泰富百貨信息化實(shí)證研究.pdf

1、本文從構(gòu)建零售企業(yè)核心競爭力五要素模型入手，全面論述了信息化與零售企業(yè)核心競爭力的關(guān)系。圍繞著信息化對零售企業(yè)核心競爭力五個要素“企業(yè)文化、學(xué)習(xí)力、戰(zhàn)略、流程和組織”等的影響，采用理論聯(lián)系實(shí)際的研究方法，以泰富百貨信息化的案例為依據(jù)，從兩條主線上完整地展示泰富百貨信息化的基本成果。 一條是從時間維度分四個階段追尋泰富百貨信息化建設(shè)與發(fā)展的蹤跡，描述并分析了每個階段信息化背景、信息化建設(shè)及信息化成效。 第二條主線是基于零售

2、企業(yè)核心競爭力五要素模型全面系統(tǒng)地展現(xiàn)泰富百貨信息化如何深刻影響、有效提升企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新成果。如經(jīng)銷商品跟蹤考核管理、代銷商品優(yōu)惠損失自動分?jǐn)偂⒁院贤瑸橐罁?jù)的自動結(jié)算、單據(jù)自動簽批流程、百貨店連鎖模式、任務(wù)管理、360度考評、流程考核管理等，所有這些管理的創(chuàng)新都是在管理理論的指導(dǎo)下，在鮮活的企業(yè)實(shí)踐及激烈的市場競爭環(huán)境下，取得的信息化與管理的雙重成果。這些成果具有很強(qiáng)的可操作性。 將消息機(jī)制、報表訂閱機(jī)制、短信等信息技術(shù)、

3、通信技術(shù)手段應(yīng)用于管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了信息利用方式的創(chuàng)新。將任務(wù)管理、流程管理與進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了績效管理的創(chuàng)新?；趰徫坏膫€性化信息系統(tǒng)設(shè)計改變了基于使用功能的傳統(tǒng)設(shè)計思想，是信息化應(yīng)用于精細(xì)化管理的創(chuàng)新。從行政組織與流程組織兩個維度上進(jìn)行管理、考核，是組織模式與流程管理的創(chuàng)新。 最后總結(jié)泰富百貨信息化的成功因素，暢談筆者關(guān)于信息化的一些思考。本文論述的觀點(diǎn)及泰富百貨信息化應(yīng)用的案例可為其它企業(yè)信息化