消費(fèi)者需求的識(shí)別與培育研究.pdf

1、企業(yè)如想在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝,必須首先確定消費(fèi)者的需求,然后生產(chǎn)出產(chǎn)品或提供服務(wù)來滿足這些需求.而營(yíng)銷學(xué)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求,在發(fā)現(xiàn)需求與滿足需求之間,發(fā)現(xiàn)需求更為重要.但是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出多樣化、動(dòng)態(tài)化、個(gè)性化的發(fā)展特點(diǎn).企業(yè)要想準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者需求的確是一件很難的事.因此,該文首先就從消費(fèi)者需求識(shí)別入手,介紹一些新方法,幫助企業(yè)能有效地發(fā)現(xiàn)需求,然后,在此基礎(chǔ)上提出如何對(duì)識(shí)別出來的需求進(jìn)行培育和維護(hù),使消

2、費(fèi)者需求夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí),從而使企業(yè)和消費(fèi)者之間建立共贏的局面.發(fā)現(xiàn)需求、識(shí)別需求固然重要,但培育需求、滿足需求才是目的.識(shí)別需求是大事化小,培育需求是小事化大.由于外顯需求是消費(fèi)者已經(jīng)表露出來的對(duì)某種產(chǎn)品的購買欲望,因此,外顯需求容易被識(shí)別.但是,能夠滿足外顯需求的企業(yè)太多,因而滿足外顯需求的企業(yè)只能獲得一般競(jìng)爭(zhēng)利潤(rùn).而潛在需求和未發(fā)現(xiàn)需求由于潛藏在消費(fèi)者內(nèi)心深處,企業(yè)不付出相當(dāng)?shù)呐筒蝗菀鬃R(shí)別,這就造成了哪個(gè)企業(yè)培育、滿足了消費(fèi)者潛在