基于經(jīng)營計(jì)劃的績(jī)效管理

1、,郭玲,基于經(jīng)營計(jì)劃的績(jī)效管理,,,經(jīng)營計(jì)劃與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新坐標(biāo),1,,企業(yè)績(jī)效管理診斷與KPI的提取,2,4,蓋洛普路徑（Gallup Path）,,可持續(xù)發(fā)展,核心競(jìng)爭(zhēng)力,利潤穩(wěn)健增長(zhǎng),忠實(shí)客戶,,,因才適用,發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì),1,2,3,4,6,7,9,12,5,8,10,11,,,,幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)！,敬業(yè)員工,優(yōu)秀經(jīng)理,從此進(jìn)入,薪酬管理,人力資源開發(fā)與管理,人力資源開發(fā)計(jì)劃,人員招聘與培養(yǎng),,,,,,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,,業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

2、,組織架構(gòu)設(shè)計(jì),崗位說明,崗位評(píng)價(jià),,,,,,,,,年度經(jīng)營目標(biāo),年度計(jì)劃澄清,績(jī)效管理,,,,,,,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營績(jī)效的內(nèi)在邏輯,一、經(jīng)營計(jì)劃與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新坐標(biāo),一、經(jīng)營計(jì)劃與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新坐標(biāo),為什么年初定的經(jīng)營目標(biāo)，執(zhí)行起來總是在打折扣？部門/個(gè)人目標(biāo)為什么常常和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)？為什么預(yù)算制定中的不確定性比較多，執(zhí)行中的搖擺？ 行業(yè)毛利潤很高，但企業(yè)的凈利潤不高，利潤被什么吞噬掉了？ 激勵(lì)、員工發(fā)展和人才梯隊(duì)在經(jīng)營計(jì)劃

3、中的缺失。,經(jīng)營計(jì)劃解決的關(guān)鍵問題,崗位素質(zhì)模型解決的實(shí)際問題,績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)薪酬的發(fā)放對(duì)招聘的幫助員工能力的提升員工職業(yè)發(fā)展通道人才結(jié)構(gòu)的盤點(diǎn)內(nèi)部公平性,2008至2012年間，394.22萬（東莞？）：家企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn) ——數(shù)據(jù)來源：國家工商總局 安于現(xiàn)狀，不得不因業(yè)績(jī)不良而關(guān)門或換行 不善于經(jīng)營規(guī)劃，在經(jīng)營中浪費(fèi)很多的資源，經(jīng)營成本很高，在紅海中掙扎 不重視人才，老板最

4、能干的公司往往都做不大，完不成由個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)型。完全自己摸索，從不復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)。以失敗做代價(jià)，走了很多彎路造成要么信心不足，要么視野小看不到機(jī)會(huì)和危機(jī)。觀念保守思維不開放，拒絕了很多的發(fā)展機(jī)會(huì) 恃己之能，很少學(xué)習(xí)心思太細(xì)專做小事。精力放在跑業(yè)務(wù)上，哪里有問題就上哪里，卻不從管理機(jī)制上考慮如何才不出問題,財(cái)富的創(chuàng)造在于績(jī)效的提升！績(jī)效的提升在于成功經(jīng)驗(yàn)的快速復(fù)制！,,社區(qū)生鮮店案例oto.ppt,一、經(jīng)營計(jì)劃與企業(yè)競(jìng)

5、爭(zhēng)的新坐標(biāo),,,經(jīng)營計(jì)劃與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新坐標(biāo),1,,企業(yè)績(jī)效管理診斷與KPI的提取,2,4,績(jī)效管理的難點(diǎn)：人,組織中人基本的態(tài)度分布 ——帶頭大哥---跟隨者---圍觀者---媒體---反對(duì)者 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的主要特點(diǎn)及所產(chǎn)生的思維模式 ——“渴望精神上的共鳴。想感染和凝聚與自己志趣相投的人。也希望在此過程中能提升自身的存在感?！币簿褪恰巴ㄟ^與他人的互動(dòng)效應(yīng)來伸張自身欲求”。 對(duì)自我價(jià)值的判斷 Ha

6、ve —Do —Be 和 Be—Do —Have,12,,案例：向管理機(jī)制要績(jī)效， 建立利益捆綁機(jī)制,大部分員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營成本的控制感興趣嗎？,員工：“老板，咱們什么時(shí)候漲工資呀？”,老板：“我也想給大家漲工資，但我們所處行業(yè)的產(chǎn)品偏偏每年都在降價(jià)，空間越來越薄，而且因?yàn)橐o大家上五險(xiǎn)一金，公司的用人成本每人每年比前幾年增加了近萬，只不過增加的部分沒有發(fā)到員工手里，你們也看不見，哎，地主家里也沒有余糧呀“,員工認(rèn)為

7、公司經(jīng)營不好是誰沒本事？我的工資該漲還得漲。,大部分員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營困境感興趣嗎？,不賺錢,通過績(jī)效和薪酬，留住創(chuàng)造利潤的核心骨干員工。業(yè)界更狼性、更雄心勃勃的人才，就愿意跳槽到這樣的公司去，施展拳腳、追利追夢(mèng)。,堅(jiān)持以績(jī)效的獲取和提升作為管理的出發(fā)點(diǎn)！以績(jī)效水平作為衡量一切經(jīng)營活動(dòng)有效性的依據(jù)！,案例：向部門要價(jià)值產(chǎn)出和績(jī)效,案例：向部門要價(jià)值產(chǎn)出和績(jī)效,案例：向部門要價(jià)值產(chǎn)出和績(jī)效,,怠工,敬業(yè),從業(yè),,據(jù)美國一家人力資源機(jī)構(gòu)調(diào)

