià),– 應(yīng)用多媒體技術(shù)的教學(xué)系統(tǒng)生動(dòng)形象– 可明顯地提高教學(xué)效果,二、對社會(huì)的影響 –法規(guī)與政策1,? 信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍日益擴(kuò)大，影響也越來越大,必然會(huì)產(chǎn)生許多新的問題,– 信息保密與侵權(quán)問題– 個(gè)人狀況的隱私權(quán)問題,– 國家之間的信息利益問題等,? 為有序開展信息活動(dòng)，保護(hù)組織和個(gè)人合法權(quán)益,– 國家要制定和實(shí)施相應(yīng)的信息法規(guī)和政

30、策– 已有的法規(guī)和政策也要修改,– 國際組織要制定共同遵守的規(guī)則,–,–,–,–,二、對社會(huì)的影響 –法規(guī)與政策2,? 發(fā)達(dá)國家及有關(guān)組織已經(jīng)頒布了不少法規(guī)和政策,加拿大的《信息查詢法》英國的《數(shù)據(jù)保護(hù)法》,美國的《信息自由法》、《1997Internet保護(hù)法》經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的《過境數(shù)據(jù)流的宣言》等,? 我國對信息立法也很重視，先后制定了,– 《信息技術(shù)發(fā)展政策要點(diǎn)》,– 《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》–

31、 《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》,– 《中華人民共和國電子簽名法（草案）》等,第三節(jié) 信息資源管理及其發(fā)展,? 信息資源的開發(fā)和利用是信息化的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,? 信息資源管理的發(fā)展表現(xiàn)在,信息資源的開發(fā)利用深度和廣度兩個(gè)方面,本節(jié)內(nèi)容：,一、信息資源管理基本概念,二、信息資源管理的目標(biāo)與內(nèi)容三、信息資源管理的發(fā)展,一、信息資源管理基本概念 -1,? 信息資源的定義有狹義與廣義之分,– 狹義指信息的集合,– 廣義還包括信息技術(shù)與設(shè)

32、備、,信息生產(chǎn)者與管理者等,? 一般我們都采用廣義的信息資源概念,? 信息資源管理指對廣義的信息資源的管理Information Resources Management，IRM,?,一、信息資源管理基本概念 -2,信息資源與能源和物資等資源一樣,也具有基本價(jià)值，通過加工能增加價(jià)值? 信息資源具有其它資源所不具有的特征,例如消耗不盡，永不枯竭,對其它資源的開發(fā)與利用起轉(zhuǎn)化和主導(dǎo)作用? 信息資源是戰(zhàn)略資源，

33、支持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,有顯著的誰先得誰主動(dòng)的領(lǐng)先戰(zhàn)略特性,二、目標(biāo)與內(nèi)容,? 信息資源管理旨在：,研究相關(guān)的理論、方法和技術(shù)，并應(yīng)用于實(shí)踐造福于人類，促成社會(huì)可持續(xù)發(fā)展支持組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提高競爭實(shí)力獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢，求得主動(dòng)和超越發(fā)展,? 從信息資源的開發(fā)至應(yīng)用的過程環(huán)節(jié)識(shí)別管理內(nèi)容：,（1）信息資源的規(guī)劃,（2）信息資源的開發(fā)與組織,（3）信息系統(tǒng)的建設(shè)與信息資源的利用（4）信息人員與管理機(jī)構(gòu),三、信息資源管理的發(fā)展,

34、? 信息資源管理的概念、內(nèi)容、方法和作用等,都有一個(gè)發(fā)展的過程：,（1）管理內(nèi)容的發(fā)展變化,數(shù)據(jù)管理 → 信息管理 → 知識(shí)管理,三個(gè)階段是疊加的，縱深推進(jìn)的,（2）利用層面的發(fā)展變化,組織內(nèi)部 → 組織之間 → 全社會(huì),利用面擴(kuò)大，拉動(dòng)信息服務(wù)業(yè)成長，互促共進(jìn),第十四章 信息系統(tǒng)發(fā)展和對未來影響小結(jié)范圍延伸功效增強(qiáng)，深度加大局部精致,信息系統(tǒng)管理,系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)影響