教師倦怠成因及對(duì)策

1、教師職業(yè)倦怠的成因及其對(duì)策,陸素菊 教育學(xué)博士華東師范大學(xué)職成教所 教授 sjlu@ses.ecnu.edu.cn,話題的提出,面對(duì)工作，你經(jīng)常感覺(jué)身心疲憊嗎？面對(duì)學(xué)生，你常常有無(wú)助感和距離嗎？你經(jīng)常感覺(jué)工作沒(méi)有成就感嗎？如何理解教師的職業(yè)倦怠及其成因？如何防止和消除職業(yè)倦?。?主要內(nèi)容,什么是倦怠及其特征教師職業(yè)倦怠及其分類(lèi)模型教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因分析,什么是倦怠,從事助人職業(yè)的工作者無(wú)法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源

2、的過(guò)度要求，而產(chǎn)生的生理、心智、情緒情感、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)。作為現(xiàn)代社會(huì)的一種職業(yè)疾病，普遍發(fā)生在各種助人的人群中，教師是高發(fā)群體之一。教師職業(yè)倦怠通常是指教師不能順利應(yīng)付工作的一種應(yīng)激反應(yīng)，是教師在長(zhǎng)期壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離與冷漠。,職業(yè)倦怠的定義分類(lèi)：,成因觀：因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作量過(guò)大，工作強(qiáng)度過(guò)高，并且無(wú)視自己的個(gè)人需要所引起的一種疲

3、憊不堪的狀態(tài)；過(guò)程觀：在長(zhǎng)期的壓力下，個(gè)人在工作中可能開(kāi)始產(chǎn)生退縮或不愿意投身于工作，最后發(fā)展導(dǎo)致了身體、情緒及態(tài)度方面的耗竭，即開(kāi)始倦怠。癥狀觀：以“ 人”為工作對(duì)象的工作者, 經(jīng)常要面臨一些不確定感, 而且經(jīng)常將情感投人在“ 當(dāng)事人”身上, 因此他們的情緒和精力極易變得枯竭, 產(chǎn)生精疲力竭、身心枯竭等一系列癥狀。,職業(yè)倦怠者的特征,身體和情緒的耗竭社會(huì)失調(diào)行為尤其是對(duì)工作對(duì)象的疏離心理?yè)p害尤其指向自我的強(qiáng)烈消極情緒組織無(wú)效

4、能感,教師職業(yè)倦怠的發(fā)展過(guò)程 ——所謂經(jīng)驗(yàn)性階段模型：,倦怠有三個(gè)階段：情緒衰竭、人格解體和低成就感。首先是教師因長(zhǎng)期面對(duì)工作對(duì)象過(guò)度的情感需求, 其有效資源逐漸被耗盡而產(chǎn)生情感衰竭；其次是個(gè)體以防御性應(yīng)對(duì)方式盡力使自己遠(yuǎn)離他人（人格解體）；最后, 教師個(gè)體發(fā)現(xiàn)其實(shí)際工作狀態(tài)與期望水平存在很大差距, 導(dǎo)致個(gè)人成就感明顯降低。有觀點(diǎn)認(rèn)為，倦怠先開(kāi)始于人格解體, 與工作對(duì)象的疏遠(yuǎn)降低了個(gè)人成就感, 最后導(dǎo)致情感耗竭。,所謂四階段論,倦怠被

5、視為教師個(gè)體從事教育教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)程性結(jié)局。具有必然性, 但可干預(yù)。（1）狂熱期：個(gè)體表現(xiàn)出雄心勃勃、忘我投人, 比如新教師（2）停滯期：個(gè)體做事開(kāi)始缺乏效率、焦慮、工作滿意度下降, 但仍一味以加倍的努力來(lái)回避問(wèn)題。（3）挫折期：個(gè)體開(kāi)始明確而強(qiáng)烈地體驗(yàn)著情緒、生理與行為問(wèn)題。雖然還是力圖否認(rèn)問(wèn)題, 但已被身心疲憊所控制。（4）冷漠期：徹底放棄乃至嘲弄自己當(dāng)初追求的理想目標(biāo), 不再在乎自己的公眾形象和未來(lái)前途。至此,個(gè)體倦怠已達(dá)到

