傳統(tǒng)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實質(zhì)——海南電信發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著電信市場的開放，競爭的加劇，技術(shù)對市場的影響力不斷加深。當(dāng)前，通信新技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢是IP技術(shù)的成熟促使話音、數(shù)據(jù)及視頻各類業(yè)務(wù)進(jìn)行融合。寬帶IP技術(shù)將成為未來通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)基礎(chǔ)，它威脅到傳統(tǒng)的基于電路交換的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和價格結(jié)構(gòu)。NGN、3G及寬帶的普及使IT產(chǎn)業(yè)與電信產(chǎn)業(yè)的結(jié)合趨勢日益加深，由此產(chǎn)生更廣闊的市場空間有待挖掘；而在傳統(tǒng)電話服務(wù)領(lǐng)域，移動超越固定電話在國內(nèi)已是大勢所趨，固網(wǎng)運(yùn)營商面臨巨大的壓力。 在海南區(qū)域市場，海

2、南電信存在著海南移動、海南聯(lián)通、海南網(wǎng)通、海南鐵通等四個主要的競爭對手，面臨移動通信對固定通信的替代、IP電話對長話的替代、信息通信對語音通信的替代等業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。另一方面，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，IT應(yīng)用業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，IPTV業(yè)務(wù)和3G牌照的發(fā)放，農(nóng)村通信市場的廣闊空間，這些都給海南電信帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。如何適應(yīng)環(huán)境抓住機(jī)遇、調(diào)整經(jīng)營定位是海南電信發(fā)展戰(zhàn)略需要回答的問題。 本文對海南電信的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了細(xì)致分析。外

3、部環(huán)境主要分析了經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治與政府因素、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、電信產(chǎn)業(yè)價值鏈及其演變、競爭力分析等，在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)面臨的外部主要機(jī)遇及挑戰(zhàn)。內(nèi)部主要分析了海南電信的內(nèi)部資源、經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、內(nèi)部價值鏈及管理等方面，闡述了海南電信內(nèi)部資源和價值鏈的優(yōu)勢與不足。 基于此本文提出了海南電信做成“國內(nèi)先進(jìn)的現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向。在轉(zhuǎn)型中希望實現(xiàn)的地位，要成為基于網(wǎng)絡(luò)的綜合信息服務(wù)價值鏈的主導(dǎo)者。主要轉(zhuǎn)型思路

4、是通過和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系來贏得客戶支持；通過提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造性營銷、價格革新、降低成本等一系列舉措來最大限度挖掘傳統(tǒng)業(yè)務(wù)潛力；通過引導(dǎo)用戶使用新的產(chǎn)品和服務(wù)(如ICT、寬帶、移動、管理型業(yè)務(wù)等)來提高利潤。轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于根據(jù)市場競爭環(huán)境的變化，創(chuàng)造性地建立新的商業(yè)模式(賺錢的方式)。觀念轉(zhuǎn)變是轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，海南電信要建立體驗經(jīng)濟(jì)、客戶中心、合作包容、創(chuàng)新和務(wù)實、科學(xué)管理的理念。 本文接著提出海南電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型推進(jìn)的措施：

5、即業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與維護(hù)體系轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)、組織架構(gòu)與人力資源轉(zhuǎn)型是保障。業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想是“突破傳統(tǒng)客戶市場定位，統(tǒng)籌傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，建立共贏的合作模式，以板塊營銷提升競爭層次?！本W(wǎng)絡(luò)技術(shù)與維護(hù)體系轉(zhuǎn)型方面，要逐步向功能融合、架構(gòu)扁平、控制集中、業(yè)務(wù)開放靈活的下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，同時要建立適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展要求的面向客戶、面向產(chǎn)品、面向服務(wù)的高效網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)體系。組織架構(gòu)和人力資源轉(zhuǎn)型方面，要建立縱向的公司化管控

6、體系和橫向的前后端協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，同時力爭在用人機(jī)制上有所突破。 為保障戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效實施，本文還探討了企業(yè)信息化、企業(yè)文化、精確管理、戰(zhàn)略管控、風(fēng)險管理等五方面的支撐措施。 海南電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是前瞻性轉(zhuǎn)型，依托原有核心業(yè)務(wù)，充分挖掘企業(yè)資源和能力的潛力，其實質(zhì)是一種同心多角化的增長戰(zhàn)略，準(zhǔn)備進(jìn)入的新領(lǐng)域與原有經(jīng)營領(lǐng)域之間存在非常強(qiáng)的戰(zhàn)略匹配關(guān)系。我們在推進(jìn)轉(zhuǎn)型時既要關(guān)注新領(lǐng)域與舊領(lǐng)域之間的戰(zhàn)略匹配關(guān)系，穩(wěn)步實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方