基于BSC的長(zhǎng)安鈴木片區(qū)經(jīng)銷商績(jī)效管理體系.pdf

1、汽車廠家競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)逐漸由產(chǎn)品和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)演化為終端營(yíng)銷和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，然而沒有一套科學(xué)有效的終端經(jīng)銷商考核體系將很難指引市場(chǎng)最前沿的廣大經(jīng)銷商塑造強(qiáng)勢(shì)終端，更不能提高其銷售能力和滿足客戶的能力。 長(zhǎng)期以來，長(zhǎng)安鈴木對(duì)經(jīng)銷商的管理是以結(jié)果為導(dǎo)向的管理，廠商之間的關(guān)系是交易導(dǎo)向的。在廠商聯(lián)盟日益緊密的今天，這種考核方式的弊端是顯而易見的，因此，對(duì)經(jīng)銷商考核方式的再造變的尤為迫切。 由Kaplan和Norton設(shè)計(jì)的平衡計(jì)分卡，

2、是一種以信息為基礎(chǔ)、系統(tǒng)地考慮企業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素、多方面地平衡指標(biāo)評(píng)價(jià)因素的一種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。平衡計(jì)分卡在國(guó)外得到了廣泛的應(yīng)用，目前，平衡計(jì)分卡理論在國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域的實(shí)踐中也正在不斷的完善。 但是，目前平衡計(jì)分卡的應(yīng)用，僅僅局限于被作為組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)工具和組織內(nèi)部績(jī)效考核工具，BSC尚未被應(yīng)用到企業(yè)外部客戶考核方面，尤其是汽車行業(yè)，尚未有企業(yè)在經(jīng)銷商績(jī)效考核中導(dǎo)入BSC。因此，研究平衡計(jì)分卡在我國(guó)汽車行業(yè)的經(jīng)銷商績(jī)效管理中的應(yīng)用有著