護(hù)理文化修養(yǎng)

1、第二章 護(hù)理文化修養(yǎng),,護(hù)理的對象是人，什么是人？人與千千萬萬種動物一起生活在地球上，所不同的是，人一生下來就處于一定的文化傳統(tǒng)和文化情景之中，人被看作是文化的存在，誠如哲學(xué)家蘭德曼所言：“誰想知道什么是人，那么他首先應(yīng)該知道什么是文化。,第一節(jié) 概述,一、文化的含義 如今“文化”一詞越用越多，有新文化、舊文化、飲食文化、服裝文化、茶文化、酒文化；還有企業(yè)文化、校園文化、醫(yī)院文化、網(wǎng)絡(luò)文化；人們家里又有了廚房文化

2、、陽臺文化……有人說：“文化是個大蘿筐，什么都能往里裝”。文化與我們相伴相隨，形影不離，但若問“文化”究竟是什么，確很少有人能準(zhǔn)確回答。那么“文化”究竟為何物？,茶文化,飲食文化,川菜,閩菜,湘菜,粵菜,魯菜,淮揚(yáng)菜,浙菜,校園文化,,,什么是文化？,文化是指人類在社會實(shí)踐過程中所獲得的物質(zhì)、精神生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。 ----《辭

3、?！?狹義的文化：指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品。包括一切社會意識形態(tài)，自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和社會意識形態(tài)，有時又專指教育、科學(xué)、衛(wèi)生、體育等方面的知識與設(shè)施。 由此可見，文化是一個內(nèi)涵深邃、外延寬泛的概念。既有廣義與狹義之分，也有宏觀與微觀之別,,二、文化的本質(zhì),文化是人的非生物性組成部分 文化是人猿相區(qū)別的標(biāo)志物，是人類對自然開發(fā)的結(jié)果，是人類超越動物的標(biāo)志。文化不能與人劃等號，人體的血液不是文化，到了“我以我血薦軒

4、轅”的詩句中才成了文化。每個人都是文化的載體，每種行為也都是文化的體現(xiàn)（如出國旅游）。,,文化是人類社會特有的現(xiàn)象 人們使用漁船、漁網(wǎng)捕魚，借助電話、互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，而動物則主要靠天然工具和本能來活動。文化是人改造自然的行為模式，人類創(chuàng)造了文化，發(fā)展著文化，文化也塑造著人，改變自然，推動著社會的進(jìn)步。,,文化是人類創(chuàng)造的復(fù)合體 文化是人化的自然、自然人化的有機(jī)統(tǒng)一體。文化有別于自然，太陽、月亮不是文化，在夸

5、父和嫦娥的故事里才是文化；野草荒苗不是文化，在餐桌上成為佳肴才是文化。文化創(chuàng)造活動又必須在人與自然的統(tǒng)一中展開。,,文化常以文化產(chǎn)品作為物質(zhì)載體 文化載體常以文化產(chǎn)品的形式出現(xiàn)，如各民族服裝上的花紋、飾物及融合在其中的典故、觀念、情感就承載著這個民族的文化，正如郭沫若所說：“服裝是文化的表征”。紫禁城的宮殿、蘇州的園林、齊白石的國畫、王羲之的書法，都是文化的珍品。,,世界文化遺產(chǎn)：長城,世界文化遺產(chǎn)：明清皇宮,世界文化遺產(chǎn)：

6、秦始皇陵,世界文化遺產(chǎn)：承德避暑山莊,世界文化遺產(chǎn)：布達(dá)拉宮,世界文化遺產(chǎn)：麗江古城,,平遙古城,吳道子山水畫,琵琶曲“十面埋伏”為我們講述了這樣一段歷史：公元前202年……一代霸王，10萬楚軍，頃刻間在四面楚歌中瓦解。真是“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也！”靠得是什么？靠楚歌中隱含的楚文化對軍心的動搖，這就是文化的力量。所謂成亦文化，敗亦文化，并不為過。,三、文化的結(jié)構(gòu),三、文化的結(jié)構(gòu),表層的物質(zhì)文化：是以滿足人類物質(zhì)需要為主的文化產(chǎn)品。

7、中層的制度文化：以各種標(biāo)準(zhǔn)、條例、規(guī)范、紀(jì)律、準(zhǔn)則等形式表現(xiàn)出來。深層的精神文化：主要包括社會心理和社會意識。如價值觀念、思維方式、審美情趣等。,,三者的關(guān)系： 物質(zhì)文化是最為具體和實(shí)在的，位于表層，是文化的外殼與基礎(chǔ)；制度文化居于中層，是觀念形態(tài)的表現(xiàn)形式，它把物質(zhì)文化與精神文化整合為整體；而精神文化是觀念形態(tài)和文化心理，位居核心，是文化的靈魂。,,制度可以強(qiáng)制人達(dá)到最低的要求 文化可以引領(lǐng)人達(dá)到最高的追

