上海市郊區(qū)企業(yè)財產保險市場研究——以青浦地區(qū)為例.pdf

1、上海郊區(qū)企業(yè)財產保險市場在最近幾年發(fā)展迅速，越來越多的保險公司開始在郊區(qū)設立營銷分支機構，以拓展其在各郊區(qū)的業(yè)務，從而打破了中國人民財產保險公司在各郊區(qū)一枝獨秀的局面。然而，郊區(qū)企業(yè)由于其本身固有的特點，保險需求與其它地區(qū)存在一定差異。本文以郊區(qū)企業(yè)為研究對象，以郊區(qū)企業(yè)財產保險購買行為為研究內容，對上海郊區(qū)企財險市場展開了實證研究。 首先，筆者分析了目前郊區(qū)財產保險市場供給和市場競爭特點，并運用企業(yè)購買行為理論研究影響

2、企業(yè)購買財險產品行為的因素，同時對郊區(qū)企業(yè)依據(jù)不同投保特性進行了市場細分。其次，本文就郊區(qū)企業(yè)的保險產品購買行為特點，以青浦地區(qū)企業(yè)為重點展開了抽樣調查研究，借助信度檢驗、分布擬合檢驗、因子分析、聚類分析等多元統(tǒng)計方法，運用SPSS軟件，對調查數(shù)據(jù)進行分析。在分析現(xiàn)有產品、價格、服務等的基礎上，本文提煉了影響顧客滿意度的四個因子和影響企業(yè)購買行為的四個因子，并對此八個綜合因子分別進行了定性分析和定量分析。研究發(fā)現(xiàn)，理賠因子得分最低，現(xiàn)有

3、產品滿意度和服務態(tài)度滿意度等因子均維持在較高水平，企業(yè)對防災防損服務的期望值也較高。本義還通過聚類分析進行了樣本企業(yè)間的比較和分析。 在此基礎上，筆者展開了與企業(yè)保險經辦人的深度訪談，并隨保險公司營銷人員參與了銀行渠道的展業(yè)實踐，深入發(fā)掘郊區(qū)企業(yè)對個性化企財險產品的需求以及在理賠要求、延伸服務要求上的特殊性。 基于對郊區(qū)企業(yè)的調研結果，針對郊區(qū)的特殊環(huán)境，本文對保險公司在郊區(qū)有效地開展營銷活動提出了策略建