山東網(wǎng)通社區(qū)營銷系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè).pdf

1、隨著中國電信業(yè)逐步打破壟斷，為國內(nèi)的電信運營商提供了一個逐步市場化的合理發(fā)展環(huán)境。同時，世界經(jīng)濟的全球化、市場的國際化和我國加入WTO步伐的加速，對國內(nèi)電信運營商的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理以及服務(wù)意識，提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 目前山東網(wǎng)通在渠道建設(shè)和營銷管理方面取得了較大的進(jìn)步，社區(qū)經(jīng)理制是營銷渠道建設(shè)的核心之一。社區(qū)營銷支撐系統(tǒng)考慮充分利用現(xiàn)有資源，依托本地網(wǎng)計費帳務(wù)系統(tǒng)來實現(xiàn)必要的輔助功能，結(jié)合九七系統(tǒng)、10060

2、系統(tǒng)等提供必要的數(shù)據(jù)，并通過一定的報表生成和展現(xiàn)方式實現(xiàn)對渠道建設(shè)、．營銷管理的支持。 山東網(wǎng)通于2005年初開始實施社區(qū)營銷支撐系統(tǒng)工程建設(shè)項目，本論文根據(jù)山東網(wǎng)通社區(qū)營銷支撐系統(tǒng)項目開發(fā)及建設(shè)實例，主要介紹社區(qū)營銷支撐系統(tǒng)建設(shè)的背景，系統(tǒng)技術(shù)方案，系統(tǒng)實現(xiàn)的基本功能以及在推廣實施過程中對一些具體問題的處理措施，并指出了目前山東網(wǎng)通社區(qū)營銷系統(tǒng)存在的若干問題。 第一章主要介紹山東網(wǎng)通社區(qū)營銷支撐系統(tǒng)的建設(shè)背景、建設(shè)原則