基于質(zhì)量評(píng)價(jià)的企業(yè)流程再造研究.pdf

1、20世紀(jì)，隨著全面質(zhì)量管理的發(fā)展，世界各國均致力于促進(jìn)全面質(zhì)量管理的普及，提升企業(yè)的管理水平。各國都希望通過促進(jìn)全面質(zhì)量管理的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。全面質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)是以顧客滿意和持續(xù)改善為核心的一種全面的經(jīng)營管理理念。而隨著市場(chǎng)環(huán)境和顧客需求的變化，企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改造，以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求，流程再造的概念便應(yīng)運(yùn)而生。但流程再造項(xiàng)目具有高風(fēng)險(xiǎn)性，很多企業(yè)在選擇再造方式時(shí)，通常選擇風(fēng)險(xiǎn)較小的系統(tǒng)化改造方法。對(duì)企業(yè)的流程

2、進(jìn)行系統(tǒng)化再造，很大程度上就是對(duì)企業(yè)核心流程的再造，對(duì)企業(yè)的其它流程系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整；因此，為保證BPR的順利實(shí)施并取得顯著成效，必須尋求一種確定核心流程的方法，通過重點(diǎn)對(duì)核心流程的再造來提升產(chǎn)品質(zhì)量。 本文通過對(duì)全面質(zhì)量管理和企業(yè)流程再造這兩種理論進(jìn)行全面深入的研究，對(duì)它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)、互補(bǔ)性和適應(yīng)性進(jìn)行分析，得出兩種理論相結(jié)合的可行性，并且提出這兩種理論相結(jié)合的途徑，作為文章的理論依據(jù)。文章通過對(duì)各種評(píng)價(jià)方法的比較，選