6、最低限度, 身心健康嚴(yán)重受損。如抑郁、焦躁、易發(fā)火、易沖動(dòng)等。,所謂共變模型,在人的一生中各個(gè)階段都可能會(huì)出現(xiàn)倦怠狀態(tài), 某一時(shí)期內(nèi)的倦怠狀態(tài)曲線可分為兩個(gè)階段高峰躍遷期：個(gè)體充滿活力、富有效能的階段,學(xué)習(xí)的進(jìn)步、事業(yè)的發(fā)展所能達(dá)到的高度都是在高峰躍遷期完成的。低谷震蕩期：對(duì)活動(dòng)的價(jià)值和意義失去了起碼的認(rèn)同, 效率嚴(yán)重下降, 一任事態(tài)日益惡化而不謀求逆轉(zhuǎn)。,教師職業(yè)倦怠成因——什么樣的教師容易倦??？,作為個(gè)體因素：自我期望偏高與實(shí)

7、際結(jié)果的落差、知識(shí)能力的不足、教學(xué)效能感不高以及人格特點(diǎn)差異。自尊心強(qiáng)，往往將目標(biāo)設(shè)置得過(guò)高或不現(xiàn)實(shí)，最終導(dǎo)致目標(biāo)的喪失而陷入倦怠。倦怠容易發(fā)生在教師生涯的早期, 也就是說(shuō)年輕教師比年長(zhǎng)教師更容易體會(huì)到倦怠，未婚教師比已婚教師、教育程度高的教師相對(duì)于教育程度低的教師更易于發(fā)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。就人格特質(zhì)來(lái)說(shuō)，意志堅(jiān)強(qiáng)、善自控、高自尊的教師不容易體驗(yàn)到倦??；而期望過(guò)高、低自尊和外控型教師更易產(chǎn)生倦怠無(wú)助的心理，倦怠也被描述為一個(gè)理想破滅

8、的過(guò)程。,——什么情況容易發(fā)生倦怠,作為環(huán)境因素：倦怠雖然是一種個(gè)人體驗(yàn), 但它發(fā)生在特定的工作環(huán)境之中, 職業(yè)和組織本身的特性對(duì)教師心理健康所起的作用不容忽視。,環(huán)境因素如何導(dǎo)致職業(yè)倦怠？一是工作負(fù)荷過(guò)重,包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，工作數(shù)量負(fù)擔(dān)過(guò)重是指要求太多而時(shí)間太少；工作質(zhì)量負(fù)擔(dān)過(guò)重與工作的復(fù)雜度有關(guān), 感到工作難以滿意地完成。工作負(fù)荷過(guò)重通常被教師認(rèn)為是一個(gè)主要的壓力源, 其中比較重要的因素包括班級(jí)人數(shù)膨脹、過(guò)多的測(cè)驗(yàn)與文書(shū)工作、

9、社會(huì)期望過(guò)高等。,二是控制感缺失或下降,在下述情況下, 教師的倦怠會(huì)降低許多：在教學(xué)中感到有更高的自主程度和控制獲得更多參與學(xué)校決策的機(jī)會(huì)程序公平和分配公平,三是學(xué)生問(wèn)題,比如班主任、任課教師的控班。據(jù)美國(guó)教協(xié)會(huì)的民意測(cè)驗(yàn)，3/4教師認(rèn)為紀(jì)律對(duì)他們的教學(xué)效率有很大的影響，管教學(xué)生的困難已成為教師壓力及倦怠產(chǎn)生的主要因素。學(xué)生厭學(xué)、學(xué)生成績(jī)以及師生關(guān)系；,四是角色沖突與角色模糊,研究表明, 角色沖突不僅是造成教師職業(yè)壓力的重要因素

