基于流程的培訓(xùn)體系診斷與優(yōu)化策略研究.pdf

1、隨著中國(guó)通信行業(yè)變革及世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加劇,使國(guó)內(nèi)各運(yùn)營(yíng)商由產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)為全業(yè)務(wù)下同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),品牌與產(chǎn)品不能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),按現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式下,企業(yè)的人員素質(zhì)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。如何有效地進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā),提高員工的素質(zhì),改善員工的工作績(jī)效,已經(jīng)成為通信行業(yè)各運(yùn)營(yíng)商獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。本文以中國(guó)移動(dòng)四川公司的省公司和分公司的培訓(xùn)流程作為研究對(duì)象,以提高培訓(xùn)效果,支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,作為省公司培訓(xùn)中心更好的對(duì)地市進(jìn)行

2、管理和服務(wù)為目標(biāo),采用問(wèn)卷調(diào)查和小組個(gè)人訪談收集原培訓(xùn)流程在實(shí)施過(guò)程中存在問(wèn)題,對(duì)培訓(xùn)流程培訓(xùn)需要分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)估全過(guò)程進(jìn)行診斷,對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化。建立相應(yīng)優(yōu)化策略,建立支持省公司戰(zhàn)略、體現(xiàn)地市公司個(gè)性化發(fā)展、支持員工職業(yè)發(fā)展個(gè)性化培訓(xùn)體系;建立科學(xué)合理的培訓(xùn)流程,在原有培訓(xùn)的基礎(chǔ)上在培訓(xùn)過(guò)程重點(diǎn)體現(xiàn)以勝任能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系;建立分公司統(tǒng)一管理體系,制定分公司統(tǒng)一的培訓(xùn)管理體系,重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)