平衡計分卡對企業(yè)管理體系增值效益的研究.pdf

1、平衡計分卡(BSC)是20世紀(jì)90年代由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡普蘭和諾頓提出的“超越傳統(tǒng)以財務(wù)會計指標(biāo)為主的企業(yè)績效評估體系”。這個體系試圖通過建立一種有機(jī)整合財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的機(jī)制，為最高管理層提供一個全面綜合的角度來監(jiān)管公司的運(yùn)營。它同時包含了價值評估機(jī)制和績效驅(qū)動因素，形成了前饋性的績效評估和控制系統(tǒng)，在其問世之初作為績效評估機(jī)制而被眾多公司接受并應(yīng)用于企業(yè)預(yù)算和財務(wù)預(yù)警。但是在實(shí)踐中人們逐漸發(fā)現(xiàn)BSC體系核心是公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略，

2、它也可以作為一種“戰(zhàn)略性管理工具”來加以運(yùn)用。這是其真正價值所在，即有效的把運(yùn)營行為和戰(zhàn)略意圖緊密結(jié)合，從而保證戰(zhàn)略實(shí)施的順利進(jìn)行，為企業(yè)管理體系價值增值。 采用BSC的出發(fā)點(diǎn)是一致的：獲得一種有效的戰(zhàn)略管理工具。BSC理論的擁護(hù)者對其贊譽(yù)有加，認(rèn)為它是合理運(yùn)用因果關(guān)系而涵納了產(chǎn)出評估指標(biāo)和績效驅(qū)動因素的前后連貫的績效評估體系，并且相信這個模式可以把部門和個體的目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)統(tǒng)一。但是也有相當(dāng)多的研究證明當(dāng)前所使用的B

3、SC體系遠(yuǎn)非完美可言，而且很多公司的實(shí)際效果也似乎在顯示其存在的諸多問題。因此我們必須回答的關(guān)鍵性問題是BSC的內(nèi)容、模式和實(shí)施能否真的能夠有效改進(jìn)公司的戰(zhàn)略和產(chǎn)出。 本文針對這些問題，運(yùn)用文獻(xiàn)綜述和規(guī)范性研究的方法來嘗試剖析BSC的理論基礎(chǔ)及其基本要素的精確性和明晰性。文章中深入的分析了BSC體系的因果關(guān)系、績效評估指標(biāo)模型、評估指標(biāo)的選擇、參照系的選擇、“平衡”的真正含義、薪酬規(guī)劃、信息過載等問題，指出BSC體系存在的一些缺