商業(yè)銀行績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)研究.pdf

1、績(jī)效管理是通過(guò)了解員工的績(jī)效以及組織實(shí)施績(jī)效，并通過(guò)結(jié)果的反饋，實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的提升和企業(yè)管理的改善。績(jī)效管理的核心是公平和效率，企業(yè)通過(guò)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)公平與效率的關(guān)鍵是建立科學(xué)合理的績(jī)效目標(biāo)系統(tǒng)、方法衡量系統(tǒng)和結(jié)果反饋系統(tǒng)，使員工獲得公平的感覺(jué)，同時(shí)，也使企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)最大化效率。 本文在綜述國(guó)內(nèi)外關(guān)于績(jī)效管理相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合績(jī)效管理的基本理論方法，對(duì)我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行某分行的績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，重點(diǎn)剖析了該國(guó)有商業(yè)銀行的經(jīng)

2、營(yíng)績(jī)效、KPI等現(xiàn)有績(jī)效考核管理體系及存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了深入思考。本文認(rèn)為該銀行存在問(wèn)題的根源在于績(jī)效管理的流程不夠科學(xué)、對(duì)績(jī)效管理整體性的認(rèn)識(shí)不高、組織文化建設(shè)滯后等。 基于此，本文對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)進(jìn)行了研究。包括商業(yè)銀行績(jī)效管理的目標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效考評(píng)過(guò)程的分析與考核標(biāo)準(zhǔn)、考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)分析研究、對(duì)基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)方法、平衡計(jì)分卡方法、六西格瑪管理方法三種常用的績(jī)效考核方法進(jìn)行研究，并進(jìn)一步指出

3、各種方法的適用范圍。最后給出了有效績(jī)效管理的程序，并提出了分階段商業(yè)銀行績(jī)效管理模式，認(rèn)為商業(yè)銀行績(jī)效管理過(guò)程中的方法不能千篇一律，也不存在適用于所有銀行的方法。要結(jié)合商業(yè)銀行和管理方法本身選擇適合的方法進(jìn)行績(jī)效管理。銀行每一種狀態(tài)都會(huì)對(duì)應(yīng)一種方法，這種方法又會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效管理流程，提高銀行效率，使銀行發(fā)展強(qiáng)勁，向下一階段邁進(jìn)，如果發(fā)展到一定程度，則會(huì)選用下一階段的方法，這樣動(dòng)態(tài)調(diào)整，構(gòu)成了商業(yè)銀行績(jī)效管理方法選擇的策略，對(duì)現(xiàn)階段商業(yè)