8、查，美國企業(yè)員工中，25％的員工是真正敬業(yè)的，50％的員工敬業(yè)水平一般，還有25％的員工是不敬業(yè)的，符合正態(tài)分布。而中國員工中 “一般敬業(yè)”和“不敬業(yè)”的比例會(huì)更多一些。同時(shí)該家機(jī)構(gòu)還得出一個(gè)結(jié)論，美國優(yōu)秀企業(yè)中，50-60％以上的員工是非常敬業(yè)的。,,最終目標(biāo)：,,怠工,,敬業(yè),從業(yè),,,,生產(chǎn)效率+50%,利潤率+33%,員工保留+44%,顧客滿意度+56%,安全指標(biāo)+50%,敬業(yè)度得分在前25%的組織，其各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績(jī)都遠(yuǎn)

9、遠(yuǎn)超過所有參評(píng)成員平均值，超出的比率分別是:,您的同行競(jìng)爭(zhēng)者是否已經(jīng)實(shí)施了敬業(yè)度的提升計(jì)劃？若沒有，對(duì)我們來說是不是機(jī)會(huì)就在眼前？,,,附件5：《績(jī)效考核指標(biāo)范例（經(jīng)理職）》,關(guān)注員工敬業(yè)度，而不是滿意度,案例解析,敬業(yè)度績(jī)效考核模板（管理、員工）修改后.xls,KPI:關(guān)注員工敬業(yè)度而非滿意度,案例解析：?jiǎn)T工（上級(jí)評(píng)價(jià)）： 在遇到緊急情況下，是我最易得的資源管理者（下屬評(píng)價(jià)）在工作中，我有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事在過去的七天

10、里，我因工作出色而受到表揚(yáng)我喜歡和部門其他員工一起工作的氛圍管理者（上級(jí)評(píng)價(jià)）不把矛盾上交，主動(dòng)尋找問題的解決有效管理多個(gè)項(xiàng)目、多個(gè)需求并追求時(shí)效下屬的工作沒有忙閑不均的現(xiàn)象,問和答,清華大學(xué)MBA校友導(dǎo)師 清華大學(xué)交付課講師 美國4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師 澳大利亞注冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)理師 三鑒正元管理咨詢 中心主任,郭玲老師簡(jiǎn)介,1999年開始從事企業(yè)管理咨詢，為五十幾家大型企業(yè)提供過人力資源、組

11、織變革和戰(zhàn)略的咨詢服務(wù)，理解不同發(fā)展階段的企業(yè)對(duì)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體需求，具有推動(dòng)企業(yè)建立組織和人力資源管理變革的豐富實(shí)戰(zhàn)案例，尤其擅長(zhǎng)對(duì)企業(yè)客戶長(zhǎng)期持續(xù)性的“教練式”咨詢輔導(dǎo)。三年中央大型企業(yè)人力資源總經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)。期間通過以崗位管理為核心的人力資源管理的推進(jìn)，為企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改制、人才激勵(lì)等設(shè)計(jì)了完善的體系并行之有效地推進(jìn)實(shí)施，為企業(yè)在三年內(nèi)總產(chǎn)值的七倍增長(zhǎng)提供了人力資源保障。曾負(fù)責(zé)國內(nèi)著名集團(tuán)公司的培訓(xùn)與組織能力的提升項(xiàng)目，指

12、導(dǎo)下屬170多家子公司進(jìn)行能力建設(shè)的診斷、規(guī)劃與重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃實(shí)施。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及“咨詢式”培訓(xùn)有豐富的案例和獨(dú)到的觀點(diǎn)。,背景特點(diǎn)：“教練式”咨詢顧問+實(shí)戰(zhàn)人力資源專家+“咨詢式”講師授課特點(diǎn)：注重“交付性、實(shí)用性、生動(dòng)性”,郭玲老師簡(jiǎn)介,【曾服務(wù)過的部分企業(yè)】中國航天信息集團(tuán)公司、中國南航股份公司、中國五礦集團(tuán)、中國再生資源集團(tuán)公司、中鋼集團(tuán)、國家外文總局、天鴻集團(tuán)、方正集團(tuán)、京儀集團(tuán)、北京電力、北京排水集團(tuán)、中央電

13、臺(tái)、CCTV、海爾集團(tuán)、清華同方、中國銀行、工商銀行、華安證券、中國科華集團(tuán)、重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司、東風(fēng)悅達(dá)·起亞、清華泰豪、中國石化、河北圣侖進(jìn)出口集團(tuán)、中國神華集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)、新興置業(yè)、東方慧博、金沛世紀(jì)、新峰水泥、盛心陽光、興隆實(shí)業(yè)集團(tuán)、德青源農(nóng)業(yè)科技、中關(guān)村電子科技園、中關(guān)村管理創(chuàng)新學(xué)院、匯仁集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、北京住總房地產(chǎn)開發(fā)公司、中華棉花集團(tuán)等百多家企業(yè) 【核心課程】　《基于經(jīng)營計(jì)劃的績(jī)效管理》 《年