機務信息管理系統(tǒng)分析以及信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響分析.pdf

1、東南大學碩士學位論文機務信息管理系統(tǒng)分析以及信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響分析姓名：王凱麗申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導教師：梅姝娥2001.3.1東南大學碩士學位論文第一章概述第一章概述第一節(jié)問題的提出111信息系統(tǒng)應用的發(fā)展隨著計算機技術和通訊技術的發(fā)展。在近二十年中計算機化的信息系統(tǒng)(CBIS)得到越來越廣泛的應用。從組織內(nèi)部來看，計算機化的信息系統(tǒng)可應用到組織的各個管理層次、各個功能領域。如從管理層次上運行層上有事務處理系統(tǒng)(TPS

2、)對日常事務性工作提供支持，知識層上有知識處理系統(tǒng)(KWS)、辦公自動化系統(tǒng)(OAS)對組織內(nèi)信息的發(fā)布、知識的創(chuàng)造和利用提供支持，管理控制層上管理信息系統(tǒng)(MIS)和決策支持系統(tǒng)(DSS)對中層管理人員管理控制提供支持，經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)則對戰(zhàn)略層上高層管理人員的管理決策問題提供支持。從功能領域上一個組織內(nèi)部的各個功能領域都可能有不同程度的信息系統(tǒng)的應用，如現(xiàn)在各個組織中廣泛使用的財務管理信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)等。對一個組

3、織來說，各個功能領域的不同管理層次都可能得到信息系統(tǒng)的支持。而從宏觀上來看，各種不同類型的組織都可阻充分利用信息系統(tǒng)技術來給自己的運行、管理控制提供支持，如生產(chǎn)制造企業(yè)可利用信息系統(tǒng)技術來進行新產(chǎn)品的開發(fā)，進行企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)流程的管理控制，服務型企業(yè)可利用信息系統(tǒng)技術的信息快速傳遞來給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，而對于知識型組織可以利用信息系統(tǒng)技術盡快從外界環(huán)境獲取新知識，并把它們盡快有效地集成到自己的組織中。伴隨著信息系統(tǒng)在組織中的全面運用以及

4、在各行各業(yè)中的廣泛運用，一方面人們對信息的認識在不斷改變，在5060年代人們認為信息是經(jīng)營過程中不得不去處理的一種紙上流程，而到了7080年代，人們開始意識到信息的很好利用可服務于組織的管理控制，到了8090年代，人們意識到信息是一種戰(zhàn)略資源，另一方面信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響越來越大。在5060年代，組織中信息系統(tǒng)的應用給企業(yè)所帶來的影響只是組織中運行層中的某一個功能領域，這是由于當時信息系統(tǒng)只是將運行層上的某個功能實現(xiàn)了相對獨立的自動化而