10、, 而且與情感衰竭和人格解體的關(guān)系顯著。對(duì)教師來(lái)說(shuō), 角色模糊主要表現(xiàn)在①有關(guān)學(xué)生行為的要求不明確或不一致，批評(píng)權(quán)②為適應(yīng)政府主管的變化而必須調(diào)整課程和進(jìn)行教育教學(xué)方面的探討③覺(jué)得在學(xué)生、家長(zhǎng)、管理者以及社會(huì)公眾心目中缺乏尊嚴(yán)感等, 。角色模糊會(huì)導(dǎo)致情感衰竭和個(gè)人成就感下降曲。,五是人際情緒壓力,職業(yè)倦怠的研究始自于人際服務(wù)業(yè), 因?yàn)檫@些職業(yè)屬于情緒性工作, 具有較多的人際壓力源存在。 如職業(yè)型笑臉教師作為一種特殊的助人行業(yè), 更易導(dǎo)

11、致情緒上的極度疲勞。情緒衰竭正是教師職業(yè)倦怠過(guò)程的開(kāi)始及最典型的特點(diǎn)。人際關(guān)系緊張、工作負(fù)荷大、非教學(xué)事務(wù)過(guò)多、缺乏領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與贊賞、考試、督導(dǎo)和檢查的壓力以及評(píng)價(jià)機(jī)制的不科學(xué)等原因。,六是社會(huì)支持,教師通常具有利他精神，能真誠(chéng)地關(guān)注他人，富有理想主義，需要社會(huì)評(píng)價(jià)。工作中缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持和資源會(huì)導(dǎo)致工作壓力。研究發(fā)現(xiàn), 來(lái)自同事的信息支持、實(shí)踐支持以及情緒性社會(huì)支持能降低壓力和人格解體水平, 提高個(gè)人成就感和工作表現(xiàn)。,如何對(duì)教

12、師職業(yè)倦怠進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)？,進(jìn)行新手型、熟手型和專(zhuān)家型教師的比較, 考察處理變化的能力和成功處理職業(yè)倦怠策略在教師職業(yè)成長(zhǎng)中所起的作用。緩解教師職業(yè)倦怠的特殊干預(yù)策略的效果評(píng)估也需要研究, 澄清此類(lèi)干預(yù)策略怎樣才能更為有效。通過(guò)提升對(duì)工作的投入程度來(lái)使教師遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠, 是今后研究的一個(gè)重要方向。,幫助教師正確認(rèn)識(shí)教師這一專(zhuān)業(yè)性職業(yè)的特點(diǎn),專(zhuān)業(yè)性職業(yè)，是指經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)教育或訓(xùn)練，具有較高層次的知識(shí)和專(zhuān)門(mén)技術(shù)，按照一定專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所從事的專(zhuān)門(mén)

13、職業(yè)。,專(zhuān)業(yè)性職業(yè)的特點(diǎn),專(zhuān)業(yè)是一種社會(huì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的目的完全是為了服務(wù)對(duì)象往往對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響專(zhuān)業(yè)因而擁有崇高的社會(huì)地位。正如醫(yī)師、律師,教師如何獲得職業(yè)的尊嚴(yán)和歡樂(lè),與職業(yè)本身創(chuàng)造的價(jià)值及其勞動(dòng)性質(zhì)有關(guān)；與社會(huì)對(duì)這種價(jià)值、性質(zhì)的認(rèn)同與需求狀態(tài)有關(guān)；與從事這一職業(yè)群體的職業(yè)自我意識(shí)，以及他們用自己的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐創(chuàng)造出來(lái)的社會(huì)職業(yè)形象相關(guān)。,中國(guó)社會(huì)對(duì)于教師的認(rèn)識(shí),當(dāng)今社會(huì)，全社會(huì)在贊美教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)心、對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)，教師的

