GC物業(yè)管理有限公司績效管理體系設(shè)計.pdf

1、西南交通大學(xué)研究生學(xué)位論文G C 物業(yè)管理有限公司績效管理體系設(shè)計年姓級二O O 四緞々何凱紅 自申請學(xué)位級別碩 士專 業(yè)蘭墮竺竺型指導(dǎo)教師 李軍教授2 0 0 6 年9 月A b s t r a c tP r o p e r t yM a n a g e m e n t ，r a p i d l yb e c o m i n g p a r to f o u rs o c i a le c o n o m y , I S a s u

2、n r i s en d u s t r y b o o m i n gd u r i n g t h er e f o r m a n do p e n i n g —u p i n C h i n a ．N o w a d a y s ，d u e t o：e r t a i np r o b l e m si nm a n a g e m e n t ，p r o p e r t ym a n a g e m e n tc o m

3、 p a n i e st a i l t oi m p l e m e n t；f i e c t i v e p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t s y s t e m t o i n c r e a s e t h e i r c o m p e t i t i v e n e s s ，；o t h e yc a n n o tk e e pp a c ew i t ht h ed

4、 e v e l o p m e n to f m o d e mp r o p e r t y m a n a g e m e n t；e r v i c e i n d u s t r y w i t h a t r e n do fs t a n d a r d i z a t i o n ，s o c i a l i z a t i o n ，s p e c i a l i z a t i o na n dm a r k e t

5、 l i z a t i o n ．．T h i se s s a ya n a l y s e st h e e x i s t i n g l o n g - t e r mp r o b l e m sa n dc h a l l e n g e sf a c i n g G CP r o p e r t y M a n a g e m e n t L t d ．( G C C o m p a n y f o r s h o r

6、t ) ．I n o r d e r t o r e a l i z e t h e：o m p e t i t i o n ．b a s e d s t r a t e g y , G C C o m p a n ym u s tb u i l d as y s t e m a t i c a n d e f f e c t i v e) e r f o r m a n c em a n a g e m e n t s y s t e

7、 mf o rs o l v i n gi t sv a r i o u so b s t a c l e s ．T h e i n t r o d u c t i o n p a r t i n c l u d e s t h e b a c k g r o u n d a n d e x i s t i n g p r o b l e m s o fG CE o m p a n y a n dt h eg e n e r a li

8、d e aa b o u tb u i l d i n ga ne f f i c i e n tp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m ．T l l ef o l l o w i n g p a r t i n t r o d u c e s d e t a i l e d s t a t e o ft h e c o m p a n ya n d a n a l y s

9、 e ss p e c i f i c a l l y t h ec u r r e n t s i t u a t i o n o f i t s p e r f o r m a n c em a n a g e m e n tt h u si n d i c a t e st h ea e c e s s i t y o f e s t a b l i s h i n g s y s t e m a t i c p e r f o

10、r m a n c e m a n a g e m e n t ．T h e P 印e r a l s oi n t r o d u c e st h ed e f i n i t i o no fp r o p e r t ym a n a g e m e n ta n dp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，a n da n a l y s e ss p e c i a l l y t

11、h er o l e o f p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t i nt e r m s o f o p t i m i z i n gp r o p e r t y? f l a n a g e m e n t ，b a s e do nw h i c ht h e g e n e r a l i d e a o fa n ds t r u c t u r e o ft h e d e

12、 s i g n o fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ti s r a i s e d ．F i n a l l y ，t h e p a p e rp r o p o s e ss p e c i f i c a l l yr e l e v a n t：e g u l a t i o n so fs e v e r a lk e ya s p e c t so f t h ep e r

13、 f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e ma n do r d e r l yJ e m o n s t r a t e s t h ep r o c e s so f p r a c t i c i n gt h e t h e o r yo f p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t ．D u r i n g t h e p r o c e

14、 s s o f w r i t i n g t h e e s s a y , t h e a u t h o r c o n s u l t e d s o u r c e s t T r o mt i f f e r e n tc h a n n e l ss u c h a sb o o k s ，p e r i o d i c a l sa n dt h eI n t e m e t ，a n da l s oc o m m

15、u n i c a t e dN i t h e x p e r t i s e f o r t l l e f e a s i b i l i t y a n d e f f e c t i v e n e s s o f t h e i d e a o f b u i l d i n g t h e) e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m ．T h ep a p e ra

16、 i m st oo f f e rn e c e s s a r yc o n s u l t a t i o n sf o r) r o p e r t ym a n a g e m e n t c o m p a m e s ·K e yW o r d s ：P r o p e r t yM a n a g e m e n t ；P e r f o r m a n c eM a n a g e m e n t ；M a