8、求 用制度駕馭人性，用文化凝聚人心,五、文化的功能,1. 調(diào)控社會常態(tài)的功能：人與自然、人與人、人與社會以及人自身都存在著矛盾，要化解這些矛盾，雖然方法很多，但依靠文化的力量去化解矛盾，就是其中不可或缺的方法，發(fā)揮先進(jìn)文化的凝聚力和整合力，使得社會健康、有序、公平、和諧、持續(xù)地發(fā)展。,,2. 導(dǎo)向社會變革的功能：當(dāng)一種舊的制度、舊的體制無法運(yùn)轉(zhuǎn)下去的時候，文化對新制度、新體制的建立起著先導(dǎo)作用。它給人們建立了新的理想、信念

9、和價值觀等。,,3. 團(tuán)結(jié)社會的功能：一個國家、民族、單位的優(yōu)秀文化會將其內(nèi)部成員凝聚起來，形成堅不可摧的力量。如沃爾瑪堅持“尊重每位員工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”的基本信仰，諾基亞信守“科技以人為本”的價值觀，這些著名企業(yè)的獨(dú)特文化無疑凝聚了員工，是其興旺發(fā)達(dá)的重要因素。,,4. 教化社會價值的功能：道德規(guī)范和法律制度具有鮮明的價值取向，是文化的一部分，對社會成員的觀念、態(tài)度、行為等產(chǎn)生引導(dǎo)作用。而這種引導(dǎo)作用在本質(zhì)上就是教化，也

10、就是規(guī)范人們的行為準(zhǔn)則、道德標(biāo)準(zhǔn)和價值觀（案例：喬布斯）。,,5. 推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功能： ①經(jīng)濟(jì)制度的選擇、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的提出、經(jīng)濟(jì)政策的制定均受社會文化的影響。 ②文化賦予經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好的組織效能。人在文化的熏陶下相互認(rèn)同，保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展順利開展。,,③文化創(chuàng)造財富：一張白紙，書法家能揮毫潑墨，使之成為一幅龍飛鳳舞的書法極品；畫家能點(diǎn)綴江山，使之成為多姿多彩的美術(shù)佳作；史學(xué)家能在上面評點(diǎn)千秋；詩人能在上面題詩撰聯(lián)，流芳百世……

11、文化征服和改造了這張紙，創(chuàng)造出了極富價值的產(chǎn)品。任何產(chǎn)品都離不開文化的包裝。,人們都把醫(yī)護(hù)人員比作“白衣天使”，把顧客比作“上帝”，似乎大家都是天上的神仙。其實(shí)，醫(yī)院與就醫(yī)的顧客的關(guān)系，完全可以借用一位意大利人的詩句來概括：“我們都是只有一只翅膀的天使，只有相互擁抱著才能飛翔?！弊o(hù)理文化的碩果能讓護(hù)士與服務(wù)對象一起共創(chuàng)和諧，“擁抱著飛翔”。,第三節(jié) 護(hù)理文化,第三節(jié) 護(hù)理文化,一、護(hù)理文化的含義：,護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境

12、下，逐漸形成的共同價值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、職業(yè)形象，以及與之相對應(yīng)的制度載體的總和。,護(hù)理文化的特征,1. 普遍性：盡管各個地區(qū)、民族的文化有所不同，但護(hù)理文化中所蘊(yùn)含的某些思想，如尊重生命、同情心、愛心、責(zé)任心等卻具有普遍性。 2. 時代性：護(hù)理文化在護(hù)理實(shí)踐中不斷發(fā)展，某一時期的護(hù)理文化應(yīng)該是這一時期護(hù)士的文化觀念、服務(wù)理念、職業(yè)價值觀、職業(yè)素質(zhì)等的綜合體現(xiàn)，不可避免地具有時代烙印。,,3. 差異性：護(hù)理服務(wù)對象具有不同的文

13、化背景、受教育程度、知識水平、宗教信仰、生活習(xí)慣等，因此，護(hù)理文化表現(xiàn)出差異性。 4. 創(chuàng)新性：一種文化如果缺乏了創(chuàng)新性，就不可能保持它的先進(jìn)品質(zhì)。護(hù)理文化在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，符合時代發(fā)展與人們健康的需求（案例：護(hù)士長）。,二、護(hù)理文化功能,導(dǎo)向功能 激勵功能 調(diào)適功能 輻射功能,導(dǎo)向功能：護(hù)理文化不僅可以統(tǒng)一護(hù)理人員的職業(yè)價值觀或價值取向，而且可以影響護(hù)理學(xué)科的