14、神圣象征，如：紅燭：燃燒自己照亮別人？春蠶：到死絲方盡園丁：用心血汗水澆灌幼苗？ 教師職業(yè)尊嚴(yán)與歡樂(lè)，主要取決于社會(huì)公眾的外在承認(rèn)與給予，取決于過(guò)程的結(jié)果而不是過(guò)程本身。,要了解教師職業(yè)/生命周期標(biāo)準(zhǔn)的不同階段,1．職前階段：教師特定角色的準(zhǔn)備期；2．入職教段：教師工作的最初幾年，實(shí)現(xiàn)教育系統(tǒng)的社會(huì)化，學(xué)會(huì)做教學(xué)日常工作，努力得到認(rèn)可，令人滿意。3．形成能力階段：努力提高教學(xué)技能和能力，尋找新資料、新方法和策

15、略，可望形成自己的技能，參加各種交流會(huì)和教師培養(yǎng)計(jì)劃4．熱心和成長(zhǎng)階段：已經(jīng)達(dá)到較高的能力水平，熱愛(ài)自己的工作、不斷創(chuàng)新、改進(jìn)和豐富自己的教學(xué)，熱心和高職業(yè)滿意度是這一階段的核心。,5.職業(yè)受挫階段：職業(yè)滿意度下降，專(zhuān)業(yè)生涯中期；6.穩(wěn)定和停滯階段：做份內(nèi)的工作。滿足于教師的基本要求7.職業(yè)泄勁階段：教師離開(kāi)教學(xué)崗位前的狀態(tài)8. 職業(yè)退出階段：或退休或中途離職,處理好教師的專(zhuān)業(yè)生活與其專(zhuān)業(yè)外生活的關(guān)系,教師的職業(yè)發(fā)展周期被置于個(gè)

16、人和組織場(chǎng)景之下，在這一具有動(dòng)態(tài)性和靈活性的過(guò)程中，教師的專(zhuān)業(yè)生活與其專(zhuān)業(yè)外的生活是不可分割的，教師的專(zhuān)業(yè)觀念和專(zhuān)業(yè)行為與其專(zhuān)業(yè)以外的活動(dòng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。,幫助教師實(shí)現(xiàn)自身專(zhuān)業(yè)發(fā)展,教師的日常生活與教師專(zhuān)業(yè)觀念、行為之間存在怎樣的關(guān)系？日常生活是通過(guò)何種途徑進(jìn)入教師專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的，其影響機(jī)制是怎樣形成的？專(zhuān)業(yè)生活又如何影響教師對(duì)人生的思考，如何影響它作為一般人的生活態(tài)度和質(zhì)量的？,多維教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展階段與特征（利思伍德）,教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展

17、與其周?chē)h(huán)境的關(guān)系：重視處于一定的環(huán)境之中。從教師生活環(huán)境、學(xué)校文化、課堂氣氛，并與環(huán)境的相互作用的活動(dòng)中獲得專(zhuān)業(yè)發(fā)展；教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展與個(gè)人其他諸方面發(fā)展的關(guān)系：作為教師發(fā)展的一個(gè)側(cè)面，與教師發(fā)展的其他方面如心理發(fā)展、職業(yè)周期、社會(huì)文化水平等之間存在著復(fù)雜的交互作用就教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展自身而言：教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展有自己的核心，即教師內(nèi)在專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展。,4．自治/獨(dú)立有道德原則綜合3．良心 道德有條件依賴2．墨守成規(guī)道德否定獨(dú)立

18、1． 自我保護(hù)前道德單向依賴心理發(fā)展（自我、道德、概念）,6．廣泛參加各個(gè)層次的教育決策5．幫助同事提高教學(xué)知能4．掌握教學(xué)知能3．拓展教學(xué)靈活性2．具有基本教學(xué)技能1．提高生存技能 專(zhuān)業(yè)知能發(fā)展,5．準(zhǔn)備退休 4．到達(dá)專(zhuān)業(yè)發(fā)展平臺(tái)期 3．新的挑戰(zhàn)和關(guān)注2．穩(wěn)定：形成深思熟慮的專(zhuān)業(yè)志向1．入職 職業(yè)周期發(fā)展,,,,,,,多維教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展階段模式（利思伍德）

