培訓(xùn)體系流程

1、培訓(xùn)體系流程培訓(xùn)體系流程一、一、培訓(xùn)體系的建立培訓(xùn)體系的建立培訓(xùn)體系的原則培訓(xùn)體系的原則總體原則總體原則：有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及獲利水平的提高。具體原則具體原則：有利于傳遞信息、改善員工的態(tài)度和行為模式、更新知識(shí)、提高技能和發(fā)展能力。針對(duì)性原則針對(duì)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)形式的針對(duì)性、培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性。培訓(xùn)的一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)的一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)：以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)

2、目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評(píng)估和落實(shí)”為基本點(diǎn)。二、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂二、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂每月月底下發(fā)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，分析培訓(xùn)需求，據(jù)此制訂下月度培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括：內(nèi)容、講師、形式、目標(biāo)、預(yù)算、對(duì)象、課時(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃由管理總監(jiān)或總經(jīng)理審核簽字。下發(fā)培訓(xùn)通知，張貼于公告欄。素質(zhì)培訓(xùn)和心和心態(tài)培訓(xùn)是一直要是一直要進(jìn)行的。素行的。素質(zhì)培訓(xùn)包括：共好精神、溝通技巧、包括：共好精神、溝通技巧、時(shí)間時(shí)間管理、管理、團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、顧客滿(mǎn)意三、培訓(xùn)的組織三、培

3、訓(xùn)的組織1、培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備：筆記本、投影儀、教棒、白板、白板筆。準(zhǔn)備好培訓(xùn)資料：培訓(xùn)效果調(diào)查反饋表、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄表。2、培訓(xùn)中1）收起簽到表，點(diǎn)名。2）宣布培訓(xùn)須知，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律：會(huì)議期間不允許遲到、早退、中途離場(chǎng)、手機(jī)響、接打電話(huà)、隨意說(shuō)話(huà)走動(dòng)。處罰標(biāo)準(zhǔn)：遲到5分鐘之內(nèi)、手機(jī)響、隨意說(shuō)話(huà)走動(dòng)處罰20元；遲到10分鐘之內(nèi)、早退、接打電話(huà)、中途離場(chǎng)處罰50元。當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。3）隆重推出培訓(xùn)講師，積極營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，調(diào)動(dòng)員工參

4、與的積極性。4）每次培訓(xùn)期間隨時(shí)向員工灌輸企業(yè)文化及理念。5）及時(shí)與員工溝通，了解并解決員工的問(wèn)題。3、培訓(xùn)后1）做好講師授課效果的評(píng)估工作，填寫(xiě)《培訓(xùn)效果調(diào)查反饋表》。2）反饋員工學(xué)習(xí)效果。3）建立員工培訓(xùn)檔案。4）總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容1、公司的概要、公司的概要企業(yè)簡(jiǎn)介（企業(yè)宣傳片）、企業(yè)現(xiàn)狀及在行業(yè)中的地位公司的經(jīng)營(yíng)理念公司的組織機(jī)構(gòu)各部門(mén)的工作公司的企業(yè)文化公司的管理制度：薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)2、基礎(chǔ)商