14、發(fā)展方向，這就是護(hù)理文化的導(dǎo)向功能。激勵功能：護(hù)理文化中所蘊(yùn)含的相互信任、相互關(guān)心、團(tuán)隊(duì)合作、以人為本等精神，激發(fā)了護(hù)士的工作熱情和創(chuàng)造力。（案例：P39）,,調(diào)適功能：良好的護(hù)理文化有利于調(diào)適緊張的工作心理、調(diào)適人際關(guān)系、調(diào)適工作氛圍等。如工作之余的娛樂、護(hù)士節(jié)慶典……輻射功能：護(hù)理文化可以通過護(hù)理服務(wù)、服務(wù)對象、護(hù)士自身的言行向社會輻射，也可以通過宣傳、交流等方式傳播。如護(hù)士節(jié)慶典邀請社會各界人士參加。,,三、護(hù)理文化內(nèi)容,（1

15、）護(hù)理宗旨（2）護(hù)理理念（3）護(hù)理道德（4）護(hù)理制度（5）護(hù)理作風(fēng)（6）護(hù)理形象,,1. 護(hù)理宗旨：是護(hù)理組織的目標(biāo)和基本信念，是應(yīng)該遵循的根本原則和共同的信念與追求。如“減輕和消除痛苦，維護(hù)和增進(jìn)健康”，這就是護(hù)理宗旨。 2. 護(hù)理理念：是護(hù)士的共同價值觀，是在長期的實(shí)踐活動中形成、內(nèi)化并表現(xiàn)出來的共同信仰。如：“以病人為中心，一切為了病人”，這就是護(hù)理理念。,建立新的護(hù)理服務(wù)理念,顧客是親人，以人為中心 顧客是老板，

16、服務(wù)當(dāng)盡心 顧客是朋友，真誠換真心 顧客是自己，將心來比心 顧客是老師，工作當(dāng)虛心 顧客沒有錯，有理也耐心 顧客無小事，處處要細(xì)心 來者皆顧客，相待不偏心,,3. 護(hù)理道德：是護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德，如“救死扶傷、忠于職守”，就是護(hù)理道德。 4. 護(hù)理制度：是各項(xiàng)護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)遵循的法則，包括各項(xiàng)管理制度和管理程序，是護(hù)理人員共同的行為規(guī)范，是一種硬性的管理手段。,,5. 護(hù)理作風(fēng)：是護(hù)理人員在達(dá)成組織目標(biāo)時表現(xiàn)出

17、來的行為方式與個性特點(diǎn)。如“認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮踏實(shí)”，就是護(hù)理作風(fēng)（案例） 6. 護(hù)理形象：是公眾對護(hù)理人員的感知印象，是護(hù)理文化的社會表現(xiàn)和社會評價。良好 的護(hù)理形象首先來源于護(hù)理人員的個人形象，才會有良好的護(hù)理組織形象。,四、萊寧格的跨文化理論,,1. 文化照顧是人類生存的必需條件2. 世界上不同文化的民族具有文化照顧的共性和特性3. 文化照顧分為普通照顧和專業(yè)照顧。,五、跨文化護(hù)理的實(shí)踐,1. 尊重不同文化的飲食習(xí)慣2. 尊

18、重不同文化的審美習(xí)俗3. 尊重不同文化的傳統(tǒng)節(jié)日4. 尊重不同文化的禁忌避諱5. 尊重不同文化的觀念差異,6. 尊重不同文化的禮節(jié)習(xí)俗7. 尊重不同文化的語言差異8. 尊重不同文化的非語言差異9. 按生理差異制定護(hù)理措施,復(fù)習(xí)題,1. 紫禁城的宮殿、蘇州的園林展示的是中 國人的文化理念，體現(xiàn)了文化的( ) A. 是人改造自然的行為模式 B. 是人的非生物性組成部分 C. 以文化產(chǎn)品作為

19、物質(zhì)載體 D. 是人類創(chuàng)造的復(fù)合體 E. 由生產(chǎn)方式?jīng)Q定,,2. 文化的核心和靈魂是( )A. 物質(zhì)文化 B. 制度文化 C. 精神文化D. 行業(yè)文化 E. 行為文化3. 護(hù)理文化的特征不包括( )A. 普遍性 B. 時代性 C. 激勵性D. 差異性 E. 創(chuàng)新性,,4. 文化的功能不包括( ) A. 調(diào)控社會常態(tài) B. 輻射功能