19、,,,,,社會(huì)發(fā)展 1．認(rèn)為孤立是問(wèn)題所在 2．重視合作的工作方式，重構(gòu)教師的意義。 3．倡導(dǎo)合作工作方式,專(zhuān)業(yè)發(fā)展 1．嘗試性的活動(dòng) 2．新觀念和課堂實(shí)踐的發(fā)展 3．倡導(dǎo)新的發(fā)展活動(dòng),個(gè)人發(fā)展 1．承認(rèn)自己教學(xué)的某些方面存在問(wèn)題 2．突破局限 3．獲得新效能,,,從橫向上強(qiáng)調(diào)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展職業(yè)周期、心理發(fā)展與專(zhuān)

20、業(yè)知能發(fā)展之間的相互依賴,幫助教師自我更新實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展,由斷續(xù)的教師教育轉(zhuǎn)向持續(xù)的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展——克服教師教育和教師進(jìn)修的短暫、不確定、快速變換的不足。從被動(dòng)學(xué)習(xí)者到主動(dòng)學(xué)習(xí)者的身份，從局限于特定時(shí)空的、斷斷續(xù)續(xù)、不連貫的、缺乏內(nèi)在邏輯與發(fā)展關(guān)聯(lián)的教師教育、轉(zhuǎn)到不受時(shí)空限制的持續(xù)的學(xué)會(huì)教學(xué)和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展,將自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程作為反思的對(duì)象——外界的適時(shí)幫助與評(píng)價(jià)，與傳統(tǒng)的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展不同之處。強(qiáng)調(diào)教師不僅是專(zhuān)業(yè)發(fā)展的對(duì)象，更是自身專(zhuān)

21、業(yè)發(fā)展的主人——教師擁有個(gè)人的專(zhuān)業(yè)發(fā)展自主，自己制定發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，并付諸實(shí)施。與外在控制取得協(xié)調(diào)；實(shí)行自我專(zhuān)業(yè)發(fā)展觀；能夠自覺(jué)地在日常生活中自我學(xué)習(xí)和反思。,目標(biāo)指向教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展——內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的成長(zhǎng)與改進(jìn)，不是一職業(yè)階梯的升遷為直接目標(biāo)。把教學(xué)工作作為一種職業(yè)，從組織結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)懲制度的角度來(lái)看待職業(yè)?？醋鹘處熉殬I(yè)階梯的攀升，把教師的“進(jìn)步”和“成功”定義通過(guò)等級(jí)機(jī)制獲得的進(jìn)展和到達(dá)制度頂端的職位。而把教學(xué)工作作為一種專(zhuān)

22、業(yè)，教師作為專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)追求個(gè)人內(nèi)在專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷改進(jìn)。,教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐性建議,保證自我反省的經(jīng)?；?、系統(tǒng)化利用多種手段，了解專(zhuān)業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)記錄關(guān)鍵事件，經(jīng)常與自我專(zhuān)業(yè)發(fā)展對(duì)話與其他教師相互合作和交流,特級(jí)教師學(xué)習(xí)過(guò)程與成長(zhǎng)軌跡 ——教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的途徑（參考）,1-1.特級(jí)教師的學(xué)習(xí)過(guò)程：按照原有經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)設(shè)計(jì)教案 --反思：對(duì)照理論，吸取集體智慧按照新的認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)教案 --反思：對(duì)照實(shí)踐結(jié)果按照學(xué)生

23、行為調(diào)整教案（顧泠沅）,1-2.特級(jí)教師的成長(zhǎng)軌跡：----日常工作 ---- 問(wèn)題 ----思考 ----學(xué)習(xí) ----試驗(yàn) ----總結(jié)----新問(wèn)題（日常工作）,結(jié) 語(yǔ),直面職業(yè)倦怠，無(wú)論對(duì)于學(xué)生發(fā)展還是教師自身發(fā)展都至關(guān)重要愉快教學(xué)、健康生活與專(zhuān)業(yè)發(fā)展（因果）學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展與學(xué)校發(fā)展（一體）教師每一天的太陽(yáng)應(yīng)該是新的！,謝